Avaliação TripAdvisor
Baseada em 1167 avaliações
Ver todosCon estilo de cabañas de arquitectura Isleña, el hotel ofrece 180 habitaciones con balcón, vista al mar, a los espectaculares jardines o al bosque tropical. Todas las habitaciones están dotadas con aire acondicionado, cajilla de seguridad, televisión satelital, minibar y teléfono....
Mais sobre o hotel
Férias
A comida é básica e ruim. Não há serviço a lá carte. O esquema de transporte para a praia particular ou piscina grande é pouco para tantos hóspedes. O chuveiro e água da pia tem água salgada e pouca (chuveiro). O serviço de atendimento aos hóspedes é ineficiente.
Péssimo atendimento x Grosseria
Fiz uma reserva pelo Booking, para hospedagem de 02/05 - 07/05 neste Hotel. Porém, o meu vôo em Guarulhos cancelou, e não consegui embarcar, somente no dia 03/05. Ao chegar no Hotel a reserva tinha sido cancelada. Até então tudo bem, efetuei o pagamento referente à hospedagem de 1 dia (U$ 150 dólares) e entrei em contato com a agência que me atende para realizar uma emissão de hotel para mim. Emitiram, enviaram o voucher, e apresentei na recepção, referente à estadia de 04/05 à 07/05. Passei a tarde aproveitando no hotel, e as 18:30hs, fui chamada pela recepcionista, alegando que o voucher que eu havia entregue era falso, e eu teria 10 minutos para me retirar do hotel ou eles chamariam a policia. Imediatamente, fui para meu quarto e desci para a recepção para checar o que havia acontecido. Foram super grossos, falaram que qualquer problema só resolvia em Bogotá, e que eu deveria me retirar, imediatamente fui cercada por vários colaboradores do Hotel. Entrei em contato com a minha agência, e eles entraram em contato com eles para resolver a questão. Aconteceu que, a central de reservas, não passou a informação de voucher para a recepção do hotel e eles não possuíam nenhuma informação sobre o voucher/reserva. Como assim gente? Isto é inadmissível. Até porque não é um hotel barato. Fui constrangida, e estou decepcionada com o atendimento. Acabaram com minha lua de mel. Não indico este hotel para ninguém.
Decepção
Ficamos hospedados metade do tempo no Sol Caribe Centro e outra metade no Campo, eu, meu marido e nosso filho de 5 anos. A ilha é espetacular, mas o hotel foi frustrante. O quarto é médio, o chuveiro muitas vezes não esquenta e a limpeza e arrumação é ruim. No do centro nem tampa na privada tinha, reclamamos e a recepcionista disse que ia providenciar mas nada aconteceu. A estrutura do Campo é melhor, pelo menos o complexo de piscinas foi bom para o nosso filho. Mas o pior de tudo é a comida. Muito ruim, sem gosto, sem capricho, frutas passadas, saladas ruins, tudo sem sal e sem gosto, estilo bandejão mesmo. Os restaurantes que necessitam reserva são um pouco melhores, mas ainda assim a comida é ruim, e é difícil conseguir agendamento. As bebidas são quentes, cerveja quente, sem contar ter que dividir restaurante com as pombas. Enfim, a localização é boa, estrutura média, mas o hotel peca - e muito - na alimentação, serviços (tivemos que pedir 4 vezes uma toalha pra recepção e esperar um longo tempo para chegar), limpeza etc. O do centro é muito bem localizado, mas o quarto é excessivamente barulhento. Não recomendo
Muito bom
Hotel otimo. Quartos simples mas muito aconchegantes. Tivemos problemas com o chuveiro quando chegamos e nos trocaram de quarto bem rapido. A comida e bebida do hotel sempre bons. Duro é subir aquele monte de escadas.
CONVIVER COM IGUANA NO QUARTO NAO É NORMAL.....
Fiquei hospedada na ultima semana de junho de 2018.Logo no primeiro dia deparei com uma iguana em uma das camas e reclamei claro. Posteriormente me foi dito que a iguana havia sido retirada . Acreditei....No final da tarde me deparo com a mesma criatura no quarto. Reclamei novamente. Para resumir, ela ficou comigo os 7 dias de hospedagem. Sumia e aparecia. Sem contar que as instalações sao antiguissimas, chuveiro frio, cheiro de mofo em todo ambiente. Ar condicionado ou é gélido ou quente...Restaurante compartilhado com moscas e comida sofrivel. NUNCA MAIS VOLTO.