Não se aceitam animais de estimação ou de serviço.
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Valores referentes as taxas administrativas estão incluídas no momento da finalização da compra, no site do Hurb.Impostos locais, taxas de serviços e resort fees podem não estar inclusas e devem ser pagas diretamente ao hotel.
Viajante, aqui o cancelamento é GRATUITO!*
Isso mesmo: se acontecer algum imprevisto, você tem a facilidade de cancelar até duas semanas após a sua compra, sem qualquer multa ou cobrança extra.
*O cancelamento grátis é válido até 14 dias após a compra (com exceção do dia do check-in ou check-in em semanas de feriados). Após este prazo, será aplicada uma multa de 20%.
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*Se você optar pelos créditos para utilizar em futuras viagens, poderá efetuar o cancelamento gratuito (com exceção do dia do check-in e semanas de feriados) até a véspera do check-in - sem qualquer cobrança de multa.
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Baseada em 4514 avaliações
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Cancelamento grátis
Hotel muito Bom.
Hotel localizado na praia de Bávaro. All Inclusive. Hotel enorme, poderiam disponibilizar quartos mais perto da recepção, pois estávamos com um pessoa de 73 anos. Refeições muito boas e fartas, mas que são restrita a certos horários, se vc chegar em cima da hora, não haverá reposição e logo retiram os que ainda estavam disponíveis, por isso chegue antes. Há opções de restaurantes a la carte (Japonês, Italiano e Contemporâneo) mas ainda preferi o buffet pela vasta opções de comidas. Piscinas boas sendo 2 de uso exclusivo para adultos e apenas 1 para as crianças e um cercado para os bebes. Horário de uso somente ate as 18:00, mesmo com sol. Quartos muito bons. reposição das toalhas, bebidas e amenities diariamente. Leve repelente pois tem muito mosquitos. Garçom Victor muito atencioso. Voltaria sim !!
Muito caro
Em novembro de 2019, resolvemos comprar uma semana de hospedagem, neste resort. Para nossa surpresa o site do RIU ofereceu pacotes hospedagem - aéreo e assim efetuei compra 2 adultos e 2 crianças. Recebi o vaucher assim da reserva, todavia notei que tinha uma agência envolvida (BD) algo definido pelo próprio hotel, uma vez que jamais faço compras por agência. Na data de embarque em Porto Alegre inicia-se o problema. Não há reserva de voo para nosso bebê de 4 meses. Por não precisar de assento, conseguimos pagar 603 reais, 10 % de 6 mil reais, quase o dobro do valor original de compra. Verifico cuidadosamente com o atendente e o erro é da reserva feita por essa agência vinculada ao RIU. No checkin solicito informações e o staff nega qualquer possibilidade de reparo, pois RIU não vende pacotes. Piada pronta kkkk. Esqueci disso, e seguimos viagem com os seguintes pontos: NEGATIVOS: quarto 2060 repleto de mosquitos que trucidaram nossos filhos nas duas noites iniciais; animação de piscina sonolenta; rádio relógio disparando no quarto (isso mesmo) rádio relógio anos 80, para que serve isso ??? TV modelo não Smart sem opção Netflix, com imagem péssima; água quente em fluxo mínimo demorando 30 minutos para encher a hidromassagem; válvula do chuveiro quebrada; água da piscina em Temperatura Patagônica extremamente gelada; áreas Kids inexpressivas com brinquedoteca perto da piscina com menos brinquedos que uma loja de shopping. Paupérrima estrutura para crianças. Além disso, ao caminhar pelos jardins das áreas comuns, dos resorts, fui agredido verbalmente por um funcionário do Riu Macao. Ele dizia que não poderia eu caminhar com minha filha de 2 anos no jardim do Macao. Detalhe que na entrada não havia nenhuma sinalização sequer informando somente adultos. Ridículo passar por uma situação assim. Aspectos POSITIVOS: comida do hotel, em todos restaurantes sempre foi excelente. steakhouse a beira da piscina, Japonês, Italiano, Kristal, Montecristo. Júlio foi um dos funcionários mais gentis que conheci. Aliás TODOS funcionários foram perfeitos, gentis, competentes. Yessica organizou as bodas de 37 anos de meus sogros com muita perfeição. Pessoa maravilhosa e muito competente. Camareiras ótimas. Garçons ótimos. Resumo: hotel inapropriado para crianças, água da piscina fria demais, quarto com inúmeros defeitos não aceitáveis para os tempos atuais; versus preço absurdo. Jamais compre PACOTES pelo site do RIU até porque eles afirmam que não vendem. Kkkkkkkkkk.
25 anos de casamento
Ótimo atendimento e instalações, funcionários atenciosos e alegres em todos os locais do hotel, restaurantes com varias opções de pratos e bebidas, inclusive com cardápio vegetariano, foram 10 dias de muita diversão e descanso.
Um grupo serio e muito profissional
Sempre me hospedo nos hotéis do grupo Riu. Sempre sou muito bem atendido, tudo é muito bem cuidado, comida e bebida abundante e bem elaborada, ao contrario do Grupo Paladium. Acesso aos hotéis da rede e ao parque aquático é muito bom e nem da tempo de usufruir de tudo o que eles oferecem. Parabéns não tenho nada de ruim a dizer. Só posso dizer que não tenho o costume de voltar a lugares que já fui, mais já estou programando voltar no carnaval.
Staff excelente, hotel organizado e muito limpo
Hotel muito bem localizado em cima da praia, bom ambiente, situado dentro dum complexo com outros hoteis da mesma cadeia, para mim a cadeia Riu foi sempre uma escolha porque prima por ter uma comida variada e de excelente qualidade e alem do mais tem restaurantes tematicos, com fraca animação tanto na praia como no hotel.