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Localizado em meio à natureza, cercado por vales e montanhas, o Wyndham Gramado Termas Resort & SPA, proporciona experiências únicas e oferece serviços de alto nível a todos os seus visitantes. Está a menos de 6 km do centro do município, o que proporciona aos hóspedes a opção de...
Mais sobre o hotelLocalizado em meio à natureza, cercado por vales e montanhas, o Wyndham Gramado Termas Resort & SPA, proporciona experiências únicas e oferece serviços de alto nível a todos os seus visitantes. Está a menos de 6 km do centro do município, o que proporciona aos hóspedes a opção de sossego, lazer ou diversão na hora que quiserem. O resort é muito próximo ao Snowland, o único parque de neve indoor das Américas, que além de neve o ano inteiro possui também uma exclusiva pista de ski e snowboard. Pensado para proporcionar o melhor do lazer para toda a família, o empreendimento oferece estrutura completa e serviços de qualidade. Com 464 apartamentos que variam de 26 m² a 35 m², divididos em duas categorias (Superior e Suíte), a arquitetura do resort segue o estilo europeu da cidade, com recepção e room service 24h, wi-fi gratuito, serviço de concierge, restaurante, piscina coberta, descoberta e infantil, academia de ginástica, sala de cinema, jacuzzi, mirante, bar na piscina, cafeteria, sala cyber para jogos adolescentes, sala de jogos para adultos e crianças, além de kids club e brinquedoteca para as menores. *ATENÇÃO: Neste momento, todas as áreas de lazer dos hotéis da cidade não estarão em funcionamento de acordo com o Decreto Municipal 103/2020.
Valores referentes a impostos e taxas administrativas já estãoincluídos no momento da finalização da compra, no site do Hurb(não sendo necessário, após a finalização da compra, o pagamento de nenhum tipo de taxa).
Serviços/Sala de Bagagem
Lavandaria/Limpeza a seco
Sala de tv
Sala de Jogos
Bar
Restaurante
Restaurante Buffet
Cyber Point
Bar de Piscina
Estacionamento com manobrista
Piscina
Piscina Exterior
Academia de ginástica gratuita
Mesa de Bilhar
Mini Golfe
Sala de Reuniões
Elevador
Free Wifi
Loja de Lembranças
Kids Club
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 1141 avaliações
Pontuação dos viajantes
Perfil dos viajantes
Resumo das pontuações
A propaganda é maior do que o que de fato oferecem
Hotel bom, mas não é tudo o que mostra as fotos e propagandas. A estrutura é boa, o quarto bem confortável. Mas os funcionários são perdidos, não se comunicam e não são simpáticos. Ligaram no meu quarto 23h pra confirmar horário do café da manhã do dia seguinte. Achei bem desrespeitoso, já que eu tenho um bebê e claro, nesse horário ele estava dormindo. A limpeza dos quartos é bem ruim. Fazem uma limpeza muito superficial, só varrem e arrumam as camas. Fiquei 5 dias no hotel e não trocaram a toalha nenhuma vez. Além disso, o quarto cheira esgoto. Tem que deixar o rolo do banheiro fechado pra não dar cheiro. Até vale pelo preço, mas não é nem de perto um resort de qualidade.
Hospedagem
Falta de organização no café da manhã, filas, aglomerações de pessoas, 2 filas separadas para comida e bebida, depois de muito tempo na fila da comida quando chegava na mesa o café já estava frio, péssima organização. Restaurante com pouca variedade de comidas para janta e lanches, nem de longe é 5 estrelas.
Estrutura maravilhosa, mas organização péssima. Nem de longe é 5 estrelas.
Check in muito demorado. Check out mais demorado ainda. Mesmo você fazendo um pré cadastro com seus dados no site, enquanto aguarda numa fila enorme chegar sua vez para ser atendido, são solicitadas diversas outras informações e o sistema do hotel demora muito. Devido a COVID estão limitando o número de pessoas na área da piscina. Então, se programe, pois desde cedo tem muita gente nessas áreas e a fila para entrar pode levar bastante tempo (você ficará de pé com seus familiares aguardando outras pessoas saírem para poder entrar). O serviço (bebidas e alimentos) na piscina não existe. Se você está dentro da piscina, não tem nenhum funcionário disposto a pegar seu pedido. Entre os poucos funcionários que circulam por lá, informam que é necessário ir até o bar fazer o pedido (ou seja sair da piscina aquecida, ir no frio até o bar). Até aí tudo bem, não fosse ter que esperar a entrega dos pedidos. Longa espera! Pedi água e suco, disseram para esperar na piscina porque iria demorar. Segundo a funcionária, os pedidos vem da cozinha, então realmente demora e bastante. Pedi que me entregassem pelo menos a água, mas ela disse que eu teria que esperar. Outras pessoas pediram cerveja, espumante, longa espera também. Café da manhã com itens de qualidade. Contudo, boa sorte para você conseguir pegar algo para comer ou até mesmo um café preto. Um único buffet concentra todos alimentos para o hotel todo. Cheguei as 8 para o café e a fila já era grande. Mas, acredite, cada vez a fila fica maior e mais demorada. O clima no salão do restaurante é de guerra! Muita gente, barulhento, crianças chorando, funcionários retirando louças sujas, mas é tanto hóspede que não dão conta. Eu tentei por diversas vezes pegar um suco ou um café, mas a espera era de mais de 15 minutos na fila, então desisti. O sentimento que tive foi “vontade de sair correndo” daquele lugar. Não recomendo essa experiência horrível para ninguém. A serra gaúcha tem hotéis maravilhosos! Nunca tive problema em nenhum hotel e nenhuma pousada, do mais chique ao mais simples que já fiquei lá. Já estive em hotéis grandes, com muitos hóspedes, mas a organização era muito diferente e muito melhor. Me senti muito mal no Wyndham Gramado Termas Resort & Spa. Não volto nunca mais.
ótimo
amei minha estadia nesse Resort, atendimento, limpeza, recepção, restaurante, piscinas, tudo nota dez, fui na época do Natal Luz, cidade toda iluminada, restaurantes abertos, fiz varios passeios, . o Resort é de alto padrão
Áreas de lazer!!!
A programação do hotel para o período de COVID-19 é pessima!!! No período que frequentamos o hotel nao estavam trabalhando com horários agendados e sendo assim formam-se filas que descumprem o distanciamento, além da demora. Só podendo entrar mais pessoas conforme as outras saem das áreas.