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O Fenix Hotel é a melhor opção para quem visita Pouso Alegre a negócios ou lazer. Possui 80 apartamentos, nas categorias Luxo Superior e Standard, possui ainda estacionamento, academia, restaurante, internet Wi-Fi e oferece uma infraestrutura completa para eventos. Culinária...
Mais sobre o hotelO Fenix Hotel é a melhor opção para quem visita Pouso Alegre a negócios ou lazer. Possui 80 apartamentos, nas categorias Luxo Superior e Standard, possui ainda estacionamento, academia, restaurante, internet Wi-Fi e oferece uma infraestrutura completa para eventos. Culinária diversificada, cardápio da tradicional cozinha regional e um delicioso café da manhã. Estamos localizados no coração da cidade, bem no centro. Proximo a tudo que nossos clientes precisam.
Valores referentes a impostos e taxas administrativas já estãoincluídos no momento da finalização da compra, no site do Hurb(não sendo necessário, após a finalização da compra, o pagamento de nenhum tipo de taxa).
Viajante, aqui o cancelamento é GRATUITO!*
Isso mesmo: se acontecer algum imprevisto, você tem a facilidade de cancelar até duas semanas após a sua compra, sem qualquer multa ou cobrança extra.
*O cancelamento grátis é válido até 14 dias após a compra (com exceção do dia do check-in ou check-in em semanas de feriados). Após este prazo, será aplicada uma multa de 20%.
*Para semanas de feriados será cobrada multa de 50%.
*No dia do check-in ou posterior ao mesmo será cobrada multa de 100%.
*Se você optar pelos créditos para utilizar em futuras viagens, poderá efetuar o cancelamento gratuito (com exceção do dia do check-in e semanas de feriados) até a véspera do check-in - sem qualquer cobrança de multa.
Serviços/Sala de Bagagem
Lavandaria/Limpeza a seco
Internet Banda Larga
Elevador
Área reservada a fumantes
Fotocópias
Salas de Reuniões
Sala de Reuniões
Sala de tv
Sala de Jogos
Bar
Restaurante
Mesa de Bilhar
Free Wifi
Academia de ginástica gratuita
Estacionamento com manobrista
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 172 avaliações
Pontuação dos viajantes
Perfil dos viajantes
Resumo das pontuações
Cancelamento grátis
Confortável
Me hospedei em Junho/2020 a trabalho. Cheguei no Domingo e fiquei até Terça. Fui bem atendido por todos os funcionários em todas as minhas solicitações. Apartamento amplo e bastante confortável. Instalações novas no andar em que fiquei (5 andar). Café da manhã bem servido, apesar de estarmos na pandemia, onde funcionários nos serviam de acordo com nossa vontade. Bem localizado no centro perto de tudo, estacionamento próprio e amplo. Custo benefício muito bom.
Atendimento revoltante
Fiz reserva por um site e solicitei berço no quarto. Antes de fazer o check-in, fui a um compromisso e liguei para o hotel solicitando confirmação do berço. O atendente falou que ia verificar e me retornar a ligação. Não retornou. Quando cheguei ao hotel, perguntei a respeito do berço. O atendente falou que não havia. Falei então para cancelar a reserva, pois temos um bebê de 1 ano e o berço é fundamental. O atendente disse: “ok”. No dia seguinte, havia cobrança de meia diária no meu cartão por “no show”. Um absurdo. Já fiquei nesse hotel várias vezes. Nunca mais volto.
Muito bom.
Preço muito bom. Instalações mais antigas, mas atende muito bem ao proposto. Atendimento muito atencioso. Boa localização. Opções para lanchar, jantar ou demais necessidades perto. Café da manhã muito bom.
NÃO SE HOSPEDE NESTE HOTEL - quarto 27
Em 15 de janeiro de 2020 cheguei na portaria e o hotel estava com as portas trancadas e havia 06 (seis) hospedes/entregadores de lanche na portaria tentando se comunicar com a recepcionista que deixou um bilhete na porta dizendo que era para ligar para seu celular. Falta de respeito.Fizeram várias tentativas e além de não atender apareceu 25 minutos depois e confusa.Fazia check in e pedidos do restaurante ao mesmo tempo, e ligava nos quartos para entrega dos lanches.Levou uns 40 minutos para fazer o check in.A reserva era um quarto triplo,mas havia só 02 toalhas de banho, TV não funcionou. Elevador social com defeito. Demorou para descer e subir. Pedi para cancelar a hospedagem uma vez que já estava saturada de tanta falta de profissionalismo e estrutura. A recepcionista informou que somente o Gerente poderia fazer o cancelamento , mas às 22:00 não havia gerente e que simplesmente 'sentia muito". Solicitei o registro do ocorrido. Para acesso a TV precisava de um comando especifico mas que não sabia qual. Entre tentativas e erros conseguimos acessar, mas nessa altura já estávamos desgastados com a situação. Pontuo que o pagamento foi feito integral no check in e por isso não fui embora e como no referido hotel não havia quem pudesse devolver o valor pago fomos literalmente "obrigados" a permanecermos mesmo estando insatisfeitos com o atendimento. Não recomendo em hipótese alguma. Na cidade existem opções provavelmente melhores.
Boa localização, camas confortáveis.
Camas confortáveis, atendentes atenciosos, café da manhã com opções e tudo fresco. Quarto no segundo andar, tem um barulho constante ( alguma maquina ligada) a noite fica mais alto. A limpeza deixou a desejar, fiquei por 3 diárias, foi preciso pedir para retirar o lixo do banheiro, faltou passar pelo menos uma vassoura no quarto durante o período.