Sonesta Hotel Bogotá
Diárias a partir de
R$ 263
Mais detalhes
Informações do estabelecimento
Saída até: 11:00
Cra. 15a #125-26, Bogotá, Cundinamarca, Colombia - Bogotá, Colômbia - 111110
Comodidades do estabelecimento
Saída até: 11:00
Avaliação dos hóspedes
TripAdvisor
Pontuação dos viajantes
Excelente
768
Muito Bom
395
Bom
92
Razoável
26
Ruim
20
Perfil dos viajantes
Negócios
624
Romântica
262
Viagem a sós
71
Família
211
Viagem com amigos
72
Resumo das pontuações
Atendimento
Custo-benefício
Limpeza
Localização
Qualidade do sono
Quartos
Atendimento do Room Service põe a perder toda a boa qualidade
Avaliou em 26 de julho de 2022
Opções de Restaurantes do hotel, excelentes. Com exceção dessas duas atendentes citadas, todos são muito prestativos, eficientes e gentis I. O serviço de Room Service não funcionou. Fiquei bastante aborrecida com uma atendente que soube da minha dificuldade em solicitar um almoço para minha filha que estava muito cansada devido à longa viagem, dizendo que iria resolver e nem ao menos havia entrado em contato com o restaurante! Pior, dizia que faria o pedido direto, fiz ao menos 5 contatos com o ramal do Room Service e também com a recepção desde às 13:15 até eu descer ao restaurante às 15:15 e constatar que nada havia sido feito! Outra falha foi que solicitei para que a atendente da recepção, entrar em contato com a agência, indicada por eles, para adiar um pouco o horário do passeio que havíamos marcado para às 9:09 do dia seguinte, remarcando para às 10:30h. Ela confirmou que o faria. Mas, no dia seguinte, a guia apareceu às 9:00 e constatamos que ninguém a havia avisado sobre a remarcação. Tive problemas somente com essas duas moças, que colocam a perder a boa qualidade e a eficiência dos outros atendentes que são ótimos!
meiremaruyama2017
Péssimo serviço e organização
Avaliou em 30 de junho de 2022
Orientaram sobre atendimento por ramais, e como chegamos pela manhã, após uma longa e cansativa viagem, minha filha não quis sair pra almoçar, então segui instruções do “room service”, ligar no ramal 2. O ramal informava que retornariam assim que possível, por 3 vezes e nada. Liguei no apoio, ramal 1, onde uma moça me atendeu e disse que, mais uma vez, entrariam em contato. Após 40 minutos, nada. Liguei no ramal 2 e ninguém atendia. Retornei no ramal 1 e a mesma moça pegou o pedido e disse que passaria direto pro restaurante. Após uma espera de 40 minutos, nada. Desci no restaurante e me certifiquei que não havia sido passado nenhum dos recados!!! Fiquei entre 1:15PM às 15:15h, enquanto minha filha adormeceu morrendo de fome! Uma desorganização e mau serviço, tanto dessa atendente como do Room Service do hotel. E ainda há informação de que se demorarem mais de 30 minutos, a refeição é gratuita!!! Faz me rir!!!! Outra reclamação é a moça da recepção ter nos negado 3 cartões de acesso, sendo que estamos em 3 no apartamento.
meirearuyama
Adequado e confortável
Avaliou em 8 de dezembro de 2019
Desde a chegada, por volta de 22h, tudo correu com tranquilidade. O quarto é grande (no nosso caso, um triplo pois nossa filha estava junto) e com todas as facilidades. Durante as 3 noites, foi tudo bem. O café da manhã é bem variado e saboroso. Alguns ambientes com decoração diferenciada dão toque especial. Mesmo tendo um cassino em anexo e com uma festa no restaurante, não ouvimos barulho que incomodasse. Pequenos contratempos (como o rádio-relógio de cabeceira que não funcionava) não chegaram a prejudicar. Pessoal sempre foi atencioso e prestativo em todos os setores. Uma boa opção.
jocelyn_spolaor_jr
Ótima escolha para Bogotá
Avaliou em 24 de outubro de 2019
Hotel excelente! Mesmo com a reserva vencida, cheguei no dia seguinte ao reservado, conseguiram me hospedar sem cara feio e com ótimo atendimento. O hotel possui uma recepção ampla, muito bonita, cassino (não utilizei), café da manhã muito bom e internet muito rápida, ótimo para quem vai a trabalho. O quarto é muito bom e amplo, peca somente pela cortina elétrica, que é difícil de achar onde fecha (deveria ter um adesivo no espelho da tomada) e extremamente barulhenta.
Ricaneves
Experiência Maravilhosa
Avaliou em 12 de agosto de 2019
Hotel com excelentes acomodações , quartos amplos e modernos .Café da manhã completo com serviço de mesa.Não esta no centro , mas conta com restaurantes próximos, shopping. Ficamos hospedados no período do carnaval e todo o grupo elogiou muito!
Gracimenezes