Não se aceitam animais de estimação ou de serviço.
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Valores referentes as taxas administrativas estão incluídas no momento da finalização da compra, no site do Hurb.Impostos locais, taxas de serviços e resort fees podem não estar inclusas e devem ser pagas diretamente ao hotel.
Viajante, aqui o cancelamento é GRATUITO!*
Isso mesmo: se acontecer algum imprevisto, você tem a facilidade de cancelar até duas semanas após a sua compra, sem qualquer multa ou cobrança extra.
*O cancelamento grátis é válido até 14 dias após a compra (com exceção do dia do check-in ou check-in em semanas de feriados). Após este prazo, será aplicada uma multa de 20%.
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*Se você optar pelos créditos para utilizar em futuras viagens, poderá efetuar o cancelamento gratuito (com exceção do dia do check-in e semanas de feriados) até a véspera do check-in - sem qualquer cobrança de multa.
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 3843 avaliações
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Resumo das pontuações
Cancelamento grátis
Muito bom custo/benefício!!...recomendo.
Escolhi este hotel pelo excelente custo/benefício que oferecia, depois de ter feito muita pesquisa. Fiquei um pouco desapontada, pois um dos restaurantes estava fechado por reforma quando fui e as comidas eram pouco variadas e muito repetidas tanto no almoço quanto no jantar. O atendimento na recepção deixa um pouco a desejar, pois mesmo eu sendo hispano falante (sou chilena) às vezes tive problemas para me comunicar com os funcionários e me pareceu que o problema estava na falta de preparação de alguns deles. Nos restaurantes o atendimento no modo geral deixa a desejar.... no bar da piscina prefiro nem comentar..., mas não posso deixar de destacar a alguns funcionários que merecem ser mencionados pelo seu excelente serviço: Alejandro, Gustavo Ruiz, Victor Hugo Arias, Moisés, Isidro, Rubén Elias e Anahí (loja de souvenirs). A equipe de animação do hotel está de parabéns...shows bem preparados, organizados, bonitos, diferentes cada dia y realmente animavam as pessoas e as faziam participar das diversas atividades. O hotel tem uma excelente localização, é bonito, tem uma tarifa por noite boa para um all inclusive... Só acho que devem melhorar alguns detalhes: pessoal melhor treinado, mais amáveis e prestativos, variar mais nas comidas...por favor!!!, e trocar o elevador por um novo e maior, pois o atual é pequeno, lento e algumas vezes quebrou no período que estive lá. Também devem pôr mais guardas no setor da piscina/praia, para ter melhor controle e segurança, já que um dia presenciei um homem estranho entrando no hotel vindo da praia e que não era hóspede e o guarda teve que correr e chamar pelo rádio para pegar ele, pois estava sozinho e o hotel é grande. A modo geral gostei bastante do hotel e com certeza quando viajar a Puerto Vallarta de novo, irei ficar aí novamente...só espero que o que faltou agora, tenha melhorado até lá. Recomendo este hotel a quem quiser visitar essa belíssima cidade, pois além de bonito está pertinho do Malecón...dá para ir caminhando.!!!
Nota 10
Hotel nota 10 atendimento muito bom e eficiente. Higiene nota 10 os trabalhadores são muito simpáticos principalmente o Sinuhe Espinoza estava sempre aí para nossa disposição. Definitivamente voltarei a hospedar-me neste hotel.
Excelente hotel!!!
Recomendamos com certeza. A comida é impecável, o staff muito atencioso. O clube para crianças Candu é muito bonito e o staff é excelente, as crianças são muito bem cuidadas! Nossa filha Sofia de 7 anos gostou muito. Obrigada à todos do hotel Buenaventura Puerto Vallarta.
Mentiras e homofobia.
Em primeiro lugar, o hotel vende um produto (apartamento vista mar) e entrega outro (vista lateral mar). Os quartos cheiram a mofo e os funcionários não são muito amáveis. Levamos duas horas para fazer o check in e nos trocaram de quarto 3 vezes. Vivemos um situação bastante incomoda devido à piadas homofóbicas por parte de funcionários, isto quando já estávamos irritados com o check in. Relatamos o problema ao gerente que veio se desculpar pessoalmente. O hotel deveria treinar melhor os seus funcionários, pois Puerto Vallarta é uma cidade Gay Friendly a décadas. O hotel acabou sendo uma grande decepção, um lugar para massas, sem exclusividade nenhuma, com um serviço pífio e pouco simpático. Pensar que duas noites me saiu mais caro do que quatro em outro Hotel Boutique da região onde serviço e exclusividade são incomparáveis... Não recomendo nem para um inimigo.
esplendida localização
Muito bem localizado e limpo, possui uma piscina bastante agradável. Infelizmente a comida deixa muito a desejar, estive lá por 4 dias e basicamente eram servidos os mesmos pratos e sobremesas. Destaco que solicitei ao gerente (ou encarregado do restaurante principal) que enviasse água para o meu quarto...Ainda não chegou..