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PROTOCOLO DE SEGURANÇA NOVOTEL ITU O Novotel Itu preza muito pela segurança dos nossos hospedes e colaboradores. Com isso foi criado os protocolos abaixo para tornar o nosso Hotel um ambiente mais seguro e higienizado. O HOTEL: - Os serviços de valet e mensageiros estarão...
Mais sobre o hotelPROTOCOLO DE SEGURANÇA NOVOTEL ITU O Novotel Itu preza muito pela segurança dos nossos hospedes e colaboradores. Com isso foi criado os protocolos abaixo para tornar o nosso Hotel um ambiente mais seguro e higienizado. O HOTEL: - Os serviços de valet e mensageiros estarão temporariamente suspensos; - Pagamento do estacionamento feito direto pelo hospede no totem; - Ao chegar todos nossos clientes precisam higienizar as mãos com álcool disponível no lobby/entrada da recepção; - Proibido por lei a entrada de qualquer pessoas nas dependências do hotel sem uso de máscaras. Caso necessite, o Hotel disponibilizará mascaras para venda; - Nossos recepcionistas estão orientados e equipados com EPI conforme OMS ( Organização Mundial de Saúde) para atende-los; - Limitamos o número de pessoas e criamos limitadores de fila para que todos os clientes mantenham uma distância segura no check in ou ckeck out; - Limitamos o uso do elevador para no máximo um pessoa por vez ou uma família respeitando também os espaços internos; RECEPÇÃO (CHECK IN E CHECK OUT): - Para evitar o manuseio de dinheiro e cartão de crédito, todas as reservas deverão ser pagas antecipadamente; - O pagamento das despesas extras do check out será feito através do formulário “Fast Check Out” que será enviado antecipadamente pelos hospedes; - O preenchimento das informações pessoais deverão ser preenchidas antecipadamente; - No check in será necessário somente assinar a Ficha Nacional de Registro dos Hospedes já com as informações preenchidas e retirar a chave do apartamento higienizada com álcool 70%; - No check in, os colaboradores estão aplicando questionário com perguntas básicas de saúde e medem a temperatura de todos para que possam orientar ao cliente como proceder em caso de suspeita de COVID-19; LIMPEZA DOS QUARTOS: - Todos os quartos são limpos com produtos industriais indicados pela ANVISA, higienizados com álcool 70%; - Limpeza nos quartos será feita a cada 3 dias para limitar a entrada de funcionários constantemente. Para reservas de finais de semana (sexta a domingo) não haverá limpeza de quarto; - Nossa equipe de limpeza passou por um rígido treinamento de limpeza e utilização de EPI conforme OMS ( Organização Mundial de Saúde). LAZER: Horários de funcionamento (sujeito a alterações): - SPA: quinta a sábado 10h00 até 20h00 – domingo 09h00 até 15h00; - Atendimento da equipe de lazer: 09h00 até 22h00; - Programação das atividades: 09h30 até 19h30; - Parque aquático infantil: 10h00 até 18h00; - Piscina adultos: 09h00 até 18h00; - Piscina SPA: 09h00 até 18h00; - Sala de jogos: 09h00 até 22h00; - Academia: 08h00 até 20h00; - Vale toalha: 09h00 até 19h00; - SPA: 14 até 20h00; - Saunas: fechadas temporariamente; - Sala Kids: fechada temporariamente; - Funcionamento das piscinas: diariamente das 09h00 às 18h00, exceto segunda-feira (manutenção e limpeza). - Funcionamento parque aquático infantil: diariamente das 10h00 às 18h00, exceto segunda-feira (manutenção e limpeza). - Para pacote de feriados, sempre verificar com o Hotel. RESTAURANTE: - O Restaurante seguirá com os protocolos de segurança e de higiene indicado pela ANVISA, promovendo a segurança alimentar de nossos clientes. Horários de funcionamento: - Café da manhã: segunda a sexta das 06h30 às 10h00 e sábado, domingo e feriados das 07h00 às 10h30; - Almoço: segunda a sexta das 12h00 às 15h00 e sábado, domingo e feriados das 12h30 às 15h30; - Jantar: todos os dias das 19h00 às 22h00 com bebidas não alcoólicas durante as refeições. Por gentileza, ler com atenção todos os pontos citados acima e não hesite em nos contatar em caso de dúvidas. Equipe Novotel Itu Telefone: (11) 2118-1400 E-mail: reservasnovotelitu@accor.com
Valores referentes a impostos e taxas administrativas já estãoincluídos no momento da finalização da compra, no site do Hurb(não sendo necessário, após a finalização da compra, o pagamento de nenhum tipo de taxa).
Serviços/Sala de Bagagem
Lavandaria/Limpeza a seco
Internet Banda Larga
Elevador
Fotocópias
Salas de Reuniões
Sala de Reuniões
Centro de Conferências
Sala de Jogos
Bar
Restaurante
Restaurante Publico
Restaurante Buffet
Bar de Piscina
Estacionamento com manobrista
Piscina Exterior
Free Wifi
Babá a Pedido
Academia de ginástica gratuita
Massagens a Pedido
Mesa de Bilhar
Mini Golfe
Kids Club
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 502 avaliações
Pontuação dos viajantes
Perfil dos viajantes
Resumo das pontuações
Sempre incrível!
Já estivemos várias vezes no hotel sempre com vontade de retornar. Funcionários incríveis (especialmente e carinhosamente com a minha filha). Dessa vez ficamos num quarto com vista incrível! Piscinas maravilhosas e refeições sempre muito boas e opções variadas. Esperamos voltar em breve!
Hospedagem maravilhosa
Hotel perto, funcionários atenciosos e prestativos, comida boa e variada, acomodações boas, mas o melhor pra nossa família foi a equipe de recreação infantil "espetacular" e também a equipe do Circo.....ótimos.
Custo-benefício ruim
Começo com os pontos fortes do hotel, que são o complexo de piscinas e o espaço amplo e aberto para refeições, além dos monitores infantis, que foram maravilhosos. Fora isso, tudo ruim. Uma pena! O Hotel diz que está trabalhando com o máximo permitido (40%) mas estava LOTADO. Nos 2 dias que ficamos não havia cadeiras ou guarda sol em nenhuma das piscinas e quando fui solicitar me disseram que não tinham mais disponíveis. Fomos com 1 criança de 4 anos e 1 bebê, então foi bem desconfortável. No primeiro dia deixaram toalhas a menos no quarto e mesmo ligando na recepção (ninguém atendia) ou mandando mensagem pelo whatsapp só nos responderam mais de 1 hora depois. As refeições foram uma decepção a parte: comida ruim, fria, filas enormes para o buffett, pedimos talheres menores para as crianças e nos disseram que não existiam (até agora não consegui entender). Check-in e check-out demorados, com filas desorganizadas, funcionários pouco solícitos. Quando fomos dar nosso feedback falaram que não precisava, que iríamos receber um email para avaliação (não recebemos). Em resumo, FUJA! A estrutura é boa mas estão claramente trabalhando acima do limite, com poucos funcionários. Pelo valor que cobram há pelo menos outros 5 ou 6 hotéis na região muito melhores. Não voltaremos.
Viagem em familia
Otimas ferias em familia. Hotel muito novo. Muitas opções de entretenimento para as crianças. Otimos monitores. Piscinas climatizadas excelentes com os parques aquáticos. Refeições são excelentes, apenas o cha da tarde poderia ter mais opcoes. A equipe de recreacao é muito boa, mas a programação de adultos poderia ser reanalisada como aulas de yoga, ginastica e caminhadas seria mais atrativo do que musica alta na piscina e hidroginastica que incomodam que quer sossego.
Recreação excelente estrutura de Resort e gastronomia impecável
Não tem como não se apaixonar por esse Resort , seja em família , casal ou a trabalho a estrutura é maravilhosa , viajamos para duas diareas agora em fevereiro. O Novotel esta cumprindo todos os protocolos contra o covid com responsabilidade ,ficamos no quarto suite family que tem 55 mts e uma vista incrível , no quarto tem uma cafeteira para se servir , roupa de cama de alta qualidade , em fim ele é perfeito , sem contar a banheira com Hidro . A gastronomia nos surpreendeu muito , o Resort funciona com pensão completa sendo , cafe da manha farto com tapioca preparada na hora , manteiga francesa e iogurtes de qualidade a disposição , os croissant variados com recheio ou não , sabe quando tem aquele barulhinho ao morder que só os verdadeiros tem ? então são perfeitos , primeira vez que não encontro nada ruim em um cafe da manha de hotel tudo perfeito , Almoço perfeito com pratos veganos tambem servidos em buffet com qualidade de a la carte , impossível você não amar sempre ao final do buffet de saladas encontramos uma parte com queijos especiais como Brie ( em pedaços generosos) gorgonzola , gouda etc ... acompanhado de uvas , e nozes , castanha do para , damasco etc ... só essa montagem já mostra a qualidade desse lugar ! No jantar gostaria de das os créditos ao Chef Zaqueu que preparou o melhor peixe que minha filha comeu sem contar o resto que estava impecável .O laser conta com piscinas climatizadas ( de verdade ) água morna em uma enorme piscina sem contar a piscina do Spa aberta aos hospedes , essa tem a função de fazer hidro massagem também climatizada , para os pequenos um parque aquático com brinquedão e balde gigante, muitas espaços voltados para os pequenos , isso é ótimo pois a piscina central fica ocupada por maior publico adulto , a recreação e divida por idade sendo 4 a 6 , 7 a 12, 13 a 17 , e claro tem a recreação adulta também com bingo , vôlei de areia etc...Agora também um brinquedo diferente tipo escalada junto com escola de circo é oferecido , sem contar as quadras de tênis são perfeitas ! Tudo muito divertido e animado e ao mesmo tempo não sendo um Resort barulhento , isso é ótimo pois também atende o publico que esta á trabalho. Gostaria de destacar os tios , Meia, Tomate, Ninja,Tia beijinho,e outro que esqueci o nome perdão vocês são profissionais estão a altura desse resort parabéns ! parabéns também pelo atendimento e mimo da Ana Negoreti, recepção Luciana e o marketing que cuida do instagram por ter nos convencido através de imagens todos os dias ! espero em breve voltar ! A o wi-fi é perfeito em todas as áreas do Resort ,bombeiros também estão em todas as áreas molhadas e a um receptivo no Resort para passeios , ou seja completíssimo a 1 hora de São Paulo !