City Express Suites Cancún Aeropuerto Riviera

Precio por noche desde

$ 73

Piscina
Imagen destacada
Habitación

Revisión de TripAdvisor

Basado en 49 reseña

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Ubicación del establecimiento Si decides alojarte en City Suites Cancun Aeropuerto Riviera de Cancún, estarás a 9,4 km de Wet’n Wild Cancún y a 18,1 km de Plaza Central de Puerto Morelos. Además, este apartotel se encuentra a 19,9 km de Aquaworld. Las distancias se expresan en números redondos. -...

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Información de la propiedad

Ubicación del establecimiento

Si decides alojarte en City Suites Cancun Aeropuerto Riviera de Cancún, estarás a 9,4 km de Wet’n Wild Cancún y a 18,1 km de Plaza Central de Puerto Morelos. Además, este apartotel se encuentra a 19,9 km de Aquaworld. Las distancias se expresan en números redondos.
- Parque temático Xoximilco: 1,1 km
- Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres: 3,8 km
- Cancún Country Club: 4,4 km
- Wet’n Wild Cancún: 9,4 km
- Playa Coral: 9,6 km
- Museo Subacuático de Arte de Cancún (Punta Nizuc): 13,3 km
- Zoológico Crococun: 13,6 k...

Más detalles
Check-in a partir de las: 15:00

Check-out hasta las: 11:00

Comodidades de la propiedad

Piscina e instalaciones de bienestar
Piscina al aire libre
Instalaciones comerciales / Instalaciones
Salas de reuniones
Misceláneo
Ascensor
No hay cunas / camas para niños disponibles.No hay camas supletorias disponibles.El establecimiento se limpia con productos desinfectantesEl establecimiento confirma que está implementando medidas adicionales en el área de seguridad del clienteEl establecimiento confirma que está implementando medidas adicionales en el ámbito de la limpiezaSe aplican medidas de distanciamiento socialComidas empaquetadas individualmente disponiblesEstablecimiento para no fumadoresSe proporciona gel desinfectante para manos a los huéspedes.Medición de temperatura a disposición de los clientesLos empleados usan equipo de protección personalLa temperatura de los empleados se mide con frecuenciaComidas empaquetadas individualmente disponibles para el desayunoRecepcion 24 horasLas sábanas y toallas se lavan a una temperatura mínima de 60 ° C.Internet inalámbrico gratuitoLas superficies que se tocan con frecuencia se desinfectanServicios de tintorería / lavanderíaAcceso para sillas de ruedas (puede haber algunas limitaciones)Recepción con acceso para sillas de ruedasDesayuno gratisCuarto de ducha adaptado para sillas de ruedasBar / SalónBaño accesible para sillas de ruedasCon una piscina al aire libre y conexión a Internet wifi gratis, entre muchas otras prestaciones, aquí tendrás todo lo que necesitas.No fumadoresBalcón o patio amuebladoCon una terraza y jardín donde descansar y comodidades como conexión a Internet wifi gratis, ¡no te faltará de nada! Se ofrece además una televisión en la zona común, una zona de pícnic y una zona parBalcón o patio amuebladoCon río lento y muchas otras instalaciones recreativas a tu disposición, no te quedará ni un minuto libre. Tienes también una terraza en la azotea y jardín donde sentarte a contemplar el paisaje. EncoTe sentirás como nuevo gracias a los masajes a tu disposición. Tienes también una terraza y jardín donde sentarte a contemplar el paisaje. Otros servicios de este hotel incluyen conexión a Internet wiNo fumadoresPara un relax sin igual, nada como una visita al spa.Debe realizarse un depósito en efectivoNo te pierdas las instalaciones recreativas a tu disposición, que incluyen una piscina al aire libre y gimnasio.Te sentirás como nuevo gracias a los masajes a tu disposición. Tienes también una terraza y jardín donde sentarte a contemplar el paisaje. Otros servicios de este hotel incluyen conexión a Internet wiCon una piscina al aire libre y muchas otras instalaciones recreativas a tu disposición, no te quedará ni un minuto libre. Tienes también una terraza y jardín donde sentarte a contemplar el paisaje. ONo te pierdas las instalaciones recreativas a tu disposición, que incluyen una piscina al aire libre y karaoke. Encontrarás también conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una zonaAprovecha los prácticos servicios que se te ofrecen, como conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería o un vestíbulo con chimenea.AscensorTe sentirás como nuevo gracias a los masajes a tu disposición. Tienes también una terraza y jardín donde sentarte a contemplar el paisaje. Otros servicios de este hotel incluyen conexión a Internet wiCon bicicletas de alquiler y muchas otras instalaciones recreativas a tu disposición, no te quedará ni un minuto libre. Tienes también una terraza y jardín donde sentarte a contemplar el paisaje. Otro

Calificación por los huéspedes

TripAdvisor

Calificación de Viajeros
  • Excelente

    18

  • Muy bien

    10

  • Bueno

    6

  • Razonable

    5

  • Mal

    10

Perfil del Viajero
  • De negocios

    12

  • En pareja

    12

  • En solitario

    0

  • En familia

    15

  • Con amigos

    4

Resumen de puntajes
  • Calidad del sueño

  • Habitaciones

  • Limpieza

  • Relación calidad-precio

  • Servicio

  • Ubicación

Buena opción

Opinión escrita el 13 de novembre de 2021

Buen hotel , piscina temperada , tranquilo , buena calidad de descanso , solo ofrecen desayuno frío ( continental ) la comida del restaurant ( menú pobre en variedad ) no es buena . Atención del personal esmerada, traslado gratuito desde y hasta el aeropuerto

Gustavo170580

Las instalaciones están OK. La gestión del hotel es PÉSIMA

Opinión escrita el 1 de octubre de 2021

Reservé en este hotel con mi pareja, una única noche, a finales de agosto 2021, porque nuestro vuelo llegaba a Cancún muy tarde en la noche y no queríamos reservar en un Todo Incluído de lujo -muchísimo más caro- sólo para dormir. La habitación nos costó unos 75€ e incluía desayuno continental y transporte desde el aeropuerto (también incluye tranporte hacia el aeropuerto pero éste último no lo utilizamos porque luego íbamos a otro hotel en Riviera Maya). Teóricamente, para reservar el transporte (shuttle) lo has de hacer a través de Whatsapp y 24 horas antes de tu llegada. Pues bien, yo lo hice así y tras enviar 2-3 mensajes a varias horas del día, no obtuve ninguna respuesta. Una vez llegamos a Cancún, nuevamente envié diversos Whatsapp desde el aeropuerto y sin respuesta (ahí ya empecé a ponerme nervioso porque un taxi cuesta unos 25-30€ y para acabar pagando un taxi no hubiera hecho falta reservar en este hotel). Llamo entonces al teléfono de atención del hotel, me ponen espera durante 5 minutos y como veo que "pasan" de mí, decido colgar y llamar de nuevo. Llamé en total DOCE (12) veces -no miento- y nunca más me lo volvieron a coger (incluso me configuré el teléfono móvil para que no mostrase mi ID de llamada porque llegué a pensar que, ellos al ver que era yo, ya ni me lo cogían; de hecho, un par de veces de esas DOCE que llamé me colgaron el teléfono directamente al descolgar). Llamé entonces a la central de reservas de City Suites y el chico que me atendió simplemente me dijo que "las líneas de teléfono probablemente no estaban operativas" (mentira porque la primera vez me contestaron y el resto de veces o me colgaban o me aparecía la locución grabada del hotel) y que la única forma de contactar era por e-mail. ¡Alucinante!. Hacía casi una hora que estaba esperando el shuttle para que nos vinieran a recoger (única razón por la que reservé en ese hotel) y me contestan que no funcionan las líneas y que les mande un e-mail, a las 11h PM!. Increíble la poca profesionalidad, no ya del hotel en concreto, sino de la cadena en general, con trabajadores que contesten lo primero que se les viene a la cabeza. Finalmente, llamó al número de teléfono de Whatsapp (se supone que sólo contestan mensajes pero no llamadas) y me cuelgan un par de veces. Supongo que al final, por aburrimiento y de tanto insistirles, me contestan al cabo de una hora por Whatsapp y me dicen que me pasan a recoger en 15 minutos y efectivamente, así fue. Por tanto, este asunto, aunque tarde y mal, se acabó arreglando pero la imagen del hotel ya estaba a estas alturas por los suelos. Llegamos al hotel (que, por cierto, está bastante más alejado del aeropuerto de lo que realmente puede parecer a primera vista en Google Maps; son unos 5-7 minutos largos en coche) y vemos que hay una cola de 6-7 personas en el lobby para realizar el check-in y hacía un calor y humedad impresionantes porque no tenían el aire acodicionado puesto (imagino que no les funcionaba). Después de 10 minutos esperando, conseguimos realizar el check-in y veo que al lado del mostrador de Recepción tienen dos neveras -como si fueran máquinas de vending pero sin monedas- donde hay bebidas. Al lado de las neveras tienen un listado de precios colgado en la pared y veo que el agua grande vale 35 MXN; decido coger una y les pregunto que si la pago en el momento o me la cobran con la habitación al final y me dicen que como yo prefiera, por lo que les confirmo que me la carguen a la habitación. De los dos ascensores que tiene el hotel, uno no funcionaba. Cogemos el otro y al llegar a la habitación, la tarjeta no funciona, por lo que tengo que bajar de nuevo a Recepción para que me comprueben qué pasa (uno de los clientes que había realizado el check-in justo antes que nosotros también se estaba quejando de lo mismo). Finalmente, conseguimos entrar en la habitación y realmente estaba bastante OK (grande, espaciosa, todo limpio excepto un par de pelos largos de mujer -otra cliente- en el lavabo, aire acondicionado funciona bien, etc.). En definitiva, ninguna queja de la habitación en sí; todo bastante bien. A la mañana siguiente, bajamos a desayunar temprano (sobre las 8h, porque nos habían dicho que el desayuno sólo era de 6h a 9h, que me parece tempranísimo, incluso para los estándares americanos). El caso es que no quedaba de casi nada (ni fruta, ni leche, ni pan; sólo cereales, que te tenías que tomar a palo seco o con café americano que te tenían que servir ellos de un termo). Todo daba muy mala imagen, realmente. Sólo tenían a una chica para atender y estaba totalmente desbordada. Varios clientes (brasileños, europeos. yo mismo) quejándose de cómo puede ser que no tengan de nada a las 8h y la trabajadora encogiéndose de hombros. Esperamos varios de nosotros casi hasta las 9h y finalmente trajeron una bolsa de pan de molde (UNA SOLA BOLSA) que parecía que habían ido a comprarla al supermercado de al lado y con eso al menos pude desayunar dos tostadas con mantequilla y miel (tampoco tenían mermelada). En fin, todo un despropósito; nunca en mi vida había estado en un hotel así, que no tuvieran de nada de desayunar (ni zumo, ni pan, ni bollería). Finalmente, volvemos a la habitación, recogemos todo y realizamos el check-out. Les pido que por favor me impriman la factura y me dicen que se la tengo que reclamar al broker (web) donde realicé la reserva. Yo les digo que tienen razón pero sólo parcialmente porque para los gastos extra (agua de la máquina de vending, tasas locales que no pagué en la web) y ellos finalmente acaban aceptando que tengo razón. Me imprimen la factura y veo que me han cobrado 83.51 MXN por el agua, cuando el precio oficial colgado en la pared era 35 MXN (por tanto, me cobran 2.38 veces más del precio oficial y yo obviamente, flipando en colores). Decido no pelearme con ellos porque estamos hablando al final de unos 4€ y me quería ir ya. Sin embargo, al salir del hotel y coger el transporte para ir al nuevo hotel donde nos alojaríamos el resto de nuestras vacaciones, pasamos por delante de varios OXXO (cadena de supermercados) y veo que dos aguas de 1.5l valen 22.5 MNX, o sea, unos 12 MXN cada botella. Por tanto, en el hotel teóricamente la cobran al triple de su precio normal (35 MXN Vs 12 MXN) pero es que luego, en la práctica, te acaban cobrando casi 8 veces más (83 MXN Vs 12 MXN). En pocas palabras, me "robaron" 48 MXN (unos 2€). En definitiva: si encontráis una oferta por 65-70-75€ para este hotel, es una buena opción SÓLO PARA PASAR LA NOCHE porque incluye el transporte desde y hacia el aeropuerto pero OJO, tened presente que tendréis que insistir mucho MUCHO para que os vengan a recoger (como hice yo, que tuve que insistir hasta la extenuación), que en el desayuno igual os quedáis sin comer/beber nada porque lo racionan (os tenéis que imaginar que realmente no tenéis desayuno incluído) y que no tenéis que comprar nada de las neveras/máquinas de vending de la Recepción porque luego os van a cobrar el precio que les dé la gana, pasándose por el arco de triunfo los precios oficiales colgados por ellos mismos. Tened en cuenta también que el A/A no funciona en las zonas comunes y que las tarjetas de la habitación tampoco las suelen activar bien y tendréis que bajar para que los activen nuevamente. Por lo demás, si hablamos ESTRICTAMENTE de la habitación, la verdad es que está OK pero todo lo demás, lo que refiere a la gestión del hotel, es verdaderamente PÉSIMA y de ahí mi valoración de una estrella. Una verdadera lástima. Adjunto varias fotos de las instalaciones, factura, precios del vending, etc.

Mario P

No cumplen con el transporte

Opinión escrita el 25 de agosto de 2021

Agenda mi transporte del aeropuerto al hotel, pero no lo proporcionaron. Lo envie por mail, lo envie por WhatsApp. Y por teléfono. Cuando llegue a cancun me dijeron que tenia que esperar 40 min a 1 hrs a que llegara el transporte por mi. Costo 600 pesos más de lo considerado. Por el taxi de 7 minutos.

adolfov24

Buenas instalaciones pero sucio

Opinión escrita el 7 de agosto de 2021

Para el check in hicimos una fila de 30 minutos. Finalmente nos dieron nuestro cuarto. Al llegar estaba sucio y con las camas destendidas. Nos cambiaron de cuarto. Pedimos un set de sábanas y cobija para la cama extra y al desdoblar la cobija, encontramos una bola de pelos. El hotel está bien, pero notamos una gran falta de higiene. El staff fue amable. El área de alberca es bonita.

Denisse37

Gracias City Express Suites Cancún Aeropuerto

Opinión escrita el 21 de mayo de 2021

Quisiera agradecer al staff de City Express Suites Riviera Cancún Aeropuerto, en especial al joven Hasiel de recepción. Olvidé una camisa bastante cara y con mucho valor personal, Hasiel me apoyó en encontrarla y guardármela. Vamos ahí seguido, desde que abrieron, vemos algunos cambios buenos, otros que habrá que adaptarse, pero el personal siempre atento a todo y a todos. Igualmente menciono a Abimael a Luis y todo el personal de recepción que da una atención digna de mencionar. Este hotel es diferente, más ameno y mucho mejor que otros City del país. Además es más de lujo. Las habitaciones son más amplias y reitero un servicio excepcional. Es importante mencionar que en ocasiones que he ido he visto que el personal de recepción hacen de todo y se les junta gente, y aunque hacen todo en sus manos se nota que necesitan más personal para dar mayor fluidez. En una ocasión pasada encontré detalles en una habitación y Hasiel fue muy profesional en su atención y solución rápida y satisfactoria. Gracias a todos! Regresaremos pronto

MiguelCachoa