Hotel Riu Cancun

Diárias a partir de

R$ 1537

Avaliação TripAdvisor

Baseado em 12348 avaliação

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O hotel Riu Cancun permite aos hóspedes passar umas férias sem limites, sem preocupações, e com tempo para relaxar. Este hotel de luxo está situado a 10 minutos a pé da praia, na zona de hotéis de Cancun. Há uma pletora de bares e restaurantes, bem como um centro comercial nas imediações. O centro d...

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Disponibilidade

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Informações do estabelecimento

O hotel Riu Cancun permite aos hóspedes passar umas férias sem limites, sem preocupações, e com tempo para relaxar. Este hotel de luxo está situado a 10 minutos a pé da praia, na zona de hotéis de Cancun. Há uma pletora de bares e restaurantes, bem como um centro comercial nas imediações. O centro de Cancun, que fica a 1 km de distância, é facilmente acessível de transportes públicos, cuja paragem se encontra em frente ao hotel. O aeroporto internacional encontra-se a cerca de 20 km.

Entrada a partir de: 15:00

Saída até: 11:00

Comodidades do estabelecimento

Diversos
Elevador
Lojas
Salão de Beleza
Piscina e comodidades de bem-estar
.
Serviços de recepção
Depósito de bagagens
Proteção de acrílico entre os clientes e os funcionários nas principais zonas de contactoSem camas desdobráveis/extra disponíveisO estabelecimento é limpo com produtos desinfetantesO estabelecimento confirma que está a implementar medidas adicionais no domínio da segurança dos clientesO estabelecimento confirma que está a implementar medidas adicionais no domínio da limpezaSão aplicadas medidas de distanciamento socialApenas trabalhadores de áreas essenciais: NÃORefeições embaladas individualmente disponíveisÉ fornecido gel desinfetante para as mãos aos hóspedesMedição da temperatura disponível para os clientesAcesso para cadeiras de rodas – nãoOs funcionários usam equipamento de proteção individualA temperatura dos funcionários é medida com frequênciaMáscaras disponíveis para os hóspedesRefeições embaladas individualmente disponíveis para o pequeno-almoçoReceção 24 horasRoupa protetora disponível para os hóspedesRefeições embaladas individualmente disponíveis para o jantarInternet sem fios grátisAs superfícies tocadas com frequência são desinfetadasServiços de lavagem a seco/lavandariaCheck-in rápidoCafé/chá nos espaços comunsServiço de refeições alterado para aumentar a segurançaÉ obrigatório o uso de máscara no estabelecimentoÁreas para fumadoresAcessibilidade nos quartosServiço de baby-sitter ou supervisão de crianças (sobretaxa)Apoio para excursões/compra de bilhetesSalão de festasPulverização eletrostática utilizada na desinfeçãoGuarda-sóis junto à piscinaCheck-out rápidoHealth clubPequeno-almoço grátisSalas de tratamentos de spaMesa de bilhar ou de snookerCasa de banho acessível para cadeiras de rodasUma sala de reuniõesSpa de serviço completoBar junto à piscinaJardimSala de fitnessSnack-bar/pastelariaBar à beira da piscinaBagageiroEstacionamento sem motorista grátisEspreguiçadeiras junto à piscinaServiços de spa no localEspreguiçadeiras de praiaToalhas de praiaEspaço para conferênciasCaixa ATM/bancoRefeições embaladas individualmente disponíveis para o almoçoComputadoresCaminho até ao elevador acessível em cadeira de rodasCadeiras de rodas disponíveis no localLojas de presentes ou banca de jornalDiscotecaMercearia/loja de conveniênciaLojas no localNúmero de bares/salas comuns: 5Número de piscinas exteriores: 4Grelhadores de churrascoServiço para casamentosServiço de limusina/carro disponívelNúmero de restaurantes: 6Deleite-se com uma ida ao spa, que oferece massagens, tratamentos corporais e tratamentos faciais. Entre as várias propostas de lazer e entretenimento para as suas férias contam-se 4 piscinas exteriorO estabelecimento segue as orientações de higiene e limpeza regionais Diretrizes nacionais para a reabertura do turismo (Mexico)O estabelecimento segue as orientações de higiene e limpeza de uma entidade reguladora ou de uma marca Covid-19 Health Protocol (RIU)Dimensão do espaço para conferências (metros): 198

Avaliação dos hóspedes

TripAdvisor

Pontuação dos viajantes

  • Excelente

    6413

  • Muito Bom

    3470

  • Bom

    1280

  • Razoável

    610

  • Ruim

    575

Perfil dos viajantes

  • Negócios

    87

  • Romântica

    5086

  • Viagem a sós

    181

  • Família

    2540

  • Viagem com amigos

    2238

Resumo das pontuações

  • Atendimento

  • Custo-benefício

  • Limpeza

  • Localização

  • Qualidade do sono

  • Quartos

Família e Amigos

Avaliou em 29 de novembro de 2021

Riu Cancun Período da hospedagem: 21/11 a 28/11/2021 Já estivemos em outro all inclusive, fora do Brasil (Iberostar, Punta Cana), então, minha avaliação tem um parâmetro de comparação. O Riu Cancún é muito bom, praia linda, quartos com vista para o mar. 1. Check in: Às 16h. Recepção enorme e linda. Funcionários simpáticos, já na fila do check in te servem uma bebida. Eu havia mandado um e-mail para o hotel sobre a taxa a ser paga. Me responderam que trata-se de uma “taxa de saneamento ambiental”, no valor de 25,35 pesos. Nos cobraram 188 pesos (para mim, meu marido e nossa filhinha de 2 anos). Ainda não entendi o cálculo feito, talvez seja os 35,35 X 7 diárias + o IVA. Lá neste não aceita dólares, somente pagamento em pesos ou no cartão. Obs.: Não veio nenhum funcionário nos ajudar com as malas. Eu já havia até separado a gorjeta, mas não vieram. 2. Quartos: Ótimos! Espaçosos, arejados, com varanda. Equipados com ar condicionado, ventilador de teto, cofre, tábua e ferro de passar roupa, armário, uma espécie de cômoda com gavetas, tv, criados mudo, mesinha. A varanda tem cadeira e mesinha, tem tb um varalzinho. Não tem lâmpada na varanda , ao menos nosso apt (912) não tinha. Frigobar, que estão sempre repondo as bebidas. Tem garrafas de destilados disponíveis, balde para gelo. Banheiro ótimo, com secador de cabramo, ducha maravilhosa. Rouparia boa. Ponto negativo: eu senti falta de uma cafeteira no quarto. Deixo claro que isso é uma observação pessoal. Algumas pessoas preferem as garrafas de destilados que têm lá mesmo. 3. Internet: o Wi-Fi pega super bem em todos os locais do hotel. Como éramos e no quarto, tivemos acesso a 3 pontos de internet. Então, se vc for levar computador e tablet, atenção para isso. Conectamos no nossos celulares (eu e meu marido) e no notebook. O tablet ficou sem, pois teríamos que pagar o ponto extra. 4. Bebidas: td muito à vontade. Já vi pessoas falando sobre drinques artificiais. Olha, não avalio isso de forma negativa. Não é cultural deles fazer sucos naturais. Eu cobro muito suco natural no Nordeste aqui no Brasil. Lá fora, entendo ser o comum deles mesmo. Adorei os drinques e fui pedindo na ordem do cardápio. Rsrs. Os sem álcool tb! Td é muito a vontade, bebidas para todos os gostos. Faço somente uma observação: eu amo espumante e por 2 dias durante da nossa estadia não tinha. Coloco como ponto negativo, pois um hotel 5 estrelas não poderia pecar nisto. 5. Gorjeta/Propina: hora alguma sentimos pressionados a pagar. Eu, particularmente, acho educado darmos. Faço uma média e costumo dar para os carregadores de mala (1 dólar por mala), gosto de deixar para camareira (dia sim, dia não), e tb deixamos no bar que ficávamos mais a noite. Obs.: por 2 dias deixei no quarto, em cima da cama (como de costume), mas não pegaram. 6. Restaurantes: 6.1: Miramar e Turquesa: estilo buffet. Vi alguns relatos falando que são 2, mas na verdade são 2 espaços de restaurantes sim, mas as ilhas de comida são as mesmas (um único espaço). A diferença é que o Turquesa tem um clima mais descontraído e tem vista pro mar. Os horários de funcionamento ficam fixados na porta. Olha, tem uma fartura e variedade incríveis. Então, não entendo alguém conseguir reclamar, pq alguma coisa que vc goste vc vai encontrar. Além das comidas tem as máquinas de refri, suco, água e cafés (café, capuccino e chocolate quente). 6.2: Restaurantes temáticos. Pra mim, os melhores, pois prefiro comida a lá carte. São 4: Steak House (carnes) La Toscana (italiano) Kawashui (japonesa) Kullinarium (asiática/gourmet). Todos têm esquema de entrada, prato principal e sobremesa. Só o italiano que vc faz o pedido só do prato principal, a entrada e a sobremesa vc se serve, no self service, lá dentro mesmo. Adorei os 4 restaurantes! Vc acompanha pelo aplicativo quais abrem no dia. Eles abrem às 18h e já fica gte na fila. Depois que entram todos os primeiros, vc coloca seu nome da lista de espera e aguarda (eles te entregam aquela plaquinha que vibra). Olha, achei esse esquema de reserva meio ruim, pq vc fica na fila pra colocar seu nome, é meio desgastante. Mas vale MUITO a pena conhecer todos os restaurantes. Localizações: o japonês fica na recepção, o italiano bem central (ao lado da academia), o asiático dentro do Turquesa e o Steak House não tem espaço próprio. Eles pegam um espaço do Turquesa para montá-lo. 7. Bares: são 5. La Punta (bar “azul” dentro da recepção, funciona de 10:30 às 00h); Bar Piscina (10:30 às 18h); Corner Bar (ao lado do Lá Punta, mas do lado de fora, funciona até 23h); Lá Fiesta (bar onde acontecem os shows noturnos, em frente ao bar da piscina, funciona de 18h às 00h) e Sport Bar (ao lado do Lá Fiesta, fica aberto 24 horas. Nele servem alguns sanduíches, nachos, cafés, o dia todo). 8. Piscinas: são 5. A 1a, próxima ao restaurante Turquesa, com acesso fácil à praia. Ela tem borda infinita. Ao lado dela tem outra, onde acontecem as brincadeiras diurnas. Bem ao lado do Bar da Piscina, em frente ao Sport Bar e aos banheiros. Em seguida tem a piscina que fica atrás do Bar da Piscina mesmo, tb com borda infinita, com fácil acesso à praia tb. Um pouco mais afastada, tem 2 outras, que formam uma única piscinona. Elas ficam ao lado da jacuzzi e têm o melhor acesso à praia, ao meu ver. Ficam longe da agitação e são atendidas pelo Corner Bar. Obs.: para garantir boas espriguiçadeiras, sugiro descer cedo para marcar lugares (use as toalhas disponibilizadas e cangas). 9. Funcionários: muito simpáticos e atenciosos. Se vc puder, dê gorjetas!! 10. Shows noturno: como estávamos com nossa filhinha de 2 anos e 2 meses, quase não participamos. Passamos por lá algumas vezes, pois ele acontece no La Fiesta e é no meio do caminho para os restaurantes buffet e o Sport Bar. Os shows parecem ser animados, mas achei o som MUITO alto. O pouco que ficávamos lá, achei ensurdecedor. Rsrs. A boate fica ao lado do palco, mas não está funcionando. 11. Academia: eu usei quase todos os dias. 3 esteiras, 1 bike e 1 elíptico. Alguns aparelhos. É pequena, mas me atendeu muito bem. 12. Tomada/Voltagem: a voltagem em Cancún é 110 e as tomadas são aquelas com 2 tracinhos paralelos e uma “bolinha”. O carregador americano, que são somente os 2 tracinhos, cabe perfeitamente. Sugiro levarem os adaptadores de tomadas. 13. Espaço: comparado ao resort que ficamos em Punta Cana, o Riu Cancún tem um espaço mais “compacto”. Isso da menos preguiça de irmos de um lugar a outro no decorrer do dia. Td lá achei bem próximo. Porém, como o prédio tem 15 andares e 38 apartamentos por andar, os elevadores não são suficientes. PONTO NEGATIVO. Dependendo do horário, vc custa a pegar um. Falam de 4 pessoas no máximo por elevador, por causa da COVID, mas pessoal não respeita muito não. Acho que muito em função dessa demora para conseguir um. Perto do Sport Bar tem outro elevador, mas acho que da acesso a outra ala do hotel, pois ele só sobe até o 5o andar. 14. Banheiros: os banheiros próximos às piscinas principais ficam muito sujos durante o dia. Mas pq as pessoas não respeitam, fazem número 2 ali, ao invés de ir ao quarto, vomitam e jogam papel no vaso (isso entope os vasos). Fomos num grupo de 7 pessoas, 3 casais + nossa filhinha. Curtimos MUITO o hotel. Foi muito gostosa nossa hospedagem. Se vc te intenção de se hospedar no RIU CANCÚN, vá e seja feliz. Vale a pena.

raquelraso

Muito bom.

Avaliou em 25 de novembro de 2021

Atendimento nota 10 em tudo. O sistema realmente é all inclusive! Boas piscinas também. O Mar da frente não é melhor de Cancún, apresenta algumas pedras e a faixa de areia é curta. No geral muito bom!

madson_freitas

Bem vindo ao paraíso

Avaliou em 18 de novembro de 2021

Maravilhoso...Só os doces deixaram a desejar,mas a comida é muito boa e os funcionários são todos muito gentis!!!A localização é otima...Pertinho de tudo e os apartamentos muito confortáveis!Queremos voltar...

gabriellecgonzaga

Excelente

Avaliou em 15 de novembro de 2021

Hotel com ótima estrutura, localização super top, ótimas opções de drinks e alimentação, super recomendo, bem ao lado do Coco Bongo, voltaria com certeza. Funcionários muito atenciosos e os quartos com vista para o maro.

cleitim2000

Melhor resort de cancun

Avaliou em 14 de novembro de 2021

Melhor resort que já fui na vida ! Já fui em vários inclusive em Cancún , essa foi a quarta vez que estive em Cancún , Nada se compara ! Localização , alimentação , bebidas , atendimento. Simplesmente o melhor !

M1769UPeduardor