Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

1º passo: Ao finalizar a compra com cartão de crédito ou quitar o pagamento de todos os boletos você receberá um formulário por e-mail ou poderá acessá-lo também na Área do Cliente. É fundamental que ele seja preenchido em até 10 dias após o pagamento.

- Atenção com o prazo, pois o processo de reserva só começa quando recebemos essas informações.

- Caso não seja enviado dentro do prazo, o valor do pacote poderá sofrer alterações.

- As datas escolhidas no formulário deverão ser a partir de 60 dias da data de preenchimento e haver uma diferença de, pelo menos, 4 dias entre cada uma elas.

2º passo: Após o formulário ser preenchido e encaminhado, verificaremos a disponibilidade das 3 datas sugeridas.

3º passo: Caso as datas enviadas estejam indisponíveis, vamos lhe enviar uma nova opção em até 45 dias antes da 1ª data sugerida. Entraremos em contato e enviaremos as informações de voo para sua confirmação. Aí é só conferir os dados pessoais com o nosso time de Reservas no mesmo dia do envio, de acordo com o prazo informado no e-mail.

4º passo: Agora é só aguardar as informações de hospedagem (nome do estabelecimento, endereço, horário de check-in e check-out) que serão enviadas após a confirmação do vôo, em até 30 dias antes da data de embarque, junto com toda documentação da viagem.

Fique ligado(a):

Caso precise alterar algum item antes de receber a confirmação, é só entrar em contato com a nossa Central que te auxiliaremos no que precisar. Atenção: Após o recebimento da confirmação, diferenças tarifárias serão aplicadas.

Para acessar o formulário pelo nosso site siga o passo a passo: Entre na sua conta com seu e-mail de compra e senha. Clique no seu nome no canto superior direito da tela e depois na aba Viagens. Em seguida, você deverá clicar em Enviar dados da sua reserva. Preencha o formulário para utilização com as datas desejadas. Aguarde a confirmação do envio do formulário aparecer na sua tela. Pronto!

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Este pacote possui tarifa promocional e é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra, podendo haver conexões e/ou escalas.

Essa oferta permite que você economize ainda mais para a sua viagem, por isso ficamos responsáveis por escolher todas as informações do voo (companhia aérea, número do voo, horário, aeroporto), que serão enviadas para sua confirmação, antes da emissão.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

Todas as taxas do seu pacote estão inclusas no valor final, com a exceção de impostos locais, taxas de serviços, despacho de bagagem e resort fee.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

O pacote é válido de 01 de Novembro a 20 de Dezembro de 2019 e de 01 de Fevereiro a 30 de Abril de 2020 ou válido para o mês de Janeiro de 2020, de acordo com a opção escolhida no momento da compra, exceto semanas de feriado e eventos especiais nas cidades de origem e destino.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Preço válido para acomodação dupla, ou seja, é necessária a compra de 2 vouchers para a validação da oferta nesse preço.

Na compra de apenas 1 voucher, um valor adicional será cobrado antes da emissão da passagem aérea. Não será possível validar o pacote sem o pagamento dessa diferença.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças de até 1 ano e 11 meses completos até a data de retorno da viagem pagam uma taxa de 250,00 dólares (esse valor é cobrado após a confirmação do voo).  Atenção: Crianças a partir de 2 anos pagam o mesmo valor de adulto, sendo necessária a compra do voucher da opção escolhida.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Para essa viagem, você pode precisar de alguns dos seguintes documentos:

Passaporte e/ou visto de entrada com, pelo menos, 6 meses de validade; Certificado Internacional de Vacinação; entre outros.

É aconselhável adquirir seguro de viagem internacional. Você pode contratá-lo aqui.

É muito importante que você se informe sobre toda a documentação necessária para sua viagem. Não esqueça de nenhum documento.

É de exclusiva responsabilidade do viajante ter toda a documentação necessária em dia.

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