Q: Fiz a compra, e agora?

É necessário que você ative sua Extensão em até 7 dias após a aprovação do seu pagamento. Após este prazo, não sendo preenchido o formulário desta oferta, vamos converter o valor pago em Hurb Créditos, que vão ficar disponíveis por 1 ano na sua Conta Hurb.

Q: Confirmação da viagem

A Extensão de Validade vai ser vinculada ao seu pedido através de um formulário, enviado após a aprovação do pagamento, para o e-mail cadastrado na compra e também vai ficar disponível na sua Conta Hurb. No formulário, basta inserir o número do pedido original no campo “Informe o número do seu pedido original, para estendermos sua validade” e nós vamos efetuar o ajuste da validade do seu pedido em até 45 dias após o preenchimento.

Q: Formas de Pagamento

Cartão de Crédito : dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay e Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade. Boleto à vista : é o valor da Extensão, pago de uma só vez até a data do vencimento do boleto e tem compensação bancária de até três dias úteis para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado até o vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Pix : é o valor da Extensão, pago de uma só vez. Depois de gerado o código Pix, ele pode ser pago em até 20 minutos e o prazo de aprovação por aqui é de, no máximo, quatro horas após o pagamento. Se não identificarmos o pagamento em até quatro horas, a compra será automaticamente cancelada.

Q: Regras para crianças

A Extensão de Validade contempla todos viajantes de um mesmo pedido, incluindo crianças.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

É necessário que você ative sua Extensão em até 7 dias após a aprovação do seu pagamento. Após este prazo, não sendo preenchido o formulário desta oferta, vamos converter o valor pago em Hurb Créditos, que vão ficar disponíveis por 1 ano na sua Conta Hurb.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

A Extensão de Validade vai ser vinculada ao seu pedido através de um formulário, enviado após a aprovação do pagamento, para o e-mail cadastrado na compra e também vai ficar disponível na sua Conta Hurb.

No formulário, basta inserir o número do pedido original no campo “Informe o número do seu pedido original, para estendermos sua validade” e nós vamos efetuar o ajuste da validade do seu pedido em até 45 dias após o preenchimento.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Accepted Answer

Não serão aplicadas multas ou taxas para cancelamentos efetuados em até 7 dias após a compra.

Question 4

Taxas

Accepted Answer

Não há taxas para esta oferta.

Question 5

Formas de Pagamento

Accepted Answer

Cartão de Crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay e Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade.

Boleto à vista: é o valor da Extensão, pago de uma só vez até a data do vencimento do boleto e tem compensação bancária de até três dias úteis para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado até o vencimento, a compra será automaticamente cancelada.

Pix: é o valor da Extensão, pago de uma só vez. Depois de gerado o código Pix, ele pode ser pago em até 20 minutos e o prazo de aprovação por aqui é de, no máximo, quatro horas após o pagamento. Se não identificarmos o pagamento em até quatro horas, a compra será automaticamente cancelada.

Question 6

Validade

Accepted Answer

A Extensão aumenta a validade do pacote por mais 1 ano a partir da data de vencimento.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

É necessário realizar a compra de um produto para cada pedido:

Em um mesmo pedido, a Extensão de Validade irá contemplar todos os viajantes.

Em caso de diferentes pedidos, mesmo viajando junto, cada um deles deve contar com sua Extensão de Validade.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

A Extensão de Validade contempla todos viajantes de um mesmo pedido, incluindo crianças.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

A compra de uma Extensão de Validade não implica em modificações na documentação exigida para viagem, conforme exigências do destino referido no pedido original.

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