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Este confortável hotel, pode encontrar-se em Playa del Carmen. O alojamento dispõe de um total de 175 quartos. Este hotel sofreu renovações em 2016. O imóvel inclui ligação à internet por Wi-Fi em todas as áreas públicas e unidades. A receção está aberta 24 horas por dia 7 dias por...
Mais sobre o hotelEste confortável hotel, pode encontrar-se em Playa del Carmen. O alojamento dispõe de um total de 175 quartos. Este hotel sofreu renovações em 2016. O imóvel inclui ligação à internet por Wi-Fi em todas as áreas públicas e unidades. A receção está aberta 24 horas por dia 7 dias por semana. Os quartos do imóvel dispõem de instalações para as crianças tal como berços caso seja necessário. As áreas comuns neste alojamento são acessíveis a cadeiras de rodas. Não são permitidos animais de estimação nas instalações. Existe um serviço de transfere desde o aeroporto para conveniência dos hóspedes. O local de restauração convida os viajantes a saborear deliciosos pratos num ambiente elegante. Os viajantes podem saborear uma grande variedade de saborosos pratos servidos no hotel. Pode ser cobrada uma taxa por alguns destes serviços.
Valores referentes as taxas administrativas estão incluídas no momento da finalização da compra, no site do Hurb.Impostos locais, taxas de serviços e resort fees podem não estar inclusas e devem ser pagas diretamente ao hotel.
Viajante, aqui o cancelamento é GRATUITO!*
Isso mesmo: se acontecer algum imprevisto, você tem a facilidade de cancelar até duas semanas após a sua compra, sem qualquer multa ou cobrança extra.
*O cancelamento grátis é válido até 14 dias após a compra (com exceção do dia do check-in ou check-in em semanas de feriados). Após este prazo, será aplicada uma multa de 20%.
*Para semanas de feriados será cobrada multa de 50%.
*No dia do check-in ou posterior ao mesmo será cobrada multa de 100%.
*Se você optar pelos créditos para utilizar em futuras viagens, poderá efetuar o cancelamento gratuito (com exceção do dia do check-in e semanas de feriados) até a véspera do check-in - sem qualquer cobrança de multa.
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 1734 avaliações
Pontuação dos viajantes
Perfil dos viajantes
Resumo das pontuações
Cancelamento grátis
Quarto
O quarto que nos colocaram não foi igual o da foto, colocaram toda nossa família perto e nos quartos iguais o da foto e nos ficamos em um quarto antigo e que cheirava mal, reclamamos e não quiseram nos trocar de quarto!
Encantada!
Eu gostei muito do hotel e da atenção recebida. O hotel tem lindas áreas verdes, a localização é incrível e a atenção dos recepcionistas Dora, Eleazar e Miguel é o melhor deste hotel! Com certeza voltarei no próximo ano!!! 🤗😃😉
Regular
O hotel oferece um quarto amplo, cama boa, é bem localizado, os funcionários prestaram um bom atendimento , porém o banheiro é um horror, água salgada, cheiro ruim, não possui frigobar, a limpeza das toalhas de praia é duvidosa, pois recebemos toalhas cheias de areia.
Uma má experiência
Já tinha lido as avaliações negativas no Trip Advisor mas pensei que fosse exagero por parte dos avaliadores. Infelizmente não era. Fomos com o sistema “Tudo Incluído Prémiun” (pulseira preta). Chegámos cerca das 23 horas e nem água nos facultaram dizendo que os bares do hotel já estavam fechados. Posteriormente, vimos que na receção havia uma máquina de onde podíamos tirar água se tivéssemos uma garrafa. Informaram-nos, contudo onde existia um supermercado para venda de garrafas de água!!! O quarto que nos atribuíram, embora fosse grande e tivesse frigorífico, tinha o lavatório mal se abria a porta, a casa de banho era minúscula e o chuveiro fixo na parede e com pouquíssima pressão de água. O quarto situava-se num outro edifício, num género de uns anexos que foram sendo construídos ao logo do tempo. Para lá chegarmos tínhamos de passar por várias escadas e pátios exteriores. No dia seguinte, pedimos para mudar e foi-nos atribuído um quarto mais pequeno, com lavatório também fora da casa de banho mas cujo duche era um pouco maior e o chuveiro, embora fixo à parede, tinha mais pressão. Quando abrimos a cama reparámos que os lençóis apresentavam alguns pontinhos negros mas não lhe atribuímos grande importância. No dia seguinte, os lençóis pareciam ter sido mudados mas tivemos de pedir na receção, por várias vezes, toalhas de rosto e banho pois a maior parte que estavam no quarto eram cinzentas de tão encardidas. Durante a estadia fui tendo algumas borbulhas pelo corpo que me davam comichão, mas que eu pensei tratar-se de eritema solar contudo, na última manhã, quando estávamos para sair encontrámos na cama um bicho, pequenino, vivo que parecia ser uma pulga. Colocámo-lo num lenço de papel e mostrámo-lo à senhora, por sinal bastante prestável, que estava de serviço na receção e que disse desconhecer o referido bicho. Pois, nós também não conhecíamos. O certo é que a meio do dia apareceram-nos umas borbulhas por todo o corpo, acompanhadas de uma coceira que nos obrigou a consultar um médico assim que chegámos a Portugal. Segundo o clínico, as borbulhas tratavam-se de mordidas de percevejos! Tivemos de ser medicados e passada quase uma semana ainda temos alguma comichão sobretudo nas pernas e nos braços, estando com medo de termos trazido algum desses bichos nas malas da roupa o que pode causar uma infestação. No que concerne aos serviços e, nomeadamente, em relação aos funcionários do Restaurante Los Tulipanes, com exceção dos mais novos, são muito antipáticos e discriminam os clientes que não lhes dão gorjeta. ”propina”. Fizemo-lo conscientemente e embora tenhamos ido várias vezes a esse restaurante, não deixámos gorjeta aos empregados mais antipáticos, (os mais velhos), e sentimos uma crescente má vontade em nos atender, o que nos levou a não ir lá jantar na última noite. No bar do Kool Beach Club os funcionários eram de uma antipatia inigualável e no Clube os hóspedes com pulseira preta Premiun são relegados para espreguiçadeiras em filas muito atrás em relação à linha da praia e só têm direito a algumas bebidas. No resto das dependências do hotel, os funcionários eram cordiais. A senhora da receção, o Sr. Eleazar igualmente da receção, a senhorita Vanessa do Living bar, os funcionários do bar a Ceiba, assim como os senhores bagageiros sobressaíram pela positiva como excelentes profissionais e nunca se notou alguma exigência velada de gorjeta. (propina) Este hotel, ao qual não voltaremos, pelo que nos aconteceu, tem a nosso ver os seguintes aspectos positivos; a localização, o sistema de cofre, as refeições, alguns funcionários sobretudo os do restaurante a Ceiba e o wifi . Realmente, é uma pena que a grande falta de higiene e de toalhas, a antipatia de alguns funcionários e a exigência velada de gorjeta abafem completamente os aspectos positivos e façam com que clientes como nós não queiram voltar.
Terrível
Quarto com cheiro de mofo forte. Sem frigobar. Sem secador de cabelo. Banheiro sujo. Sem toalha de chão no banheiro. Toalhas não são trocadas. Chuveiro horrivel. Atendentes sem carisma. Wifi lento etc