Q: Validade

De 02 de Janeiro de 2021 a 01 de Março de 2021, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

1º passo:

DISPONIBILIZAÇÃO DO FORMULÁRIO:

O formulário será enviado por e-mail e também ficará disponível na aba “Minhas Viagens” na conta do site do Hurb logo após a confirmação do pagamento, em casos de compras com cartão de crédito e boleto à vista.

Em compras com boleto parcelado, será disponibilizado logo após a confirmação do pagamento de todos os boletos.

PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO:

Após a disponibilização do formulário, ele poderá ser preenchido em até 3 meses.

A primeira data sugerida deverá ser para a partir de 60 dias do dia do preenchimento do formulário.

Ex.: Formulário preenchido dia 15/03. A primeira data possível será 15/05.

Além disso, as datas sugeridas deverão ter, pelo menos, 5 dias de intervalo entre cada uma delas.

Ex.: 15/05, 20/05 e 30/05.

Lembre-se de consultar o período válido para viajar.

2º passo: Após o formulário ser preenchido e encaminhado, verificaremos a disponibilidade das 3 datas sugeridas.

3º passo: Caso as datas enviadas estejam indisponíveis, vamos lhe enviar uma nova opção em até 45 dias antes da 1ª data sugerida. Entraremos em contato e enviaremos as informações de voo para sua confirmação. Aí é só conferir os dados pessoais com o nosso time de Reservas no mesmo dia do envio, de acordo com o prazo informado no e-mail.

4º passo: Agora é só aguardar as informações de hospedagem (nome do estabelecimento, endereço, horário de check-in e check-out) que serão enviadas após a confirmação do vôo, em até 30 dias antes da data de embarque, junto com toda documentação da viagem.

Fique ligado(a):

APENAS PARA PACOTES COM SEGURO INCLUSO: Para a confirmação do Seguro Viagem é fundamental que nos informe o CPF de todos os viajantes no campo ‘solicitações especiais’, localizado no final do formulário. A emissão do serviço apenas será possível mediante o envio desses dados.

Caso precise alterar algum item antes de receber a confirmação, é só entrar em contato com a nossa Central que te auxiliaremos no que precisar. Atenção: Após o recebimento da confirmação, diferenças tarifárias serão aplicadas.

Para acessar o formulário pelo nosso site siga o passo a passo: Entre na sua conta com seu e-mail de compra e senha. Clique no seu nome no canto superior direito da tela e depois na aba Viagens. Em seguida, você deverá clicar em Enviar dados da sua reserva. Preencha o formulário para utilização com as datas desejadas. Aguarde a confirmação do envio do formulário aparecer na sua tela. Pronto!

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Este pacote possui tarifa promocional e é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra, podendo haver conexões e/ou escalas.

Essa oferta permite que você economize ainda mais para a sua viagem, por isso ficamos responsáveis por escolher todas as informações do voo (companhia aérea, número do voo, horário, aeroporto), que serão enviadas para sua confirmação, antes da emissão.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

Todas as taxas do seu pacote estão inclusas no valor final, com a exceção de impostos locais, taxas de serviços, despacho de bagagem e resort fee.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 02 de Janeiro de 2021 a 01 de Março de 2021, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Preço válido para acomodação dupla, ou seja, é necessária a compra de 2 vouchers para a validação da oferta nesse preço.

Na compra de apenas 1 voucher, um valor adicional será cobrado antes da emissão da passagem aérea. Não será possível validar o pacote sem o pagamento dessa diferença.

Saiba como parcelar sua viagem com boletos:

- Pagamento em até 12 vezes - Atenção para o período em que deseja viajar, pois o pagamento deverá ser concluído com, no mínimo, 60 dias de antecedência da primeira data sugerida.

1º passo: Selecione a opção Boleto Parcelado como forma de pagamento, escolha o número de parcelas, preencha as informações e clique em “Finalizar a compra”. Efetue o pagamento do primeiro boleto até a data de vencimento, pois não serão aceitos pagamentos após essa data. E atenção: o não pagamento do primeiro boleto gera o cancelamento automático da sua compra.

2º passo: Depois de recebermos o pagamento do primeiro boleto, todos os outros estarão disponíveis na aba Minhas Viagens > Ver mais informações > Ver boletos, dentro da sua conta no site do Hurb. Caso tenha dificuldade para imprimir o boleto é só copiar o número do código de barras e pagar direto no caixa eletrônico ou no aplicativo do seu banco.

3º passo: Com o pagamento do último boleto e quitação do valor total do pacote, enviaremos ao seu e-mail um formulário e após o seu preenchimento daremos início ao processo de reserva da sua viagem!

Atenção: Se você já pagou o boleto, mas ele ainda não consta como pago, fique tranquilo(a) pois o pagamento de cada boleto pode demorar até 48 horas para compensar em nosso sistema.

Não deixe de pagar seus boletos até a data de vencimento, pois não é possível o pagamento do boleto vencido, podendo resultar no cancelamento da sua compra.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças de até 1 ano e 11 meses completos até a data de retorno da viagem pagam uma taxa de R$ 150,00 (esse valor é cobrado após a confirmação do voo).  Atenção: Crianças a partir de 2 anos pagam o mesmo valor de adulto, sendo necessária a compra do voucher da opção escolhida.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Para essa viagem, você pode precisar de alguns dos seguintes documentos:

Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto); Passaporte Nacional; Certificado de Vacinação; Certidão de Nascimento (para clientes de 0 a 18 anos); entre outros.

É muito importante que você se informe sobre toda a documentação necessária para sua viagem. Não esqueça de nenhum documento.

É de exclusiva responsabilidade do viajante ter toda a documentação necessária em dia.

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