Avaliação TripAdvisor
Baseada em 285 avaliações
Ver todosConsiderado um dos melhores Hotéis de águas termais do Brasil, o Hotel Mato Grosso Águas Quentes é ideal para curtir em casal, família ou amigos. Localizado à 85 km da área urbana de Cuiabá, na Serra de São Vicente e faz parte do Parque Estadual de Águas Quentes, área de...
Mais sobre o hotel
NÃO CONFIÁVEL!!!!
Simplesmente NÃO se pode confiar nesse hotel. O meu relato que segue é de extrema indignação. Sou uma viajante de "carteirinha", digamos assim, já viajei por vários estados, cidades brasileiras e outros países, mas o que aconteceu comigo nesse hotel para mim muita falta de profissionalismo e competência de uma equipe. Enfim, tinha uma reserva para esse hotel para o feriadão de carnaval. No nome da minha mãe. Do dia 22/02/20 ao dia 25/02/20, 3 adultos e 1 criança. Os orçamentos foram passados por conversas de whatsapp e CONFIRMADAS por telefone, pela minha mãe, e como insisti muito, solicitei que me enviassem por e-mail a confirmação. No dia do início da reserva chegamos ao hotel por volta das 15:00 horas, após dirigir por aproximadamente 7 horas e 420 km, a recepção nos informa que nossa reserva havia sido CANCELADA. ?????????? Como assim!!! Aí chama, gerente, falaram que devíamos ter clicado num link que tinha no e-mail, só que eu fiz isso na data prevista e o mais importante minha mãe CONFIRMOU a reserva por telefone. Então é uma empresa que NÃO tem palavra e NÃO sabe informar os clientes corretamente, pois em nenhum momento nas conversas de whatsapp e por telefone, que tenho tudo gravado foi falado em link de confirmação. Tive que retornar para CUIABÁ, pois me informaram que estava lotado, com uma criança chorando, pois estava contando com esse passeio e 2 idosas, minha mãe a beira de um infarto de raiva, pois foi ela quem fez a reserva e minha tia. Assim que chegamos em Cuiabá ligaram para minha mãe que tinha surgido uma desistência. NÃO recomendo. Podem ler minhas avaliações qui, sou membro antigo, tenho vários resorts e hoteis avaliados, nunca passei por uma situação dessas.
Agradável, simples, caro
Hotel antigo, cheiro de mofo nos quartos, box do banheiro bem pequeno, sem ventilação nos banheiros. Notamos falta de manutenção nos telhados, telhas soltas, inclusive uma telha caiu bem perto de nós. Diária para casal e 1 criança caro pela estrutura do hotel. Local agradável e familiar, porém pelo valor da diária poderiam oferecer mais conforto e aparência melhor. Informação de localização errada, na BR não informa o km que o hotel informa.
Day use
Fiz day use em janeiro/2020 com minha mãe e minha filha adolescente. Como não há necessidade de reservar, o hotel aceita ilimitadamente clientes para day use, mesmo sem ter estrutura para atender à demanda nos períodos de altíssima temporada. O vestiário principal não comporta a quantidade de clientes. Todas as piscinas estavam muito cheias. Enfim, o hotel é bastante agradável, mas não em períodos de alta temporada, quando saímos de lá mais estressados do que chegamos. Deveriam rever a questão do day use, limitando o número de clientes mediante pagamento antecipado, de forma a garantir o descanso e o lazer dos hóspedes (que pagam uma fortuna pela diária) e dos clientes do day use. Cabe ressaltar o atendimento cordial e prestativo de todos os funcionários.
Balneário bonito e com boas atividades.
O balneário é bonito e disponibibiliza boas atividades. Ficamos nos quartos do bloco cajazeiras, e constatamos serem antigos, necessitando de manutenções que reduzam o cheiro de mofo. No mais, o local e bom e penso em retornar em janeiro/2020.
A natureza maravilhosa
Este Hotel com suas águas termais e tudo de bom lugar gostoso que vc tem tanto a água quente como a água gelada com piscinas naturas, tem piscinas com brinquedos pra criança tem atividades esportivas e bem animado as acomodações são boas unica coisa e que por ter muita água na volta tem um cheiro de mofo não tão forte, café da manhã e bom almoço estava muito bom uma feijoada gostosa ao som de uma boa musica ao vivo