Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Você está cada vez mais perto da tão esperada viagem! Agora só falta um passo para começarmos sua reserva: Assim que sua compra for finalizada, você receberá por e-mail um formulário que deverá preencher com seus dados pessoais e 3 opções de datas para seu embarque. Você terá até 10 dias para nos enviar o formulário preenchido. As datas escolhidas deverão ser a partir de 45 dias da data de preenchimento.
Esse prazo é muito importante, pois o processo de reserva só começa após o envio do formulário.

Caso o formulário não seja enviado no prazo, o valor do pacote poderá sofrer alterações, então não perca tempo!
Após o formulário ser preenchido e encaminhado é hora de relaxar e deixar com a gente! Iremos verificar as 3 datas sugeridas e selecionar a melhor para sua viagem. Em até 45 dias antes da 1ª data sugerida, vamos entrar em contato com você. Caso as 3 datas enviadas estejam indisponíveis, vamos lhe enviar uma nova opção. Curtiu as datas que enviamos para você? Então é só confirmar seus dados pessoais ao nosso time de Reservas e sua viagem estará pronta! Você receberá seu voucher (documentação da viagem) em até 30 dias antes da data de embarque.

Agora é só arrumar as malas, ensaiar as selfies e aproveitar! :)

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Este pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra, podendo haver conexões e/ou escalas. Passagem aérea em classe econômica padrão, com direito a 10KG de bagagem de mão.

Todas as informações do voo (companhia aérea, número do voo, horário, duração e aeroporto) serão enviadas para sua confirmação, antes da emissão.

* Saiba mais sobre o despacho de bagagens, entrando em contato com a cia aérea informada em sua documentação de viagem.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hurb, o viajante tem a facilidade de parcelar todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes no cartão ou em 4 vezes no boleto, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

O pacote é válido para o mês de 01 de Novembro a 20 de Dezembro de 2019 e de 06 de Janeiro a 30 de Abril de 2020, exceto semana de evento ou feriado na cidade de origem ou destino.

Esse pacote permite que você economize ainda mais para a viagem dos seus sonhos! Isso mesmo, nossa missão é proporcionar o melhor custo benefício para você, por isso nosso time fica responsável pela escolha do horário do voo e tipo de quarto. Caso precise alterar algum item do seu pacote, entre em contato conosco através do link para informarmos as diferenças tarifárias.

Esta oferta tem o preço para 1 (uma) pessoa. A validação da oferta depende da compra de 2 (dois) vouchers para confirmação da acomodação dupla.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Leia com atenção o regulamento do pacote escolhido, bem como o período de utilização, informações de voo e bagagem.

Está com dificuldade para imprimir o boleto?

Copie o número do código de barras e pague direto no caixa eletrônico.

O boleto venceu e você não está conseguindo pagar a parcela? Saiba o que fazer: entre em contato com a nossa equipe para postergarmos a data. Caso o prazo de 15 dias após o vencimento do boleto seja extrapolado, a compra será cancelada automaticamente e estornaremos o valor já pago em crédito, para que você efetue uma nova compra e gere novos boletos.

Você já pagou o boleto, mas ele ainda não consta como pago? Fique tranquilo: o pagamento de cada boleto pode demorar até 48 horas para compensar em nosso sistema.

A data de vencimento do seu boleto será sempre 2 dias após a data em que o boleto foi gerado.

Para mais informações, clique aqui.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças de até 1 ano e 11 meses pagam apenas uma taxa de 250,00 dólares, referente ao aéreo e hotel (esse valor é cobrado após a confirmação da reserva). Para crianças a partir de 2 anos será cobrado o mesmo valor de adulto, sendo necessária a compra de mais um voucher da opção escolhida.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

É de exclusiva responsabilidade do viajante ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, você pode precisar dos seguintes documentos:

Passaporte e/ou visto de entrada com, pelo menos, 6 meses de validade; Certificado Internacional de Vacinação; entre outros. Não deixe de consultar as regras para ingresso no local de destino. É aconselhável adquirir seguro de viagem internacional.

É muito importante que se informe sobre toda a documentação necessária para sua viagem. Não esqueça de nenhum documento. :)

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