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Lisboa, PRT

Pacote de Viagem - Lisboa + Madrid - 2023

6 ou 10 Diárias
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Passagem Aérea
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Preço por pessoa em compras de 2 pacotes ou mais. Entenda
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Separamos tudo o que você precisa saber para comprar seu pacote e aproveitar uma grande viagem. Para ficar por dentro dos detalhes, confira as dúvidas e respostas mais frequentes sobre os pacotes.

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Regulamento


Conheça o pacote

O pacote inclui: 

Aéreo: passagens aéreas de ida e volta para  Lisboa - Aeroporto Humberto Delgado (LIS) ou Madrid - Aeroporto Adolfo Suárez, Madrid-Barajas (MAD), em classe econômica, podendo haver conexão e/ou escala nos trechos. 

Bagagem: sua mala de mão deve pesar até 10kg para ser acomodada no bagageiro do avião. Caso exceda esse limite, o envio das bagagens extras pode ser comprado com a companhia aérea. 


Hospedagem: em Lisboa e Madrid. O Hurb definirá a ordem da hospedagem, a partir da disponibilidade e tarifário promocional dos parceiros locais. Nesta oferta, as opções de hospedagem se encaixam na categoria econômica, e não incluem café da manhã.

Exemplo de hotel: em Lisboa no São Pedro Lisbon, Eurostars Lisboa Parque ou outro de categoria econômica. Em Madrid no Hotel Osuna, Silken Torre Garden ou outro de categoria econômica

Observação: as diárias são contabilizadas pelas noites dormidas a partir da sua chegada no hotel/pousada.


Deslocamento entre cidades: trechos entre as cidades estão inclusos e são operados por aéreo, trem ou ônibus, mediante a tarifa e disponibilidade.


Observação: o pacote não inclui transfer aeroporto / hotel / aeroporto.


Dados do voo

Confirmação das datas: em até 45 dias da data mais próxima sugerida, enviaremos os voos para sua confirmação. Fique de olho no seu e-mail, pois a proposta tem um prazo de expiração, tendo em vista a atualização constante dos voos. 

Ao aceitá-la, aguarde pela emissão da confirmação da viagem, em até 15 dias da data do embarque. Nesse momento, você receberá todos os detalhes dos voos, hospedagem e demais serviços do pacote. 

Se os voos não se encaixarem na sua disponibilidade, é preciso recusar a proposta e aguardar até 30 dias para o envio de novos voos para confirmação.


Tipo de acomodação

De acordo com a disponibilidade da hospedagem, as pessoas ficarão em quartos duplos ou triplos.

Importante

Opções de compra: nossas ofertas são indicadas para compras de duas ou mais pessoas. Se quiser viajar sem companhia, é só pagar a taxa adicional de 40% sobre o valor da oferta e sinalizar a informação no "Formulário da viagem".


Viagem em grupo: se for viajar com mais pessoas, pode comprar os pacotes de uma só vez ou separadamente, vinculando-os depois, desde que sejam exatamente iguais. Os números dos pedidos precisam constar em todos os formulários, no campo "Viajando com outras pessoas". Só conseguimos garantir o mesmo voo para até oito viajantes. Já para a hospedagem, tentaremos acomodar o grupo no mesmo local, a depender da disponibilidade do estabelecimento.


Comunicação com o Hurb: estamos online todos os dias, 24 horas. Você consegue sanar dúvidas com os nossos artigos das “Perguntas Frequentes”. No mesmo endereço, dá para acessar o chat da nossa Central de Felicidade do Viajante. Se preferir, envie uma mensagem para o e-mail duvidas@hurb.com. Logo você receberá o nosso retorno!


Observação: por serem pacotes promocionais, o Hurb não realiza personalizações nos itens inclusos. Alguns exemplos do que não podemos alterar: número de diárias, troca da cidade de origem ou de destino, venda do despacho de bagagens extras etc.


Formas de pagamento

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra.

Boleto à vista: é o valor da oferta, pago de uma só vez até a data do vencimento do boleto e tem compensação bancária de até três dias úteis para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado até o vencimento, a compra será automaticamente cancelada.

Boleto parcelado: sem consulta ao SPC e Serasa, é possível parcelar a compra em até 12x. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Se o primeiro boleto não for pago em até 10 dias após a compra, o pedido será automaticamente cancelado.


Regras para crianças

Bebês de até 1 ano e 11 meses, até a data de retorno da viagem, pagam apenas uma taxa de serviço de 250 dólares, adquirida clicando aqui , logo após a compra dos pacotes da família. Não deixe de informar os dados da criança (nome completo e data de nascimento) no "Formulário da viagem". • Para crianças a partir de 2 anos, é necessária a compra de um pacote entre os demais pedidos da família.

Período válido para viajar

O pacote e seus respectivos itens são válidos de 01 de Março de 2023 a 30 de Novembro de 2023, exceto para a alta temporada: em semanas com feriados ou eventos festivos nas cidades de origem e destino e nos meses de Janeiro, Fevereiro, Julho e Dezembro.


Como agendar sua viagem

Formulário da viagem: assim que liberado, o formulário poderá ser acessado pelo e-mail que enviaremos ou pela Conta Hurb, na qual você seguirá o passo a passo abaixo: 

     1) Entre na sua Conta Hurb;

     2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”;

     3) Clique em “Preencher formulário”.


Preenchimento do formulário: neste momento, indique possíveis datas para a viagem a partir de 60 dias. Ex.: formulário enviado em 15/03, a primeira data possível será em 14/05. Além disso, os períodos precisam de, no mínimo, cinco dias de intervalo entre si. Ex.: 16/05, 22/05 e 28/05. Caso estejam indisponíveis, tentaremos outra data próxima às suas sugestões e enviaremos uma nova opção.

     - Observação: na compra com o boleto parcelado, você poderá sugerir datas para a viagem a partir de 60 dias do vencimento do último boleto em aberto.  


Consulta e alterações no formulário: depois de preenchido, o formulário estará disponível na Conta Hurb e poderá ser alterado. Não se esqueça de contar 60 dias para a sugestão de novas datas, a partir de cada edição. Mas lembre-se: após a confirmação do voo, qualquer alteração resultará em cobranças extras!


Solicitações sobre sua viagem

Este campo do Formulário da Viagem serve para indicar:

     - Informações especiais como, por exemplo, questões de acessibilidade;

     - O número de bebês (de até 1 ano e 11 meses), com nomes completos e datas de nascimento;

     - Número do pedido correspondente à compra de algum passeio ou transfer pelo Hurb;

     - O aluguel de carros separados, no caso de pedidos vinculados para dois a cinco viajantes, caso eles queiram se dividir em dois carros. Se a preferência não for sinalizada, apenas um carro será disponibilizado.


Documentos para viajar

É de exclusiva responsabilidade de quem vai viajar ter toda a documentação necessária em dia, então, o Hurb não se responsabiliza pela impossibilidade de ingresso no país visitado, pela falta de algum documento. Pesquise com antecedência tudo o que é exigido no lugar de destino. Alguns dos possíveis documentos necessários são: 

Passaporte válido;

Seguro Viagem;

Comprovantes de Hospedagem ou Carta-Convite;

Comprovantes Financeiro;

Comprovante de vínculo empregatício no Brasil

- Reserva da passagem de retorno ao Brasil;

Seguro Médico Internacional, de acordo com o valor mínimo exigido pelas normas locais;

Vacina contra a Febre Amarela;

Teste PCR negativo para a Covid-19;

Comprovante de vacinação para a Covid-19.


Como cancelar o pacote ou alterar a data da viagem

Cancelamento do Pacote

O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, no nosso site ou aplicativo, a partir da aba "Minhas viagens". Ao identificar o pedido, clique em "Cancelar online".


Regras de Cancelamento

Nos casos previstos abaixo, o reembolso pelo cancelamento do pacote será realizado em Hurb Créditos ou estorno. Confira as regras:

Sem multa:

   - Em até 7 dias da compra.

Com multa:

   - Após 7 dias da compra: multa de 20%.

   - Após a confirmação do voo: multa de 100%. Nesse caso, não haverá reembolso.

   - Não comparecimento (no-show): multa de 100%, com os serviços considerados como utilizados e sem devolução do valor pago.


Taxas

Todas as taxas do seu pacote estão inclusas, exceto as de resort, impostos locais, serviços e despacho de bagagens extras. 

COMO FUNCIONA - PACOTES DE DATA FLEXÍVEL

1
Os Pacotes de Data Flexível são perfeitos para quem quer economizar! Com tarifas promocionais, podem ser utilizados em longos períodos do ano, geralmente fora de alta temporada, feriados e eventos especiais.
2
Assim que finalizar a compra, você receberá um formulário por e-mail para nos enviar três datas diferentes em que gostaria de viajar. Depois é com a gente! Vamos verificar a disponibilidade promocional das datas sugeridas.
3
Retornaremos em até 45 dias antes da 1ª data sugerida, com a data da sua viagem, informações do voo e dados pessoais para sua confirmação.
4
Enviaremos a documentação de todos os serviços contratados de acordo com o prazo informado no regulamento. Agora é só arrumar as malas e se preparar para diversão! Se ainda tiver dúvidas, confira o regulamento completo ou entre em contato com a nossa Central.