Trilha Morro do Piquinho - 2022

O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, no nosso site ou aplicativo, a partir da aba "Pedidos". Ao identificar a compra, clique em "Cancelar pedido". 

A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito ou reembolso em dinheiro, a depender da forma de pagamento utilizada anteriormente.

Nesta atividade, crianças até 5 anos de idade não pagam, mas é necessário ter a compra de um voucher atrelado com um adulto para utilização da atividade ou ingresso.

Para crianças a partir de 6 anos, é necessária a compra de uma atividade entre os demais pedidos da família.

---

Obs: Crianças acima de 8 anos de idade pagam o mesmo valor de um adulto.

Após o envio do formulário ao Hurb, o Cliente receberá a confirmação da atividade e ingressos para a utilização em até 15 dias antes da data da viagem por e-mail.

---

Comunicação com o Hurb: estamos online todos os dias, 24 horas. Você consegue tirar suas dúvidas nos artigos de dúvidas frequentes. Lá você também pode acessar o chat da nossa Central de Felicidade de Viajantes. Se preferir, envie uma mensagem para o e-mail duvidas@hurb.com. Logo você vai receber nossa resposta!

---

O cliente deverá informar o número do pedido do pacote comprado no campo de “Informações adicionais”. Se o cliente não informar o número do pedido e não responder ao Hurb em 3 tentativas de contato via e-mail, o pedido será invalidado por falta de dados para confirmação do serviço e os valores pagos serão devolvidos em Hurb Créditos.

É de exclusiva responsabilidade de quem vai viajar ter toda a documentação necessária em dia, então, o Hurb não se responsabiliza pela impossibilidade de ingresso na cidade visitada, na falta de algum documento. Pesquise com antecedência tudo o que é exigido no lugar de destino. Alguns dos possíveis documentos necessários são:

     - Carteira de Identidade (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida e com foto;

     - Certidão de Nascimento: para crianças menores de 12 anos. A partir dessa idade, precisam apresentar o RG ou outro documento oficial com foto.

Sem multa:

- Antes da confirmação das atividades pelo Hurb.

- Se o formulário não for preenchido em até 5 dias, a compra será convertida em Hurb Créditos.

---

Com multa:

- Após a confirmação das atividades: multa de 100%. Nesse caso, não haverá reembolso, devido ao valor já pago aos parceiros.

- Não comparecimento (no-show): multa de 100%, com os serviços considerados utilizados e sem devolução do valor.

Para as alterações de apenas um componente da oferta promocional (aluguel de carros, Passeios, ingressos, traslados e demais atividades), aplica-se a mesma multa supramencionada sobre o valor deste componente. Caso a alteração de um componente interfira em outros componentes da oferta promocional, a multa será aplicada sobre o valor integral da oferta.

Esse passeio poderá ser realizado sozinho. É importante você sinalizar o número do seu pedido original do pacote no "Formulário da viagem".

---

Viagem em grupo: se for viajar com mais pessoas, pode comprar os ingressos de uma só vez ou separadamente, vinculando-os depois. Os números dos pedidos precisam constar em todos os formulários, no campo "Viajando com outras pessoas".

Esse passeio e seus respectivos itens são válidos de 10 de setembro de 2022 a 30 de dezembro de 2022, podendo ser utilizado todos os dias da semana, com horário a ser combinado com o receptivo.

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay e Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade.

Preenchimento do formulário: assim que seu pagamento for confirmado, Cliente poderá acessar o formulário pelo e-mail ou pela Conta Hurb, na qual o cliente seguirá o passo a passo abaixo:

1) Entre na sua Conta Hurb;

2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”;

3) Localize a atividade e clique em “Preencher formulário”;

4) Informe os dados pessoais de quem usará o serviço;

5) Indique a data para a utilização da sua atividade, respeitando a antecedência de 10 dias.

---

O viajante terá até 15 dias a partir da data da compra para preencher o formulário com a data para utilização da atividade.

---

Observação: Todas as empresas prestadoras de serviços turísticos contratados pelo Cliente através do Hurb são solidariamente responsáveis pela específica prestação dos serviços contratados.

A comprovação de imprudência, negligência, inabilidade ou má fé quanto ao fornecimento, imputará aos prestadores de serviços a obrigação de ressarcir os viajantes por todos os danos causados, bem como qualquer ônus decorrente da prestação de serviços em desconformidade com o contratado.

O viajante reconhece a atuação do Hurb como sua mandatária para a contratação dos serviços e Fornecedores envolvidos na oferta promocional contratada, cabendo ao viajante exigir dos Fornecedores contratados os recibos e/ou documentos fiscais, relativos aos respectivos serviços e produtos.

O Hurb não se responsabiliza por serviços contratados diretamente pelo Cliente junto a terceiros durante a viagem.

A Hurb não aplica taxas sobre o valor da atividade no momento final da compra.