Parque do Avestruz Hotel Fazenda

Belíssimo Eco Resort All Inclusive com 74 apartamentos, nas categorias Standard, Luxo e Super Luxo, proporcionando ao cliente o que há de melhor em conforto, lazer e comodidade. Apartamentos amplos, com TV Led 32”, ar condicionado, secador de cabelos, cofre digital, frigobar retrô, cama box (king s...

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3

Standard

Apartamento mais afastado das áreas de lazer do hotel e do restaurante (120 metros do restaurante, copa baby e piscina principal): 1 cama de...

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Política de Cancelamento

Comodidades do quarto:

Máx 3 adultos

Máx 1 criança

- até 5 anos

Reserva imediata

8

Luxo Quádruplo

Luxo: 1 cama de casal King Size; e 1/ ou 2 camas de solteiro (e sendo necessário 1 berço).Em várias localizações ( Vilas) Temos aptos conjug...

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Política de Cancelamento

Comodidades do quarto:

Máx 4 adultos

Máx 3 crianças

- até 5 anos

Reserva imediata

4

Super Luxo

Apartamento com banheira de hidromassagem dupla, conforto e privacidade; 1 cama de casal King Size; e 1/ ou 2 camas de solteiro (e sendo nec...

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Política de Cancelamento

Comodidades do quarto:

Máx 3 adultos

Máx 2 crianças

- até 5 anos

Reserva imediata

4

Luxo Duplo

Luxo: 1 cama de casal King Size ou 2 camas de solteiro (e sendo necessário 1 berço).Em várias localizações ( Vilas)....

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Política de Cancelamento

Comodidades do quarto:

Máx 2 adultos

Máx 1 criança

- até 5 anos

Reserva imediata

9

Luxo Triplo

Luxo: 1 cama de casal King Size; e 1 cama de solteiro/ ou 3 camas de solteiro (e sendo necessário 1 berço).Em várias localizações ( Vilas)....

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Política de Cancelamento

Comodidades do quarto:

Máx 3 adultos

Máx 1 criança

- até 5 anos

Reserva imediata

Informações do estabelecimento

Entrada a partir de: 15:00

Saída até: 12:00

Belíssimo Eco Resort All Inclusive com 74 apartamentos, nas categorias Standard, Luxo e Super Luxo, proporcionando ao cliente o que há de melhor em conforto, lazer e comodidade. Apartamentos amplos, com TV Led 32”, ar condicionado, secador de cabelos, cofre digital, frigobar retrô, cama box (king size) de alto padrão e uma decoração de charme e requinte. A categoria Super Luxo, possui ainda uma banheira de hidromassagem e amenities especiais. Ampla estrutura de lazer e eventos.

Rodovia Deputado Lúcio Souza Sem numero - Esmeraldas, Minas Gerais - Brasil - 35740000

Comodidades do estabelecimento

Entrada a partir de: 15:00

Saída até: 12:00

Avaliação dos hóspedes

TripAdvisor

Pontuação dos viajantes
  • Excelente

    342

  • Muito Bom

    165

  • Bom

    49

  • Razoável

    13

  • Ruim

    16

Perfil dos viajantes
  • Negócios

    7

  • Romântica

    55

  • Viagem a sós

    1

  • Família

    426

  • Viagem com amigos

    34

Resumo das pontuações
  • Atendimento

  • Custo-benefício

  • Limpeza

  • Localização

  • Qualidade do sono

  • Quartos

Péssima Gerência. Não recomendo

Avaliou em 8 de agosto de 2022

Minha hospedagem no Hotel Parque do Avestruz seria de 04/07/22 a 07/07/22. Por volta das 21 horas do dia 04, fui comunicada sobre o falecimento da mãe do meu esposo. Não conseguiria me manter no local por razões óbvias. Procurei pela gerência do Hotel e repassei ao mesmo o ocorrido. Ele informou que não conseguiria resolver a minha situação, pois deveriam ser tratadas com a responsável pelos agendamentos de hospedagem do hotel. O mesmo me passou o telefone de contato e fiz imediatamente o contato com ela. Para minha surpresa, ela também informou que não poderia resolver minha situação, alegando que o próprio gerente local quem deveria apreciar o caso. Procurei novamente pelo gerente e ele informou que faria contato com a mesma para que fosse discutido a situação e chegasse a algum acordo. Neste momento fiquei perplexa com tamanho descaso e falta de respeito da gerência diante da situação. Após 20 minutos, o gerente me contactou via telefone (ele sequer veio pessoalmente para conversar) e disse que não teria o que fazer, que deveria apenas seguir a política de cancelamento do hotel. Ou seja, não tiveram bom senso; não tiveram humanidade, o que é ainda pior. No final, eu saí com todo o prejuízo, visto que permaneci apenas por meia estadia, além de perder o valor total investido, que não foi barato. Encaminhei um e-mail para o hotel explicando a minha situação. Disseram que iriam encaminhar à diretoria e eu sequer tive um retorno. O sentimento é de indignação e revolta.

vanessamT5409II

Excelente

Avaliou em 2 de agosto de 2022

O Hotel tem excelente infraestrutura, com quartos amplos e confortáveis e linda vista. As piscinas são realmente quentinhas. Os drinks são excelentes e tudo farto. A qualidade do almoço e jantar poderia melhorar, bem como dos vinhos e petiscos servidos a tarde na piscina.

ThaisVilasBoas

Inesquecível, para o bem e para o mal.

Avaliou em 31 de julho de 2022

Ficamos em 2 suítes no hotel no último final de semana do mês de julho. Foi uma experiência muito agradável e inesquecível, com algumas ponderações. O Resort possui uma estrutura incrível, com quartos amplos, equipados com cama king size confortável, banheiro muito espaçoso com chuveiro com água bastante quentinha, embora com jato muito desagradável e não regulável. As piscinas são uma gostosura, mas conseguir “um lugar à sombra” para assentar na área da praia do cerrado é como ganhar na mega rsrs. O atendimento, com raras excepções, é extremamente cordial e as bebidas e alimentos saborosos, mas os buffets não são repostos, então chegue cedo às refeições. O Happy coffee é simplesmente magnífico, lindo e delicioso. A academia é fora de série, muito bem equipada e confortável. As partes externas do hotel são muito bem conservadas, enquanto as privativas nos quartos parecem merecer um pouco mais de dedicação, com sujidades aparentes e roupas de cama manchadas e ásperas. Tudo muito bom , exceto por uma pequena ocorrência que revelou uma evidente falta de zelo e transparência com o cliente. Logo no 1o dia, na intenção de concluir uma tarefa de trabalho, nos deparamos com total ausência de wi-fi. Tentamos todas as redes potencialmente “disponíveis”. Nenhuma com acesso. Ligamos na recepção centenas de vezes sem resposta. Fomos para a varanda e houve um pequeno sinal mas no quarto sem sucesso. No jantar, cabordamos algumas pessoas a respeito que responderam com “estranho, tem sinal sim”. E só. Um único funcionário muito educado disse que iria alguém da manutenção verificar. Esperamos 1, 2, 3 horas e a ajuda não apareceu. Entendemos que ela não viria, mas a tarefa ainda precisava ser entregue. Tentamos a recepção por algumas vezes novamente tb sem sucesso. O quarto dos nossos familiares ao lado apresentava a mesma situação. A Única alternativa foi enfrentar o frio da varanda e usar o pequeno sinal disponível. Na manhã seguinte, contatos com a recepção com respostas tão básicas quanto “é só vc procurar a rede com sinal mais forte” ou “a rede lá é a lagos”… “mas essa rede não aparece lá”, “é, mas é essa mesmo”…. Pareciam nos tratar como se tivéssemos 5 anos de idade… Insistimos e essas mesmas respostas se repetiram nos 3 dias q ficamos e a questão não foi solucionada. Apesar de prometerem por 3 vezes, e nos deixarem à espera, nenhum funcionário da manutenção ou Ti apareceu. Ao que parece nos comentários, é uma fragilidade já conhecida do hotel e a falta de importância que deram à nossa demanda e reclamação nos incomodou bastante. Especialmente pq era uma data importante para a família, dia de meu aniversário e como no hotel não há rede de celular, ficar sem wi-fi nos 2 quartos da família me privou de receber muitas ligações e mensagens em tempo real. A insatisfação não foi exatamente pela falta total de comunicação nos quartos (apesar de me parecer grave ficar sem celular e sem internet por várias horas do dia, isto é , totalmente incomunicável). O que nos incomodou de verdade foi a promessa de que alguém iria ao quarto resolver a situação e nenhum retorno ser dado a nós, ou ainda a postura de passividade e orientações incompatíveis com as manifestações que havíamos feito ou o conhecimento que tínhamos demonstrado. Outro ponto de fragilidade é a ausência de equipamentos ou profissionais para verificação de sinais vitais, atendimento de emergência em caso de mal súbito ou socorrista na área das piscinas. O Resort parece estar evoluindo cada progressivamente e no geral, recomendamos sem medo de errar a estadia, pois a experiência foi realmente incrível com muita cordialidade no que tange aos demais quesitos. Espero de coração que possam dar atenção às contribuições realizadas neste site e tentem direcionar suas tratativas. Um abraço cordial!

Biaperita

Aprovado!

Avaliou em 28 de julho de 2022

Eu amei! Foram 4 dias maravilhosos. Quarto amplo e limpo, roupa de cama novinha, bebidas alcoólicas boas, ótimos drinks, comida muito boa, mais variado no final de semana. Recreação ótima! Tem um lago pra pescar. Com certeza vou voltar e recomendo.

Erika S

Em constante melhoria, mas sempre um de nossos favoritos na categoria!

Avaliou em 24 de julho de 2022

Esta foi a nossa quarta visita ao Parque do Avestruz em família. Sempre nos impressiona as constantes melhorias no espaço que já conhecemos há tanto tempo. Desta vez ficamos pela segunda vez na Suíte Master (Vila do Principe) por cinco dias. Temos muitos elogios e algumas críticas construtivas. O saldo da nossa viagem foi super positivo e certamente voltaremos em breve. *Pontos positivos, de destaque* ‐ Piscinas aquecidas: temperatura constante e muito agradável! - Divertkids: novo espaço muito interessante para as crianças e o melhor de tudo: coberto, deixando os pequenos protegidos de sol e chuva. Com amplo horário de funcionamento. - Happy Coffee Três Coracoes: Sensacional! Destaque pro amplo horário de funcionamento e para algumas delícias como o café Avestruíno. - Estação de sucos e vitaminas: diferencial incrível no café da manhã. Conta inúmeros pontos na nossa avaliação. O suco detox é delicioso! - Brindes nas brincadeiras das crianças e dos adultos: amamos os brindes. Ganhamos garrafinha de água que foi muito útil durante a hospedagem e nosso cacula foi presenteado com passeio no fusca conduzido com muito carinho pela tia Tatá. Além disso, na festa das galáxias houve uma lembrancinha incrível (drone foguetinho) que rendeu muitas brincadeiras. - Pessoas!!!! Sem dúvidas, o maior destaque do complexo. São as pessoas que modificam as nossas experiências. Sempre gostamos de citar algumas e desta vez não será diferente: a) Amanda: foi quem nos atendeu antes da reserva, como quem fechamos o período e também que esteve disponível durante a estadia por whatssap. Nível de excelência em todos os aspectos. b) Tios da recreação com destaque para Tia Ludi (indescritível o amor, carinho e dedicação com as criancas), e para o tio Doca (que ainda não conhecíamos e que transformou a recreação dos adultos. Super animado, engraçado, disponível e educado.) c) Drinks: a dupla imbatível Charles e Valdemar. Conhecemos ambos desde a primeira vez que estivemos no Parque do Avestruz em 2018. Merecem uma avaliação inteira dedicada para ambos. Profissionais especialíssimos. Nos cumprimentam e tratam pelo nome ate hoje (inclusive de nossas criancas). Sempre sorridentes, dispostos a ajudar, inventar coisas novas e tornar a nossa experiência o mais agradável possível. São espetaculares e tornam nossa estadia e nossos dias repletos de motivos de elogiar. d) Responsável pela governança: infelizmente não me recordo o nome desta profissional que as 07h da manhã de um dia (sem água quente em nossa unidade) nos atendeu com sorriso imenso no rosto e resolveu nosso problema em menos de 5 minutinhos. Obrigada! Vamos detalhar cada ponto observado como oportunidade de melhoria deste lugar que gostamos tanto!!!! *Pontos a melhorar* - Roupa de cama e banho (principalmente na categoria master): Muito a melhorar. Deviam inclusive ser de qualidade diferenciada nesta categoria. Lençóis com rasgadinhos, toalhas mais antigas e manchadas. Não condiz com a excelência do Parque do Avestruz em tantos outros aspectos. - Manutenção dos apartamentos: estivemos coincidentemente no mesmo quarto em 2020. Na época havia uma ralo solto que ocasionava mal cheio nas instalações sanitárias. Nos surpreendeu perceber que o mesmo permanece igual. Sem manutenção. - Falta de agua quente: Tivemos uma ocorrência de falta de água quente que demorou mais de 12 horas para ser resolvida. Começou a noite. Nos impossibilitou de tomar banho (pelo frio de julho) e somente pela manhã, após troca de plantão, a pessoa que nos atendeu resolveu em menos de 5 minutos. - Pulseirinha do hotel: Na nossa última estadia já havíamos reclamado. Reclamamos novamente: a pulseirinha de tecido é pouco higiênica (esbarra em tudo, até nos alimentos ao servir) e como se não bastasse, por diversas vezes aperta o pulso e precisa ser cortada (principalmente nas criancas) - Escolhas musicais: Principalmente na Praia do Cerrado e nas festinhas noturnas para as crianças de forma inadequada. Com letra imprópria pra idade e mesmo conotação indevida. - Paisagismo na lateral direita da Praia do Cerrado: Há uma disputa absurda pelas cadeiras e mesas na lateral esquerda da Praia do Cerrado. Isso ocorre porque somente deste lado é possível ter visibilidade completa da piscina (principalmente para quem tem filhos). A situação poderia ser facilmente resolvida com a substituição das espécies de médio porte existentes na lateral direita. As plantas bloqueiam a visão do complexo e poderiam ceder lugar para outras de pequeno porte ou mesmo rasteiras. - Limpeza das unidades: Temos duas observações relevantes neste tópico. A primeira é a limpeza de utensílios e eletromesticos. O frigobar de nossa unidade estava sujo. Assim como os copos disponíveis. O segundo é a limpeza do apartamento. Mesmo com a plaquinha de "arrume" tivemos a ocorrência de um dia sem arrumação da unidade. Chegamos a avisar a recepção que solicitou alguém para pelo menos recolher o lixo. - Reposição de alimentos: percebemos que não há reposição de todos os alimentos (seja no café, almoço, lanche da tarde ou jantar). Por exemplo, é possível ver opções completamente diferentes no lanche da tarde conforme o horário de refeição escolhido. Além disso houve falta, por exemplo, de hortelã para os drinks no meio da manhã durando até o dia seguinte. - Orientações ao servir: sabemos que este ponto não é uma responsabilidade exclusiva do hotel, mas falta monitoramento e orientações. Presenciamos por mais de uma vez crianças com o corpo e cabelos debruçados no freezer do sorvete e também se deliciando com as sobremesas diretamente na colheres de servir que eram devolvidas as travessas. Temos filhos e entendemos eventualidades mas é necessário um controle maior neste aspecto. - Animais nas áreas internas de restaurante: O complexo possui alguns animais há bastante tempo (os cães amarelinho, ursinho e bolota são exemplos.). Eles são muito queridos e bem cuidados, porém sentimos falta de controle de acessos dos mesmos na área interna do restaurante principal. Chegamos a presenciar o cão Bolota correndo atrás de um gato dentro do restaurante. E também não sentimos muita segurança com alguns cães maiores (grande porte) que estavam soltos na proximidade do café . Sabemos que são muitas observações, porém só dedicamos nosso tempo a descrever com tanto zelo, pois sabemos que o hotel pode e sempre vai investir em melhorias.

danic401