É necessário preencher todos os campos obrigatórios e cadastrar as preferências para a criação de um Alerta. A criação de Alertas é gratuita.

Os campos obrigatórios para possibilitar a busca são: origem, destino, quantidade de viajantes, a duração da viagem e o preço máximo que pagaria por pessoa.

As informações pessoais obrigatórias para todos os viajantes do alerta são: Nome e último sobrenome, data de nascimento, CPF (para 12 anos ou mais), RG (para menores de 12 anos), passaporte (para estrangeiros) e e-mail.

Após o preenchimento de todas as informações e a criação do Alerta, nós já iniciamos a busca pelas melhores oportunidades.

As passagens aéreas serão enviadas para todos os e-mails e números de whatsapp informados na criação do Alerta logo após serem encontradas. Quanto mais contatos forem informados, maiores serão as chances de não perderem uma oportunidade.

Qualquer pessoa com o link da oportunidade poderá realizar o pagamento das passagens aéreas.

Uma oportunidade só poderá ser paga 1 (uma) vez e conterá apenas as informações pessoais previamente cadastradas no Alerta.

O valor de um Alerta não inclui hospedagem e/ou outros serviços.

Não existe um prazo mínimo ou máximo estipulado para o encontro de uma oportunidade.

Após encontrarmos uma oportunidade e enviarmos ao viajante pelos meios cadastrados no momento da criação do Alerta, o viajante terá poucas horas para concluir o pagamento e garantir aquelas passagens aéreas.

As passagens aéreas serão emitidas em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, a oportunidade será descartada.
Não existe obrigação do Hurb em encontrar e enviar reservas de passagens aéreas. Essa ação vai depender das preferências cadastradas e do mercado de aéreo.

O pagamento da oportunidade deverá ser realizado dentro do prazo estipulado, em PIX.

Após a emissão das passagens aéreas não há devolução de valores.

As crianças que irão viajar deverão ser cadastradas no Alerta.

Caso o Alerta tenha sido criado com alguma informação incorreta e uma oportunidade seja encontrada, não será possível editá-la com as novas informações. É necessário criar um novo Alerta com as informações corretas e aguardar por uma nova oportunidade.

Tenha atenção à descrição da reserva enviada, pois cada opção de voo tem características específicas referentes a bagagem.

O valor informado na reserva já contempla as taxas de embarque, podendo ser cobradas eventuais taxas referentes a bagagens e demais serviços opcionais.

Os assentos poderão ser selecionados e eventualmente pagos diretamente com a companhia aérea via site, aplicativo móvel ou no momento do check-in. O Hurb não realiza esse serviço.