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A equipe do Blue Mountain Resort & Spa está pronta para receber sua família! Este hotel tem protocolo especial COVID 19 e é obrigatório o web check-in antecipado. Acesse a página https://wamcleansafe.bluemountainresortspa.com.br/ que garantira a diversão de sempre, mas com segurança...
Mais sobre o hotelA equipe do Blue Mountain Resort & Spa está pronta para receber sua família! Este hotel tem protocolo especial COVID 19 e é obrigatório o web check-in antecipado. Acesse a página https://wamcleansafe.bluemountainresortspa.com.br/ que garantira a diversão de sempre, mas com segurança redobrada. Inovamos o conceito de hospedagem no Brasil e disponibilizamos apartamentos duplex, possibilitando que grupos e famílias possam ficar hospedados no mesmo ambiente. As combinações permitem a criação de uma grande acomodação com três suítes e duas salas em uma área de 258 m². Os banheiros possuem banheira com hidromassagem, aquecedor de toalhas, duas cubas, piso aquecido e sistema anti-embaçante para os espelhos. Todos os apartamentos são equipados com TVs de LCD 32’ até 52’ e internet banda larga, cama King Size, ar condicionado com controle individual de temperatura, frigobar embutido, telefone, espelho valet du chambre, secador de cabelo, espelho pantográfico, amenities exclusivos, sofisticado cofre e sistema de proteção contra incêndio, além do nosso serviço 24 hs. O hospede poderá desfrutar de um exclusivo serviço de mordomia nas Suítes: Apto. Luxo, Suite Hortência (65m²) , Suite Bromélia (91m²) e Suite Orquídea (132m²).
Valores referentes a impostos e taxas administrativas já estãoincluídos no momento da finalização da compra, no site do Hurb(não sendo necessário, após a finalização da compra, o pagamento de nenhum tipo de taxa).
Serviços/Sala de Bagagem
Lavandaria/Limpeza a seco
Bar
Restaurante
Restaurante Publico
Bar de Piscina
Estacionamento com manobrista
Mesa de Bilhar
Salas de Reuniões
Sala de Reuniões
Centro de Conferências
Auditório
Academia de ginástica gratuita
Kids Club
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 538 avaliações
Pontuação dos viajantes
Perfil dos viajantes
Resumo das pontuações
Armadilha
O hotel é uma armadilha para captar compradores de clientes cotas imobiliarias, apresentação conosco durou 4 horas, um jogo de pessoas e cenario para ludibriar e fazer vc assinar o contrato. Os serviços de hotel 5 estrelas ja não existem mais, a rede WAM que administra tem como foco vender cotas para os hospedes, nada mais. Arrumam o quarto somente depois do terceiro dia de hospedagem, ainda deixam sem papel higienico e sem toalha, o restaurante é ótimo e funciona bem. Nos sentimos acuados, iludidos, invadidos, desconfortável por sentir que era uma armadilha, depois que vc não compra a caríssima cota, os tratamentos mudam e não te atendem prontamente nem para repor papel higienico.
Ok
Não tenho o que reclamar da estadia no hotel. Acomodações e espaços de lazer muito bons. Café da manhã muito bem servido e variado. O único ponto negativo foi, que ao chegar, nos disseram que a gente poderia guardar as coisas, e descer pois tinha alguém para nos apresentar todo o hotel. Então fomos.. O Rafael nos apresentou a instalações, e nos disse que tínhamos ganhando um brinde com cervejas da Baden ou chocolates, que teria uma apresentação de no máximo 30 minutos e logo após seríamos liberados e pegaria o brinde no final. No fim das contas ficamos lá por quase 2h, com um pessoal tentando nos vender aquele apartamentos compartilhados para viagens em diversos locais. Rafael nos disse tbm que além do brinde de cerveja nós tínhamos ganhado 2h a mais para poder fazer check-out, que seria a princípio 12h então seria na teoria as 14h do domingo. No Domingo, fui confirmar a informação na recepção, por precaução, e fui informada que não, teríamos que sair às 12h mesmo. Arrumei minhas coisas correndo e entreguei o quarto. Ou seja propaganda enganosa. O brinde que eles falam que você ganha é um voucher que você precisa trocar na loja. Ou seja perdi 2h da minha estadia com pessoas tentando vender algo. Se soubesse nem tinha descido. Pois vamos para descansar e acabamos nos deparando com pessoas insistindo para te vender algo. Ainda fiquei por educação as pessoas que estavam ali trabalhando , mas me senti lezada 2x. Primeiro por perder horas ali, segundo pq nos enganaram falando que teríamos 2h a mais para o check-out que era mentira.
Péssimo atendimento
Tive uma primeira impressão do hotel muito ruim por conta do atendimento na recepção pelo Sr. Gabriel. Falta de profissionalismo e má educação. Teve uma postura arrogante e nenhum pouco amistosa, o que é uma péssima imagem para o empreenimento. Não voltaria para ser tão mal atendida.
Não recomendo.
Esse Hotel com certeza já foi sinônimo de luxo e serviço primoroso. Hoje, entretanto, está consideravelmente decadente, com instalações que demandam melhorias e um serviço longe de ser considerado de qualidade. Nos decepcionamos com as instalações antigas, assim como a qualidade e a variedade das opções de lazer, considerando tratar-se de um resort. No mais, valor absurdamente caro para o ofertado. Não recomendo. Não volto.
Excelente!!!!
Quando fiz a reserva, não tive o cuidado de pesquisar, só após pago que decidi buscar mais informações e não me limitar apenas as fotos do hotel no app. Pois bem, busquei referências aqui e me desesperei. Eram tantas críticas negativas para uma expectativa alta e um custo considerável, o que fez com que entrássemos em contato com o hotel para tirar a limpo todo o relato aqui descrito por outros hóspedes. Não sei se surtiu efeito mas fomos recebidos da melhor forma no hotel. Tudo perfeito, sem defeito algum, recepção maravilhosa, funcionários sorridentes, acomodação incrível, café da manhã muito bem servido com uma vista incrível... cascata da piscina sem funcionar, ok! Mas não considero isso tão negativo a ponto de estragar uma viagem... a equipe reduzida a nós não resultou em nenhum desconforto. Pode parecer contraditório a todas as críticas feitas, mas para nós o final de semana foi delicioso, e o hotel contribuiu bravamente para que isso acontecesse.