Cheerfulway Balaia Plaza
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Principais comodidades
Saída até: 11:00
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T1 VM
Máx. 4 adultos e 2 crianças - até 3 anos
3
T1
Máx. 4 adultos e 2 crianças - até 3 anos
3
T2
Máx. 6 adultos e 4 crianças - até 3 anos
Informações do estabelecimento
Saída até: 11:00
Estrada de Santa Eulália - Albufeira, Faro - Portugal - 8200269
Avaliação dos hóspedes
TripAdvisor
Pontuação dos viajantes
Excelente
3
Muito Bom
4
Bom
4
Razoável
5
Ruim
15
Perfil dos viajantes
Negócios
0
Romântica
4
Viagem a sós
0
Família
14
Viagem com amigos
6
Resumo das pontuações
Atendimento
Custo-benefício
Localização
Qualidade do sono
Quartos
Agradavelmente surpreendido
Avaliou em 3 de outubro de 2022
Fiquei agradavelmente surpreendido com este hotel. Estava receoso devido a várias criticas negativas. O hotel já não é novo, no entanto está bem conservado, com uma boa limpeza. O apartamento, de boas dimensões, com uma boa varanda e vista mar também estava impecavelmente limpo. O ar condicionado central estava avariado tendo sido substituído por um portátil que funcionava razoavelmente. Possui uma piscina interior de agua quente e outra exterior. Funcionários atenciosos e profissionais. Pequeno almoço muito aceitável. Hotel a necessitar efetuar algumas reparações e melhoramentos nomeadamente a nível do ar condicionada
Vasco R
Aterro municipal
Avaliou em 12 de junho de 2020
No passado dia 11 de junho de 2020, iria-me hospedar, juntamente com a minha família, no Hotel Cheerfulway Minichoro 3*. Pelo manhã desse mesmo dia, recebo um e-mail do hotel, onde informavam que iria ficar hospedada no Cheerfulway Balaia Plaza 4*, pois o hotel que tinha reservado não irá abrir por falta de reservas. Desloquei-me para a nova morada por volta das 12h para realizar o pré check-in, tendo sindo informada de imediato, por recepcionista pouco ou nada profissional, que só era possível entrar no quarto às 14h. Ok, tudo muito bem. Após ter almoçado, voltei a ir até ao Cheerfulway Balaia Plaza 4* para finalmente realizar o check in. Durante o procedimento, somos informamos que afinal, iríamos ficar hospedados no hotel Cheerfulway Acqua Maris Balaia 4*, porta com porta, não achamos que fosse um grande transtorno. O problema começa quando chegamos ao apartamento e começamos a ver a falta de higiene. No chão havia imensos cabelos, fezes de rato, cabelos nas almofadas, lençóis manchados ... Dirigi-me até à recepção e pedi para que enviassem alguém do departamento do housekeeping para dar uma limpeza e mudar as roupas da cama, avisando também, que iria me ausentar do hotel, teriam mais do que tempo para limpar. Ao fim de duas horas de passeio, regressamos ao hotel e ... deparamos-nos com mais cabelos no chão, mais fezes de rato, roupa de cama que cheira mal, canalização que não funciona, a janela do quarto não tem manipulo de segurança (a janela começou a abrir por causa do vento), os utensílios de cozinha com restos de comida, infiltrações de água, plantas mortas ... uma longa lista. Liguei para a Booking.com, a reportar a situação, pedi para que entrassem em contacto com a propriedade e que me fornecessem um e-mail para onde pudesse enviar as fotos de toda a sujidade, de forma a apresentar queixa. Após a chamada, desloquei-me à recepção, expliquei o estado do quarto, mostrei as fotos e pedi para me dessem uma alternativa, quer fosse o reembolso total ou um novo alojamento. A recepcionista Ana Barbosa, ao fim de algum tempo, disse-me que tinha um apartamento disponível no edifício Cheerfulway Balaia Plaza. Deu-me a chave do apartamento e fui sozinha ver se estava tudo bem. Qual é o meu espanto, quando chego ao apartamento, está ocupado. De gritos !! Voltei a ir à recepção, disse à recepcionista Ana que o apartamento que me tinha dado para ver estava ocupado e a mesma ficou em choque. Após mais uns minutos, continuo a mostrar o meu descontentamento e no exato momento que digo algo como “é surreal” a recepcionista que de manhã me tinha atendido de manhã, solta um “ó pá”. Tendo sido super mal educada e nada profissional. Finalmente, aparece outro apartamento disponível. Voltei a deslocar-me ao novo apartamento, desta vez acompanhada pelo meu pai, reparamos que a limpeza não estava perfeita, mas era aceitável, embora houvesse uma mosca morta na banheira e várias beatas de cigarros nos vasos. Voltei a recepção, pedi para que realizassem a troca em sistema e por fim, mudei as minhas malas de um apartamento para o outro. Estava tudo a correr bem, excepto quando nos preparávamos para dormir. Reparamos que os colchões estavam cobertos com apenas um fino lençol, expondo assim, as manchas horrendas que os colchões tinham. Desta vez, eu e a minha mãe dirigimos-nos à recepção, apresentamos outra reclamação e pedimos mais dois lençóis, de forma a tentar higienizar um bocado mais as camas. De volta ao apartamento, levantamos os quatro colchões e estavam imundos, desviamos os cortinados e havia uma etiqueta colada na parede, apareceu um bicho cama, reparamos que não calha da janela havia imenso lixo, havia uma mancha branca na parede por cima da cama e umas manchas de sujidade nos cortinamos. Após toda esta situação, desisti de qualquer reclamação, apenas queria sair daquele poço de sujidade. Às 22 horas, liguei para a Booking.com, a implorar para que me arranjassem outro alojamento, sei que contactaram o Cheerfulway Balaia Plaza e mais uma vez, o hotel não arranjou solução. Voltei à recepção, voltei e implorar por uma solução, nem que fosse o reembolso. A recepcionista Ana Barbosa negou-me o reembolso. Afirmou que o cartão de crédito que foi usado para pagar a reserva, era virtual. Mentira. Usei o meu cartão pessoal. Aproveito para informar que também sou recepcionista, sei os procedimentos, sei como proceder quando um cliente pede um reembolso. Neste caso, a recepcionista de turno, tinha duas opções. A primeira era contactar a booking.com, sim porque não é o cliente que tem que o fazer, e solicitar o cancelamento gratuito. Depois a booking precederia ao reembolso. Ou, a recepcionista dava o valor em dinheiro e no final do turno, cobrava ao cartão virtual, fazendo uma nota de crédito para justificar o dinheiro em falta. Simples. Quero frisar que nenhuma das recepcionistas que me atenderam foram profissionais. Nenhuma honra a profissão. Nenhuma é digna de acolher seja quem for. São duas pessoas irritantes, desumanas, desprezíveis e repugnantes. Foram horas de reclamações, foram horas de chatice ... foi um dia perdido! Durante todas as idas à recepção, vi inúmeras pessoas a reclamarem do mesmo que eu e nunca nunca foram atendidos ou ajudados da forma que devia ser. Relembro : o cliente tem sempre razão! Nunca pensei viver este episódio digno de uma série televisiva ou filme de terror.
nmr04
Estadia de baixo custo, mas com muito para melhorar.
Avaliou em 29 de fevereiro de 2020
Localizado numa área turística, relativamente perto de Albufeira e com bons acessos. Ter pedido na reserva cama de casal terem confirmado e quando cheguei não tinham quarto com cama de casal. O Hotel precisa de obras urgentes, corredor com mosaicos em falta colocando em causa a segurança, colchão dos divãs com manchas (está muito velho), torneiras do bidé com ferrugem, a agua quente não era constante.
Carlos R
Só não dou menos porque não deixa. UMA FRAUDE
Avaliou em 22 de fevereiro de 2020
Além de não terem quartos prontos, havia baratas a cair do ar condicionado, elevadores não funcionavam, piscina que era um atentado à saúde pública, um autentico aterro! Beatas no chão do quarto, garrafas de álcool espalhadas pela apartamento (devia ser para esquecer o trauma de estar neste hotel). As recepcionistas completamente alheias ao que se passa lá dentro (ou pelo menos fingem). Quando confrontadas com as fotos do quarto e das instalações ainda se mostraram indignadas por querermos cancelar. Piscinas todas fechadas e impugnaras de bichos (e provavelmente tétano). Um autêntico pesadelo. Se quisessem fazer um filme de terror no Algarve definitivamente seria neste hotel.
Vxttra
Mau demais
Avaliou em 18 de fevereiro de 2020
Não gostei da forma como fui recebido, pois na reserva Booking o check in é indicado às 14:00 horas. Cheguei ao hotel ás 14:00 em ponto, onde me foi dito que o check in era a PARTIR das 14:00, e não às 14:00. Ou seja, poderia estar ali horas sem fim à espera. Tirando esta situação do horário a funcionária que estava na recepção foi de uma arrogância extrema. Ainda eu como cliente estava errado e a senhora que às 14:00 horas teria de ter o quarto para entrega foi arrogante. Como se não bastasse esta situação extremamente desagradável não me foi atribuído o quarto que paguei. O rol de acontecimentos não ficou por aqui, nesse mesmo dia queria entrar no quarto que me foi atribuído erradamente, e a chave não funcionava. Dirigi-me à recepção, onde existia apenas um funcionário na altura a fazer check in's, ficando 40 minutos à espera do mesmo, para que o mesmo me viesse abrir a porta para entrar no quarto. Para não falar na péssima qualidade dos sanitários (especificamente às banheiras) que se encontravam partidas e com risco de cortar os pés e na péssima qualidade de iluminação do quarto onde funcionava lâmpada sim, lâmpada não. Num dos dias, cheguei mesmo a ficar preso num elevador durante 30 minutos (os elevadores em funcionamento alinhavam muito mal com o piso, ficando muitas vezes um degrau para sair do mesmo). Em último, também de salientar que fui invadido quarto adentro por um funcionário do hotel, que não bateu à porta e após entrar alegou que não sabia que o quarto estava ocupado, saindo de seguida. Poderia estar em momentos mais íntimos que simplesmente entraram-me quarto adentro. Jamais voltarei ou recomendarei a alguém.
56andr_c