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Isso mesmo: se acontecer algum imprevisto, você tem a facilidade de cancelar até duas semanas após a sua compra, sem qualquer multa ou cobrança extra.
*O cancelamento grátis é válido até 14 dias após a compra (com exceção do dia do check-in ou check-in em semanas de feriados). Após este prazo, será aplicada uma multa de 20%.
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*Se você optar pelos créditos para utilizar em futuras viagens, poderá efetuar o cancelamento gratuito (com exceção do dia do check-in e semanas de feriados) até a véspera do check-in - sem qualquer cobrança de multa.
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 1702 avaliações
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Cancelamento grátis
Adorei
Ficamos 2 noites no Hotel e gostei bastante . Muito charmoso , com varias piscinas e restaurantes. Decoração muito bonita. Quarto confortável. Café da manhã muito bom. Serviço de praia e spa disponíveis
Um Hotel com uma oferta de restaurantes única, confortável e à beira mar!
O hotel é especialmente confortável, com belos quartos e um jardim botânico com um regato que passa por debaixo de uma ponte romana do séc.I D.C. Possui várias piscinas, e tem acesso directo à praia onde tem duas zonas privativas e dois restaurantes de "pé na areia", muito agradáveis. Para além disso possui um pátio bar, com música ao vivo, e vários restaurantes, desde o Dani Garcia com 2 estrelas Michelin, passando pelo Bibo, Nobu, Serafina (italiano), um excelente Thai... uma oferta variada e de requinte!
Beach bar com otimo ambiente
De férias em Marbella decidimos ir beber uma bebida ao bar da praia. Ambiente muito simpático, bem frequentado, staff simpáticos, mesmo junto à praia. Boa musica. Um bom local para relaxar ao fim do dia.
Barulhento
Ótima localização, porem hotel muito barulhento, fiquei em quarto em frente aos restaurantes, a música é constante, o quarto ao possui Blackout nas cortinas , até o ar condicionado do quarto faz barulho!
PÉSSIMO SERVIÇO DE HOTELARIA
Tive a infelicidade de hospedar-me nesse hotel "de luxo" em junho deste ano. Fui recebido por uma recepção fria, que parecia chatear-se com o seu serviço. Ao chegar ao apartamento fui surpreendido pelo fato de que, para acessá-lo, tinha de subir 30 degraus! O serviço de reserva do hotel não informa esse fato. Se o fizesse jamais teria escolhido esse hotel: embora em boa forma tenho 76 anos e deficiência pulmonar; e minha mulher tem 67 anos e uma dificuldade de locomoção. Ao comunicar à recepção a impossibilidade física de ficar nesse apartamento, ofereceram-me outro com "apenas" 11 degraus, desde que concordasse em pagar mais de E 200 (duzentos euros) por dia! A tarifa diária subiu assim para quase E 1.200 (mil e duzentos euros)! E não tínhamos como dizer não. O apartamento mais caro estava sujo; a porta do banheiro não fechava porque a fechadura estava quebrada; a porta do míni-bar não abria; e a sacada, área externa, estava cheia d'água por causa de uma goteira; fizeram os consertos só dois dias depois, menos da sacada que continuou inundando até quando fomos embora 5 dias depois. E a limpeza continuou péssima. O serviço de portaria e de "concièrge" simplesmente não. A chegada dos quatro motoristas que foram buscar-nos para passeios e viagens em dias diferentes não era anunciada. Tínhamos de ligar para o celular deles para saber que já tinham chegado e estavam na portaria. Mas o "gran finale" estava reservado para a saída: fiz o "check out" às 11:00 h e avisei pessoalmente que o motorista iria chegar às 12:00 h e pedi que o encaminhassem para o local do nosso apartamento junto com um ou mais maleteiros; o motorista chegou, apresentou-se e eles não nos avisaram; às 12:10 h liguei para a recepção e eles informaram que não sabiam se ele tinha chegado; às 12:15 h ligamos para o celular do motorista, que nos informou estar há 15 minutos na portaria; pedimos então que viesse ao local do nosso apartamento e que pedisse ao "concierge" para mandar ao menos um maleteiro; o motorista veio, mas o maleteiro não; nós mesmos tivemos de levar as malas do apartamento para o automóvel, subindo 11 degraus! Este é o "luxo" que o "Puente Romano" oferece em Marbella. Fujam de lá.