SureStay Hotel by Best Western South Gate
Mais detalhes
Fique mais perto de ganhar 1 diária grátis com esta reserva!
Saber mais5
Quarto standard, 1 cama Queen, acessível, banheira
Máx. 2 adultos e 1 criança
8
Quarto standard, 1 cama King e sofá-cama, para não fumantes, geladeira (with Sofabed)
Máx. 4 adultos e 3 crianças
7
Quarto standard, 2 camas Queen, para não fumantes, geladeira
Máx. 4 adultos e 3 crianças
8
Quarto standard, 1 cama Queen, para não fumantes, geladeira
Máx. 2 adultos e 1 criança
8
Suíte, 1 cama Queen, para não fumantes, geladeira (Living Room;with Sofabed)
Máx. 3 adultos e 2 crianças
8
Quarto standard, 1 cama Queen, para fumantes, geladeira
Máx. 2 adultos e 1 criança
Informações do estabelecimento
Saída até: 11:00
4920 Firestone Boulevard - South Gate, California - Estados Unidos - 90280
Comodidades do estabelecimento
Saída até: 11:00
Avaliação dos hóspedes
TripAdvisor
Pontuação dos viajantes
Excelente
34
Muito Bom
10
Bom
8
Razoável
8
Ruim
15
Perfil dos viajantes
Negócios
15
Romântica
11
Viagem a sós
7
Família
16
Viagem com amigos
8
Resumo das pontuações
Atendimento
Custo-benefício
Limpeza
Localização
Qualidade do sono
Quartos
Péssima experiêcia / A pior de todas as viagens aos EUA
Avaliou em 28 de julho de 2017
Montei um roteiro para viajar com a esposa e duas crianças de San Diego até San Francisco. Reforço que viagem com crianças requer mais paradas em cidades para menos tempo diário no carro. Fiquei alguns dias em San Diego e Carlsbad. Adorei esse última cidade, praia maravilhosa. Fui então para Los Angeles já animado pois havia escolhido hotéis baratos com grande conforto, Escolhi esse hotel America Best Value via DECOLAR.COM, com pagamento no próprio hotel. Antes de chegar no hotel, já comecei a me arrepender devido ao lugar nada tranquilo, cheio de drogados pelas ruas. Mas OK, não ficaríamos nas redondezas, usaríamos o hotel só para dormir, Ao chegar no hotel, que se iniciaram as maiores surpresas. Primeiro, a entrada de carro totalmente aberta para a rua. Na recepção, tive que bater no balcão para que uma atendente, quem se declara diretora geral do hotel (deve ser a dona), viesse ao meu encontro. A sala onde fica essa atendente possui grades como se fosse uma prisão. Essa senhora encontrou a minha reserva e pediu o pagamento antecipado e U$ 100.00 em dinheiro, que seria devolvido no check out. Me chamou a atenção o pagamento antecipado e a grade entre cliente e atendente. Desconfiado, então solicitei a chave do quarto pois, com crianças, no mínimo deveria ter um conforto e segurança nos quartos. A atendente de muito contra-gosto, me deu a chave do meu quarto 117. Chamei a minha esposa para entrar no quarto junto comigo. Então veio nova surpresa: cheiro terrível de mofo, lençóis imundos, poeira. Fiquei indignado, não apenas pelo meu filho ter problemas alérgicos, mas por minha família se sujeitar a ficar num lugar desses. E o preço não é um dos menores da região de Los Angeles. Já havia antecipado a vontade de cancelar para a gerente só pelo pagamento antecipado e pela aparência e grades na recepção onde, diga se de passagem, também seria servido o café da manhã nas duas pequenas mesas dentro da recepção. Quando vi o quarto, aí sim, tive a certeza. Eram umas 18:30, tive tempo de entrar no BOOKING.COM e encontrar outro hotel. Informei a dona do hotel ou gerente ou atendente o cancelamento e ela me informou que não seria com ela e sim com o DECOLAR.COM. Ao chegar no outro hotel, liguei para o SAC do DECOLAR e informei o ocorrido. O atendente me solicitou alguns minutos pois iria ligar para o hotel. Depois de 20 minutos fez contato comigo dizendo que a Sra. que me atendeu afirmou que eu não havia visitado nenhum quarto, que me ofereceu outra opção e que eu já cheguei querendo cancelar. Olhem a contradição: como ela me ofertou outras opções se eu não visitei a primeira? E, nesse meio tempo, ela, achando que eu iria bloquear o cartão, fez a cobrança antes do prazo estipulado para non show. E o DECOLAR.COM, o que fez? Simplesmente me enviou um email, tirando qualquer responsabilidade, e pedindo para eu entrar em contato direto com o hotel. Veja o texto do email: "Conforme informado por telefone, o senhor chegou no hotel, porém havia cheiro de mofo nos quartos, a estrutura era inadequada e saiu de lá. Disse que estava fazendo o check in, porém ficou desconfiado em relação ao estado da recepção, portanto solicitou ver o quarto. Disse que ele estava horrível, que o café da manhã era na recepção. E afirmou que o hotel não realizou nenhuma cobrança em seu cartão. Em contato com a administradora do hotel, foi falado com a gerente geral que afirma que o senhor chegou na recepção e já solicitou o cancelamento. Que não visitou nenhum quarto. Disse também que possui câmeras de segurança que comprovam sua não comparência nele. E que iriam te cobrar por uma noite. O senhor afirma que falou com a senhora da recepção. Ela deu a chave para que entrasse no quarto, porém não acompanhou-o, pois estava sozinha na recepção. O senhor visitou o apartamento 117 e disse que tinha duas camas no quarto e que havia cheiro de mofo. E o senhor afirmou que o hotel acabou de cobrar R$ 381,46 de seu cartão. Administradora do hotel pediu para que o senhor entre em contato diretamente com a gerente geral do hotel para resolver a situação diretamente com ela, pois a cobrança já foi realizada. Falar com a Sra. Nita." Pois bem, no dia seguinte fui pessoalmente procurar pela Sra. Nita que, de forma ríspida disse que não estornaria. Quer dizer, para que o DECOLAR.COM pediu para eu entrar em contato direto? Pior experiência. Já estive em situação parecida em outro hotel nessa mesma viagem. O quarto cheirava a cigarro. Mas o gerente desse hotel em Monterey foi extremamente profissional, entendeu e sequer cobrou a primeira diária. E ainda me ajudou a buscar outro hotel. Não fique nesse hotel, cuidado. As imagens são enganosas. DECOLAR.COM como agente de viagens, nunca mais. Eles ainda te enviam e-mail para qualificar o serviço. Qual serviço? O email que me enviou mostra, claramente, a falta de envolvimento deles. Estou tentando contato com o PROCON, não para simplesmente ter 130 dólares de volta, mas para interferir de alguma forma nessa forma de trabalho do DECOLAR. Temos prazo de 24 horas para cancelar sem custos. Como fazer, ir no hotel um dia antes para verificar ao invés do DECOLAR escolher melhor seus parceiros. A Sra. Nita dizendo que não visitei nenhum quarto e que tem câmeras que provam isso? Mantendo meu padrão de respeito, não tirei fotos do quarto sem permissão. Mas deveria ter tirado. Hotel horrível. Gerente mal-educada, inflexível e caluniosa. DECOLAR.COM enganação, não administram nada. Quero meu dinheiro de volta. Quero que respeite a dignidade da minha família que fez uma viagem a California para ter o mínimo de conforto.
luisfC8537RZ
Work trip
Avaliou em 19 de março de 2023
I had to travel for a last minute work trip. My stay at this hotel was awesome. The staff was very friendly and helpful. I would not consider myself to be tech savy and they were so kind to help me get connected to the wifi with my laptop and tablet and thankful that they had great wifi which made getting my work done easy. Location is great so many restaurants, shops, and freeway nearby it was all very convenient. If I am ever back in the area, I will be sure to stay at this hotel again.
danagee913
Amazing Hotel
Avaliou em 19 de março de 2023
I stayed at the Surestay by Best Western for two nights and I really enjoyed my stay. The staff was amazing and went above and beyond during my stay. They were extremely helpful as I am new to this city and just trying to navigate my way around town, the staff were so helpful in providing me with directions and printing directions out for me. Everyone here was very sweet and I will definitely be back to stay here again soon!
amberm12292
The worst stay
Avaliou em 13 de março de 2023
I booked for 3 nights but when I checked in on 03/10/23 as soon as I opened the door and turned on the light a few roaches were on the walls, the room smelled a lot of Bleach fumes were to strong, then i had no bath towels in the bathroom, the remote for the tv was not working, the neighbors to the right were being so loud til 4 am I had no blanket only a thin sheet like comforter and a sheet 🥶 I checked out in the early Am and requested a refund will never stay at this location again 😠
veronicalR6738EJ
The Worst Place to Stay
Avaliou em 6 de março de 2023
This establishment owners are racist. If you are of a certain ethnic group, please be aware that you will be asked to pay an enormous security deposit and placed into the worst room. This location is too close to the street so you could hear traffic and it was hard to sleep. There were electric hazards everywhere. It is not safe to have kids present. Furniture was unclean, broken and shower curtain had mold, torn.
77seven2023