Com Hotel Urbano viajar é possível! Por isso, garantimos aos nossos viajantes as menores tarifas do mercado. Então, caso você encontre o mesmo produto mais barato em outro site, em até 24h da sua compra, nós devolvemos a diferença.
Para solicitar a diferença:
Se você realizar uma compra no hurb.com e em até 24 horas após a efetivação da compra encontrar uma tarifa mais barata do mesmo produto adquirido (exceto “Passeios” e “Passagens Aéreas”), o Hotel Urbano devolve a diferença de acordo com os seguintes termos e condições:
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Separamos tudo o que você precisa saber para comprar seu pacote e aproveitar uma grande viagem. Para ficar por dentro dos detalhes, confira as dúvidas e respostas mais frequentes sobre os pacotes.
O pacote inclui:
Aéreo: Passagem aérea de ida e volta da cidade de origem para Recife - Aeroporto Internacional de Guararapes (REC) ou para Maceió - Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares (MCZ) em classe econômica, podendo haver conexão e/ou escala.
Este pacote permite levar uma bagagem de mão com até 10 quilos. Ou seja, você poderá levar uma bolsa ou mochila pequena (que deverá ser acomodada debaixo do seu assento) e/ou uma bagagem de mão (que deverá caber no compartimento superior do avião).
Hospedagem: Na região de Maceió, no Hotel Palmanova ou pousada/hotel similar, categoria econômica, com café da manhã.
Na região de Maragogi, na Pousada Côco Verde ou pousada/hotel similar, categoria econômica.
Na região de Porto de Galinhas, na Pousada Canto do Mar ou pousada/hotel similar, categoria econômica.
A hospedagem será definida pelo Hurb de acordo com a disponibilidade e tarifário promocional. Se desejar um estabelecimento específico, poderá solicitá-lo no campo "Solicitações Especiais" do formulário e verificaremos o custo adicional.
Importante: A ordem das diárias em cada destino pode variar de acordo com a disponibilidade das tarifas promocionais;
As diárias são contabilizadas pelas noites dormidas a partir da sua chegada no hotel.
Este pacote possui tarifa promocional, por isso ficamos responsáveis por escolher as informações do voo, que são: companhia aérea e horário de voo (não havendo disponibilidade de tarifa promocional em uma das datas escolhidas, enviaremos outras opções). Lembrando que essas informações serão enviadas para sua confirmação em até 45 dias antes da emissão (podendo ser antes).
Para garantir a oferta no precinho Hurb, você deverá comprar 2 pacotes para validar a acomodação dupla ou 3 pacotes, para validar a acomodação tripla, e assim respectivamente.
Se desejar viajar sozinho, não tem problema! Ao comprar 1 pacote, você deverá inserir “acomodação individual” no campo "Solicitações Especiais" no formulário de agendamento. Será adicionado 40% do valor da opção escolhida antes da emissão da passagem aérea.
No caso de pacotes comprados separadamente para formar uma mesma acomodação, os códigos dos pedidos de cada um deverão ser informados nos formulários de agendamento dos outros.
Saiba como parcelar sua viagem com boletos de forma simples, sem consulta do SPC e SERASA:
1º passo: Depois de escolher seu pacote, clique em “comprar” e selecione a opção "boleto parcelado”. Escolha o número de parcelas e gere o código de barras para pagamento. Se preferir, imprima o boleto. Fique ligado(a) na data de vencimento dos boletos, que será sempre 2 dias após a data em que o código de barras foi gerado. O seu pedido apenas será validado após o pagamento da primeira parcela até a data do vencimento.
2º passo: Depois do pagamento do primeiro boleto, todos os outros estarão disponíveis na aba "Minhas viagens", dentro da sua conta no site ou aplicativo do Hurb.
3º passo: Com o pagamento do último boleto e quitação do valor total do pacote, enviaremos para o seu e-mail um formulário. Após o preenchimento do referido formulário, daremos início ao processo de reserva da sua viagem! \o/
Atenção: Se você já pagou a parcela do boleto, mas ele ainda não consta como pago, fique tranquilo(a) pois o pagamento de cada boleto pode demorar até 48 horas para compensar em nosso sistema.
Caso você queira adiantar o pagamento de algum boleto à vencer, pode fazer sem problema. Ele será automaticamente abatido do sistema e você ficará ainda mais perto de sua viagem.
Não deixe de pagar seus boletos até a data de vencimento, pois não é possível o pagamento do boleto vencido, podendo resultar no cancelamento da sua compra.
O pacote é válido de 01 de Março de 2022 a 30 de Novembro de 2022, exceto Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.
Disponibilização do Formulário de Agendamento:
O “Formulário de Agendamento” é o documento onde você irá inserir as informações dos passageiros que irão viajar e as datas que deseja realizar a sua viagem. No caso de compras com o cartão de crédito ou transferência bancária, o formulário é liberado para preenchimento logo após a confirmação de pagamento.
Caso você tenha efetuado a sua compra com boleto bancário, o formulário estará disponível após o pagamento da última parcela. Ele será enviado por e-mail e também ficará disponível na aba “Minhas Viagens” na conta do site ou aplicativo do Hurb.
Detalhes importantes:
Fique ligado(a):
Caso precise alterar algum item antes de receber a confirmação, é só acessar o formulário novamente pela sua conta Hurb e realizar as alterações necessárias.
Atenção: Após o recebimento da confirmação, qualquer alteração implicará na aplicação de diferenças tarifárias.
Para acessar o formulário de agendamento pelo nosso site siga o passo a passo:
1º passo: Entre na sua conta com seu e-mail de compra e senha.
2º passo: Clique no seu nome no canto superior direito da tela e depois na aba Minhas Viagens.
3º passo: Em seguida, você deverá clicar em Preencher Formulário para informar as 3 sugestões de datas desejadas e as informações pessoais do(s) viajante(s).
4º passo: Aguarde a confirmação do envio do formulário aparecer na sua tela. Pronto! :)
Apenas para pacotes com seguro incluso:
Para a confirmação do Seguro Viagem é fundamental que nos informe o CPF de todos os viajantes no campo ‘Solicitações Especiais’, localizado no final do formulário. A emissão do serviço apenas será possível mediante o envio desses dados.
Solicitações Especiais:
Fique atento(a) ao campo de Solicitações Especiais! Nele você fica livre para colocar as suas observações e necessidades que vão nos ajudar a deixar sua experiência ainda melhor. Ex.: “Pedido 00000 deve ser conciliado ao meu”; “Necessito de cuidados especiais para cadeirantes”.
Para essa viagem, você precisará apenas da sua Carteira de Identidade (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto).
É de exclusiva responsabilidade do viajante ter toda a documentação necessária em dia.
O pacote não possui seguro viagem, é aconselhável que seja adquirido com empresas responsáveis por este serviço.
Antes da confirmação do voo, o cancelamento é gratuito em Hurb Créditos que podem ser usados em até 2 anos por qualquer pessoa que você indicar.
Para cancelamento em estorno, haverá multa de 20%.
Caso o cancelamento seja solicitado após a confirmação do voo é cobrado uma multa de 100% do valor. Nesse caso, não haverá reembolso em estorno e nem em Hurb Créditos.
Em caso de não comparecimento, os serviços serão considerados como utilizados e não haverá devolução do valor pago. Caso tenha interesse em remarcar algum serviço, uma nova cotação será realizada.
Todas as taxas do seu pacote estão inclusas no valor final, com a exceção de impostos locais, taxas de serviços e despacho de bagagem.
Nome empresarial: Hotel Urbano Revendas
CNPJ/CPF: 12954744000124
Endereço Joao Cabral de Mello Neto 400 - 7 Andar – CEP: 22775057 - Barra da Tijuca
Rio de Janeiro - RJ / BR