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O Resort é um dos mais belos do país. Está implantado num terreno de 200.000 m2, na linda Praia de Guarajuba, no litoral norte da Bahia. Situado 42 km depois do Aeroporto Internacional de Salvador e próximo da Praia do Forte. O exótico projeto lembra a arquitetura da Polinésia e...
Mais sobre o hotelO Resort é um dos mais belos do país. Está implantado num terreno de 200.000 m2, na linda Praia de Guarajuba, no litoral norte da Bahia. Situado 42 km depois do Aeroporto Internacional de Salvador e próximo da Praia do Forte. O exótico projeto lembra a arquitetura da Polinésia e utiliza muitos materiais naturais. A decoração une elementos rústicos e sofisticados num ambiente que se integra perfeitamente a beleza da vegetação do local aproveitando o mar verde da praia e a lagoa de Guarajuba.
Valores referentes a impostos e taxas administrativas já estãoincluídos no momento da finalização da compra, no site do Hurb(não sendo necessário, após a finalização da compra, o pagamento de nenhum tipo de taxa).
Restaurante
Kids Club
Centro de Conferências
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 5025 avaliações
Pontuação dos viajantes
Perfil dos viajantes
Resumo das pontuações
PIOR EXPERIÊNCIA DA MINHA VIDA!
Na data de 25/02/2021 meu marido e eu fizemos o check-in no Vila Galé Marés (Camaçari - Guarajuba - Bahia). Fizemos amizade com um outro casal: Valentina e Augusto. Tudo estava indo ok, até que na data de 27/02/2021, sem motivo algum, fomos agredidos por um outro hóspede, chegando a necessitar de sutura na face. Tivemos óculos quebrados por causa do soco. Mas acima de tudo o dano psicológico... esse está sendo o pior. Porém, no momento da agressão, que foi na área da piscina, NÃO TIVEMOS NENHUMA AJUDA DO HOTEL. Como um hotel, que se diz um dos melhores do Brasil, que cobra quase 2.000 reais a diária, não tem um segurança em torno da piscina? Tivemos que contar com ajuda de um policial, de férias no local, para poder apartar a briga. Estávamos sendo agredidos por um homem de quase 1.90m de altura, e o hotel não fez nada! Pedi para que a recepção ligasse para polícia. Sabe o que me disseram? Se eu quiser, eu que ligue na polícia. Fomos parar na UPA sem um representante do hotel conosco. Já na delegacia, onde apareceu um representante do hotel, o mesmo fez questão de dizer o número de nossos apartamentos na frente do agressor! Este representante do hotel ainda ficou reclamando que não ia dormir em casa naquele dia, ao invés de nos dar mais assistência. Por último, após o corpo de delito no IML, os mesmos queriam colocar agressores e agredidos no mesmo táxi para voltar para o hotel! Hoje, 01/03/2021, conversamos com o gerente geral, João Meireles, que nos ouviu apenas para que o hotel pudesse ter a parte deles frente à polícia! Não pediu desculpas pelo ocorrido e muito menos nos mostrou que houve uma falha na Gestão de Crise. Afinal de contas, não há Gestão de Crise! Enfim, hotel até bom, mas experiência péssima! Não volto nunca mais!
Arrependimento e preocupação!
Ao final desta avaliação, com certeza o hotel publicará que está adotando todas as medidas de enfrentamento à COVID 19, mas, o fato é que as medidas adotadas são INSUFICIENTES! De fato estão disponibilizando álcool em gel e existe a obrigatoriedade do uso de máscara e luvas para servir a comida, mas, existe aglomeração no buffet, fila de pessoas pegando comida sem distanciamento algum, além de achar que esse tipo de serviço não seja o mais apropriado nesta ocasião. No bar/restaurante da piscina as coisas pioram, existe uma regra no hotel que vc só pode estar sem máscara qdo estiver na piscina ou consumindo alimentos, várias ocasiões presenciei funcionários chamando a atenção de hóspedes que estavam usando o buffet sem máscara, essa medida é positiva, deveriam montar equipes só para chamar a atenção dos hóspedes que estão desrespeitando essas normas do hotel. Vamos tentar ajudar com outras soluções...tinha freezer de sorvete à vontade e era fácil presenciar adultos e crianças quase “mergulhando” dentro do freezer para servir o sorvete, isso seria facilmente resolvido colocando um funcionário nesta estação para servir o sorvete e ainda poderia colocar uma placa de acrílico. Outras situações: pessoas andando sem máscara em áreas comuns, filas nos restaurantes, bares e na estação do churrasco SEM DISTANCIAMENTO necessário, o hotel faz festa/ show/ apresentações diariamente, mais uma vez adotando medida insuficiente, não basta ser ao ar livre, melhor cancelar o show, todos os eventos tinha aglomeração e pessoas sem máscara dançando na frente do palco, resumindo, fiquei fugindo do hotel nos meus 4 dias de estadia. O hotel tem uma boa estrutura, os funcionários são maravilhosos, mas ainda tenho uma última crítica: o hotel com a classificação do vila gale mares, não pode pecar disponibilizando toalhas de banho velhas, em péssimo estado de conservação e até mesmo rasgadas ou furadas para seus hóspedes. Além da péssima conservação dos quartos.Segue fotos:
Surpreenda-se a cada momento
Pague e Relaxe. All inclusive. Quarto bem espaçoso. Cama maravilhosa. 2 banheiros, e éramos só 2. Fomos recepcionados com uma garrafa de proseco e vários doces no quarto. Na geladeira do hotel tinha a disposição água e refrigerante. Refeições em várias horas do dia e até de madrugada. Comida muito boa. O churrasco do restaurante da piscina e fantástico. Cerveja; proseco; refrigerante e chopp a vontade. O lanche da tarde tinha poucas opções de comida, senti falta do ovo, mas tinham pães e biscoitos e pão de queijo. Não esqueça de marcar o restaurante temático assim que chegar, vale a pena. Nesses tempos de pandemia, só não gostei da galera circulando sem máscara. Poderiam ter mais avisos escritos e também por auto falante para o uso de máscara, os funcionários até falam mas os hóspedes desdenham nas áreas comuns.
Comida e atendimento deixam a desejar!
estive em fevereiro com meu esposo, estrutura boa mas os protocolos do Covid deixaram a desejar, funcionários não usam luvas e não existem totens de álcool em gel pelo hotel, por ser uma grande estrutura deveria ter totem por todo hotel. Comida bem mm razoável , não gostei da variedade que é pouca e qualidade mediana, doces parecem industrializados, não tem lanches, e a ceia é o resto do jantar arrumado. Ou seja nao voltaria. De resto limpeza ok e quartos excelentes de estrutura. Atendimento bem aquém de um resort 5 estrelas. Precisam evoluir bastante p estarem no 5 estrelas que falam aqui!!!
Atendimento de excelência.
Atendimento maravilhoso, um dos melhores lugares que já fiquei hospedado no Brasil!! Funcionários muito educado, especificamente a funcionária Iracema do café da manhã e o Luan e Gabriel do bar molhado...atendimento de alto padrão!!