Q: Fiz a compra, e agora?

Preenchimento do formulário: assim que seu pagamento for confirmado, você poderá acessar o formulário pelo e-mail ou pela Conta Hurb, na qual você seguirá o passo a passo abaixo: 1) Entre na sua Conta Hurb; 2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”; 3) Localize o combo de atividades e clique em “Preencher formulário”; 4) Informe os dados pessoais de quem usará os ingressos; 5) Indique a data inicial de visitação aos parques, respeitando a antecedência de 20 dias úteis. Observação: caso você tenha adquirido algum pacote para Orlando conosco, indique a data de visitação após a confirmação dos voos.

Q: Confirmação da viagem

Retirada do ingresso: após o envio do formulário ao Hurb, você receberá em até 15 dias úteis o "Número de referência" . Esse código deverá ser registrado para a retirada do e-ticket . Para a utilização da atividade, você pode levá-lo impresso ou apresentá-lo em seu dispositivo móvel nas entradas dos parques.

Q: Política de cancelamento e multas

Sem multa: - Antes da confirmação das atividades pelo Hurb. Com multa: - Após a confirmação das atividades: multa de 100%. Nesse caso, não haverá reembolso, devido ao valor já pago aos parceiros. - Não comparecimento (no-show): multa de 100%, com os serviços considerados utilizados e sem devolução do valor.

Q: Formas de Pagamento

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Boleto parcelado: sem consulta ao SPC e Serasa, também é possível parcelar a compra. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Observações: - Na compra com o boleto parcelado, você poderá sugerir a partir de 20 dias do vencimento do último boleto em aberto. - Se o primeiro boleto não for pago em até 10 dias após a compra, o pedido será automaticamente cancelado.

Q: Viagens individuais ou em grupo

Utilização O agendamento das atividades é de responsabilidade da pessoa viajante. Se o ingresso não for utilizado em todos os dias contemplados, o mesmo será perdido, não sendo transferível a outras pessoas ou cumulativo. Disponibilidade dos parques Vale lembrar que o Hurb não se responsabiliza pela disponibilidade dos parques, na ocasião de fechamento para manutenção, esgotamento da capacidade ou por condições climáticas adversas. Cuidados com a Covid-19 Alguns comportamentos se mantêm essenciais no combate à pandemia como o uso de máscara , a higienização das mãos e o distanciamento social . Para garantir, indicamos que pesquise se há outras exigências no seu destino e no local de realização das atividades.

Q: Regras para crianças

Crianças de até 2 anos e 11 meses não pagam para acessar os parques inclusos nesta oferta, desde que acompanhadas de pelo menos uma pessoa adulta pagante.

Q: Documentação para a viagem

Para a entrada nos parques, o passaporte garantirá sua identificação. Vale lembrar que, com a pandemia, pode haver mais requisitos. Confirme o que é exigido pelos espaços privados e pelas autoridades locais quanto à comprovação de vacinação e ao diagnóstico da Covid-19.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Preenchimento do formulário: assim que seu pagamento for confirmado, você poderá acessar o formulário pelo e-mail ou pela Conta Hurb, na qual você seguirá o passo a passo abaixo:

1) Entre na sua Conta Hurb;

2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”;

3) Localize o combo de atividades e clique em “Preencher formulário”;

4) Informe os dados pessoais de quem usará os ingressos;

5) Indique a data inicial de visitação aos parques, respeitando a antecedência de 20 dias úteis.

Observação: caso você tenha adquirido algum pacote para Orlando conosco, indique a data de visitação após a confirmação dos voos.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Retirada do ingresso: após o envio do formulário ao Hurb, você receberá em até 15 dias úteis o "Número de referência". Esse código deverá ser registrado para a retirada do e-ticket. Para a utilização da atividade, você pode levá-lo impresso ou apresentá-lo em seu dispositivo móvel nas entradas dos parques.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Accepted Answer

Sem multa:

- Antes da confirmação das atividades pelo Hurb.

Com multa:

- Após a confirmação das atividades: multa de 100%. Nesse caso, não haverá reembolso, devido ao valor já pago aos parceiros.

- Não comparecimento (no-show): multa de 100%, com os serviços considerados utilizados e sem devolução do valor.

Question 4

Taxas

Accepted Answer

Estão inclusos na compra todos os itens citados na descrição, de modo que eventuais despesas com deslocamento, alimentação e outras possíveis taxas e impostos locais deverão ser pagos pela pessoa viajante.

Question 5

Formas de Pagamento

Accepted Answer

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra.

Boleto parcelado: sem consulta ao SPC e Serasa, também é possível parcelar a compra. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra.

Observações:

- Na compra com o boleto parcelado, você poderá sugerir a partir de 20 dias do vencimento do último boleto em aberto.

- Se o primeiro boleto não for pago em até 10 dias após a compra, o pedido será automaticamente cancelado.

Question 6

Validade

Accepted Answer

Os dias de atividades poderão ser escolhidos, exclusivamente, entre 01 de março de 2022 e 31 de janeiro de 2024. Após a emissão junto à empresa parceira, ele precisa ser utilizado em até um ano.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Utilização

O agendamento das atividades é de responsabilidade da pessoa viajante. Se o ingresso não for utilizado em todos os dias contemplados, o mesmo será perdido, não sendo transferível a outras pessoas ou cumulativo.

Disponibilidade dos parques

Vale lembrar que o Hurb não se responsabiliza pela disponibilidade dos parques, na ocasião de fechamento para manutenção, esgotamento da capacidade ou por condições climáticas adversas.

Cuidados com a Covid-19

Alguns comportamentos se mantêm essenciais no combate à pandemia como o uso de máscara, a higienização das mãos e o distanciamento social. Para garantir, indicamos que pesquise se há outras exigências no seu destino e no local de realização das atividades.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças de até 2 anos e 11 meses não pagam para acessar os parques inclusos nesta oferta, desde que acompanhadas de pelo menos uma pessoa adulta pagante.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Para a entrada nos parques, o passaporte garantirá sua identificação. Vale lembrar que, com a pandemia, pode haver mais requisitos. Confirme o que é exigido pelos espaços privados e pelas autoridades locais quanto à comprovação de vacinação e ao diagnóstico da Covid-19.

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