Riu Palace Peninsula

Diárias a partir de

R$ 1182

Avaliação TripAdvisor

Baseado em 7267 avaliação

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No centro de uma das zonas mais turísticas de Cancun, junto a uma praia de areia branca e águas turquesa, aguardam uma série de excelentes comodidades: piscinas, jacuzzi, solário, spa, ginásio, banho turco, e uma longa praia de águas tépidas. No hotel, há vários restaurantes temáticos e um buffet. U...

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Disponibilidade

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Informações do estabelecimento

No centro de uma das zonas mais turísticas de Cancun, junto a uma praia de areia branca e águas turquesa, aguardam uma série de excelentes comodidades: piscinas, jacuzzi, solário, spa, ginásio, banho turco, e uma longa praia de águas tépidas. No hotel, há vários restaurantes temáticos e um buffet. Uma longa lista de actividades para toda a família: animação diária para todas as idades (Riuland para as crianças), golfe, campos de ténis, desportos aquáticos, e animação nocturna (espetáculos e música ao vivo) para os adultos.

Entrada a partir de: 15:00

Saída até: 11:00

Comodidades do estabelecimento

Serviços de recepção
Concierge

Avaliação dos hóspedes

TripAdvisor

Pontuação dos viajantes
  • Excelente

    4698

  • Muito Bom

    1596

  • Bom

    527

  • Razoável

    205

  • Ruim

    241

Perfil dos viajantes
  • Negócios

    62

  • Romântica

    3453

  • Viagem a sós

    119

  • Família

    1835

  • Viagem com amigos

    842

Resumo das pontuações
  • Atendimento

  • Custo-benefício

  • Limpeza

  • Localização

  • Qualidade do sono

  • Quartos

Boa comida, mas sem muita opção no próprio hotel de entretenimento

Avaliou em 27 de novembro de 2021

Já ficamos em outro hotel Riu antes em playa del carmen e saímos com uma expectativa muito grande da rede porque aquele hotel foi simplesmente excelente. Infelizmente, a atenção e qualidade do outro hotel não é repetida neste. Não me leve a mal, o hotel é de fato muito bom, mas não é compatível com o que se espera de hotel desta estatura, ainda mais quando se compara ao outro hotel da mesma rede na cidade vizinha. Vamos ao que tem de legal: Pessoal da recepção é ótimo e a comida (salgada) é realmente muito boa, fuja dos doces e evite o restaurante steakhouse, que dos 7 restaurantes, é o pior. Atendimento lento, garçons não servem bebidas tempestivamente e a carne é bem meia boca. Já o restaurante Cristal e o Las Oslas são excelentes. O do almoço também é excepcional, então no quesito comida vc não passa vontade. Pode ir e engordar. O hotel também tem um barzinho que funciona até tarde da noite que serve doces (evite) e salgados, bem como bebidas. Todas as bebidas são de boa qualidade e valem a pena. Há um bar "esportivo" onde é possível pegar cachorro quente, nachos e hamburguer durante o dia, muito bom também. O bar tem uma mesa de bilhar, mas para jogar tem que pagar. O quarto é excelente. Ficamos em um grupo de 8 pessoas (4 quartos) e todos gostaram muito. A limpeza, por outro lado, não é muito boa. Notamos que os copos sujos não foram lavados e não raro tivemos que reclamar na recepção para que alguém fosse limpar (havia marca de batons, apenas viraram ele de volta no lugar). O ventilador não encontra uma vassoura há alguns anos, com certeza (veja as fotos). Durante à noite há show diário e a maioria é bem divertido, coisa de família mesmo. Agora, vamos falar do que não é tão bom: A praia é pequena, limitada e tem alguns vendedores nela (o que não tem em play del carmem). Em tese colocam guarda sol e servem bebidas na praia, mas isso acontece após alguma insistência e praticamente uma vez no dia todo. As piscinas são legais, mas não possuem calefação nenhuma. Então se chover, espere uma água fria demais. Existe uma piscina que possui alguma calefação mas é bem fraquinha e a piscina do bar, por questões que não quero pensar, tem água mais quente. Não espere ser servido drinks ou qualquer coisa na piscina, o que é padrão para hotéis desta estatura e preço. Eu vi isso acontecer uma vez durante os 7 dias que estivemos lá. Note-se que o hotel da mesma rede em Play Del Carmen serve com frequência e eficiência na piscina. O maior problema do hotel é em dias de chuva porque não tem o que fazer já que não há piscinas internas, as externas são muito frias e até a mesa de bilhar é cobrada. O hotel possui apenas uma Jacuzzi que funciona por agendamento por 1 hora. A Jacuzzi ficou quebrada a semana inteira e no finalzinho da estada consertaram, mas a água da jacuzzi quente estava suja. Reclamamos e no dia seguinte que voltei, estava com o mesmo problema. A localização do hotel é boa, mas se prepare para enfrentar preços abusivos pelos taxistas. 16 dólares (sem taxímetro ou cartão) para ir em qualquer lugar bem perto e o UBER projeta a mesma viagem por 4 dólares. Detalhe: O livre mercado mexicano não permite que motorista de Uber pegue turistas no setor hoteleiro. Por isso sugiro vc ir com alguns pesos e pegar o ônibus (3 reais). Param na frente do hotel e passam toda hora cheio de turistas, embora dirijam muito rápido. Outra falha do hotel são as empresas que atuam no seu interior vendendo passeio. Honestamente, não compre porque apesar de estarem dentro do Hotel, o que pela Lei Brasileira os torna responsáveis, ao que parece a Lei Mexicana não os torna. Parte do nosso grupo comprou uma passeio para "Isla des Mujeres" com tudo incluso e passaram fome. O grupo para em uma favelinha parar comer em uma lugar bem sujo, com vômito no chão (descrição exata). Finalmente, algo que contou muito para negativar a nota do hotel: Integrantes do meu grupo testemunharam dentro do restaurante uma mulher em situação de violência doméstica. Uma mulher começou a ser agredida pelo marido e pedia socorro em Inglês, chamaram os garçons e eles disseram que não podiam fazer nada e agiram como se nada estivesse acontecendo, literalmente servindo as mesas ao redor enquanto a mulher apanhava. Os demais turistas também fingiram que não viam. As agressões só pararam porque os brasileiros que ali estavam intervieram, veementemente (quase batem no agressor) e exigiram a polícia no local. Honestamente, a equipe não é treinada, nem possui estatura moral agindo de forma covarde. Se não fosse pelos brasileiros que ali estavam, acho que ela iria apanhar até o quarto, tamanha foi a violência narrada pelos integrantes do meu grupo. Resumo do hotel: 1. Adequado para famílias, sem baderna; 2. Comida boa e recepção prestativa; 3. Garçons covardes e mal treinados; 4. Quartos com limpeza razoável, mas que demanda um pouco de atenção; 5. Praia pequena e piscinas frias; 6. Não espere ser servido na piscina, sério, não espere. (salvo nos restaurantes). 7. Taxistas com preços exploratórios. Use ônibus se for passear. 8. Situação de violência doméstica em local público, na frente da equipe do hotel sem adoção de medidas humanitárias mínimas.

Linkan82m

Qualidade

Avaliou em 27 de novembro de 2021

Estrutura nova. Hotel com mta variedade de comida e drink. Garçons dedicados. Porém os drinks são mto artificiais. Piscina climatizada. Existe programação durante as tardes. Restaurantes mto bons, com atendimento de qualidade . Excelente

Anderson r

Muito Top

Avaliou em 17 de outubro de 2021

MUITO TOOOPP, o chek in foi um pouco demorado mas valeu a espera ,drinks e sucos à vontade, a limpeza impecável, recepção, elevadores e banheiros feita o tempo todo em todo tempo !Os restaurantes então… muita comida boa, comida fresca e à vontade, o café da manhã é de tirar o fôlego . Recepção no restaurante italiano pelo Edu (torcedor do CAM) e amante do Brasil, foi aconchegante e super divertida, conversamos sobre vários assuntos dos nossos países, todos os atendentes, todos muito simpáticos e receptivos!! Os Shows também são perfeitos, Enfim, Amamos, amamos !!!! E voltaremos ao msm hotel com certeza!

juliananR7162HG

Resort Maravilhoso, férias inesquecíveis.

Avaliou em 21 de junho de 2021

Tudo maravilhoso! Comida, acomodações, piscinas, shows noturnos, entretenimento, praia lindíssima! Voltaria hoje mesmo, sem dúvida uma ótima escolha! Serviço de primeira qualidade, localização excelente. Um sonho.

Paula L

Maravilhoso!

Avaliou em 15 de abril de 2021

Estive com meu marido e mais um casal de amigos. Saímos já querendo voltar! O hotel é excelente, comida maravilhosa e atendimento muito bom também. Destaque para Mariana da recepção, Eduardo do restaurante italiano e café da manhã e Mayra do bar Tobago. Eles fizeram a diferença. Dica: ficamos na área adulta, com banheira interna e externa e piscina exclusiva, sensacional, principalmente na pandemia! Único porém: quarto um pouco barulhento, possível de ouvir agua quando os outros quartos ligam banheiras ou chuveiros mas ainda assim foi demais! Recomendo!

LuBarreiro1