Q: Validade

Válido de 01 de Março de 2021 a 30 de Novembro 2021, exceto Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

1º passo:

a) Em caso da compra com cartão de crédito ou após o pagamento de um boleto à vista, você receberá um formulário por e-mail e poderá acessá-lo também na aba “Minhas Viagens” na sua conta do nosso site. É fundamental que ele seja preenchido até o dia 10 de novembro de 2020.

b) Na compra com boleto parcelado, ao quitar o pagamento, você receberá um formulário por e-mail e poderá acessá-lo também na aba “Minhas Viagens” na sua conta do nosso site. Ele deverá ser preenchido em até 10 dias.

- As datas escolhidas no formulário, tanto para compras no cartão de crédito quanto no boleto, deverão ser para a partir de 60 dias da data de preenchimento e haver uma diferença de, pelo menos, 5 dias entre cada uma elas, sempre respeitando a validade do pacote.

2º passo: Após o formulário ser preenchido e encaminhado, verificaremos a disponibilidade das 3 datas sugeridas.

3º passo: Caso as datas enviadas estejam indisponíveis, vamos lhe enviar uma nova opção em até 45 dias antes da 1ª data sugerida. Entraremos em contato e enviaremos as informações de voo para sua confirmação. Aí é só conferir os dados pessoais com o nosso time de Reservas no mesmo dia do envio, de acordo com o prazo informado no e-mail.

4º passo: Agora é só aguardar as informações de hospedagem (nome do estabelecimento, endereço, horário de check-in e check-out) que serão enviadas após a confirmação do vôo, em até 30 dias antes da data de embarque, junto com toda documentação da viagem.

Fique ligado(a):

APENAS PARA PACOTES COM SEGURO INCLUSO: Para a confirmação do Seguro Viagem é fundamental que nos informe o CPF de todos os viajantes no campo ‘solicitações especiais’, localizado no final do formulário. A emissão do serviço apenas será possível mediante o envio desses dados.

Caso precise alterar algum item antes de receber a confirmação, é só entrar em contato com a nossa Central que te auxiliaremos no que precisar. Atenção: Após o recebimento da confirmação, diferenças tarifárias serão aplicadas.

Para acessar o formulário pelo nosso site siga o passo a passo: Entre na sua conta com seu e-mail de compra e senha. Clique no seu nome no canto superior direito da tela e depois na aba Viagens. Em seguida, você deverá clicar em Enviar dados da sua reserva. Preencha o formulário para utilização com as datas desejadas. Aguarde a confirmação do envio do formulário aparecer na sua tela. Pronto!

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Este pacote possui tarifa promocional e é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra, podendo haver conexões e/ou escalas.

Essa oferta permite que você economize ainda mais para a sua viagem, por isso ficamos responsáveis por escolher todas as informações do voo (companhia aérea, número do voo, horário, aeroporto), que serão enviadas para sua confirmação, antes da emissão.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

Todas as taxas do seu pacote estão inclusas no valor final, com a exceção de impostos locais, taxas de serviços, despacho de bagagem e resort fee.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

Válido de 01 de Março de 2021 a 30 de Novembro 2021, exceto Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Preço válido para acomodação dupla ou tripla, ou seja, é necessária a compra de 2 pacotes (acomodação dupla) ou 3 pacotes (acomodação tripla) para a validação da oferta nesse preço.

Se desejar, poderá configurar acomodação individual ao comprar apenas 1 pacote. Essa informação deverá ser inserida no campo Solicitações Especiais do formulário de agendamento. Será adicionado 40% do valor da opção escolhida antes da emissão da passagem aérea. Não será possível validar o pacote sem o pagamento dessa diferença.

No caso de pacotes comprados separadamente para formar uma mesma acomodação, o(s) código(s) do voucher(s) de cada um deverá(ão) ser informado no formulário de agendamento do(s) outro(s).

Saiba como parcelar sua viagem com boletos:

- Pagamento em até 09 vezes - Apenas para check in a partir do dia 01 de Março de 2021.

1º passo: Selecione a opção Boleto Parcelado ao finalizar a sua compra, escolha o número de parcelas e emita seu primeiro boleto para pagamento. Fique ligado(a) na data de vencimento dos boletos, que será sempre 2 dias após a data em que o boleto foi gerado. O seu pedido apenas será validado após o pagamento da primeira parcela até a data do vencimento.

2º passo: Depois do 1º pagamento todos os outros boletos estarão disponíveis na aba Viagens, dentro da sua conta no site do Hurb. Caso tenha dificuldade para imprimir o boleto é só copiar o número do código de barras e pagar direto no caixa eletrônico ou no aplicativo do seu banco.

3º passo: Com o pagamento do último boleto e quitação do valor total do pacote, enviaremos ao seu e-mail um formulário e após o seu preenchimento daremos início ao processo de reserva da sua viagem!

Atenção: Se você já pagou o boleto, mas ele ainda não consta como pago, fique tranquilo(a) pois o pagamento de cada boleto pode demorar até 48 horas para compensar em nosso sistema.

Não deixe de pagar seus boletos até a data de vencimento, pois não é possível o pagamento do boleto vencido, podendo resultar no cancelamento da sua compra.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças de até 1 ano e 11 meses completos até a data de retorno da viagem pagam uma taxa de 250,00 dólares. Esse valor será cobrado após a confirmação do voo. Caso o valor do pacote seja inferior à essa taxa, poderá ser comprado mais um pacote da mesma opção do adulto para validação.  O nome completo e data de nascimento da criança deverão ser informados no campo ‘Solicitações Especiais’ do formulário de agendamento.  Atenção: Crianças a partir de 2 anos pagam o mesmo valor de adulto, sendo necessária a compra do pacote da opção escolhida.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Para essa viagem, você pode precisar de alguns dos seguintes documentos:

Passaporte e/ou visto de entrada com, pelo menos, 6 meses de validade; Certificado Internacional de Vacinação; entre outros.

É aconselhável adquirir seguro de viagem internacional. Você pode contratá-lo aqui.

É muito importante que você se informe sobre toda a documentação necessária para sua viagem junto à companhia aérea, ANAC, bem como se o local de destino possui alguma exigência específica.. Não esqueça de nenhum documento.

É de exclusiva responsabilidade do viajante ter toda a documentação necessária em dia.

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