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O Aloft Cancun está localizado em Cancún, México. NAS PROXIMIDADES: Este moderno e colorido hotel está localizado na exclusiva zona hoteleira de Cancún, próximo a lojas para compras de luxo, entretenimento, restaurantes incríveis e, claro, à praias belíssimas que só Cancún tem a...
Mais sobre o hotelO Aloft Cancun está localizado em Cancún, México. NAS PROXIMIDADES: Este moderno e colorido hotel está localizado na exclusiva zona hoteleira de Cancún, próximo a lojas para compras de luxo, entretenimento, restaurantes incríveis e, claro, à praias belíssimas que só Cancún tem a oferecer. Ele está a apenas 3,5 km do Interactive Aquarium Cancun e a 8 km do Museo Maya de Cancún. O Aloft Cancun fica a apenas um mero minuto de distância do favorito McDonald’s, além de sua proximidade a inúmeros outros restaurantes completos, como o Hanaichi, o Vips e o Mextreme. Você ainda pode encontrar a apenas 1 km de distância a mágica casa noturna Coco Bongo, que oferece shows e apresentações em estilo de discoteca. IDEAL PARA: Este hotel é perfeito para viajantes a negócios e lazer, assim como casais e amigos que procuram desfrutar as maravilhas da região sem perturbações e com muita facilidade de acesso. Famílias com crianças também desfrutarão magnificamente das adjacências do hotel. PETS: Este hotel aceita a entrada de animais de estimação, mediante solicitação. COMODIDADES: O Aloft Cancun oferece a seus hóspedes uma sala de ginástica, piscina externa e um belo jardim no terraço para apreciação da vista panorâmica da área. Suas amenidades incluem um lounge com mesa de bilhar, além de spa e sauna em outra área. Há salas de reunião completas na propriedade. O estacionamento é grátis. ACOMODAÇÕES: Este hotel oferece quartos amplos e luminosos, desenhados em estilo contemporâneo. Nestes você encontrará Wi-Fi gratuito, televisão com tela plana, cofre, frigobar e também cafeteira. Suítes incluem sala de estar separadas. DIFERENCIAL DESTE HOTEL: Este hotel oferece proximidade a inúmeros pontos de atrações em Cancún, como veleiros, lanchas, jet-skis, esqui aquático, mergulho e mergulho livre, surfe e caiaque; tudo isso a apenas 3,2 km do hotel.
Valores referentes as taxas administrativas estão incluídas no momento da finalização da compra, no site do Hurb.Impostos locais, taxas de serviços e resort fees podem não estar inclusas e devem ser pagas diretamente ao hotel.
Viajante, aqui o cancelamento é GRATUITO!*
Isso mesmo: se acontecer algum imprevisto, você tem a facilidade de cancelar até duas semanas após a sua compra, sem qualquer multa ou cobrança extra.
*O cancelamento grátis é válido até 14 dias após a compra (com exceção do dia do check-in ou check-in em semanas de feriados). Após este prazo, será aplicada uma multa de 20%.
*Para semanas de feriados será cobrada multa de 50%.
*No dia do check-in ou posterior ao mesmo será cobrada multa de 100%.
*Se você optar pelos créditos para utilizar em futuras viagens, poderá efetuar o cancelamento gratuito (com exceção do dia do check-in e semanas de feriados) até a véspera do check-in - sem qualquer cobrança de multa.
Avaliação TripAdvisor
Baseada em 1333 avaliações
Pontuação dos viajantes
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Resumo das pontuações
Cancelamento grátis
Hotel bom e bem localizado - mas experiência frustante, fruto de má gestão e descaso com clientes.
Buscamos este hotel principalmente pela sua localização e pelas acomodações, bem o que queríamos em Cancún, antes de seguir viagem para resorts All Inclusive. Maioria das avaliações positivas, mas algumas diziam o que viria a acontecer. Chegamos na cidade tarde da noite(23h) e para nossa surpresa fomos informados que estava lotado e nos levariam para um hotel "perto" e de qualidade semelhante. Nos levaram para um hotel a 10,5 Km de distância, longe d aparte turística. Nossa escolha pelo Aloft se deu justamente por ficar a poucos metros da parte dos bares e restaurantes. Fomos levamos para o Hotel Kristal Cancun, que não tinha a mesma característica. parecia ser ou um hotel ainda não acabado, ou algo decadente, enfim, nada do que queríamos. Para nos locomover até o centro, foi complicado, pois o taxi é caro, Uber é bem dificil ainda lá, e o Onibus ficava a 900m do hotel, enfim foi frustrante. Como iríamos ficar apenas três dias na cidade, no dia seguinte tentamos contato com a gerencia do Aloft - ou seja, nos largaram lá longe e nao se preocuparam conosco - e por ser feriado as coisas se resolveram apenas no terceiro e último dia. Um hotel que não tem plantão em feriado, em uma região turística, é mais uma decepção. Enfim, após enviar mail e conseguir telefone, nos levaram de volta para o último dia enfim no hotel. Perguntei sobre ressarcimentos dos Ubers usados e nada aocnteceu, ofereceram duas diárias em Cancún - que não nos atendia, pois já a viagem planejada co os próximos hotéis. Em tempo, no próximo hotel o Barceló Maya aconteceu a mesma coisa: não havia quarto da nossa categoria. Porém a solução foi imediata e antecipada por eles: nos colocaram em um quarto de qualidade superior ao nosso, sem qualquer ônus, não sem antes se desculpar pelo ocorrido. Isto mostra um gerenciamento profissional e voltado à experiência da marca, algo que faltou no Aloft, pois se nós não fossemos atrás, teriam nos deixado lá no Kristal, no meio de nada, tendo uma péssima experiência. Não nos ligaram, nem quiseram saber como estávamos. Tudo que conseguimos, foi por nossa iniciativa. Então, tudo isso acaba tornando a experiencia com a marca Aloft, negativa. Não posso dizer que o quarto é ruim, nem que é mal localizado. Mas o atendimento, inclusive do pessoal do balcão, deixou muito a desejar, o que não há quarto legal, ou localização boa que apaguem uma péssima impressão do serviço. Uma pena, pois tínhamos uma grande expectativa quanto a este hotel.
Fraco!
Pelas fotos que tinha visto e pelos comentários, criei uma expectativa de que o hotel era muito melhor. Na verdade, o local está muito mal conservado, começando pela recepção, que vc tem que fazer um esforço gigante para identificar que aquele local é o mesmo das fotos. A máquina de gelo enferrujada e sem funcionar no 10° andar, área da piscina interditada (porta de acesso trancada), parecendo que está abandonada e sem uso há muito tempo, só um elevador funcionando durante todo o dia que ficamos lá. O apto é razoável. O frigobar sem funcionar, chuveiro fraquíssimo, papel higiênico de última categoria... a única coisa que salva são as camas que são bem confortáveis. O café da manhã tem bastante opção, mas é sem sabor, como em muitos lugares da região. Por fim, o ar condicionado do apartamento não estava funcionando e tivemos que chamar a manutenção no meio da madrugada, que chegou rápido e resolveu o que, aparentemente, era só mais um problema devido à péssima conservação do hotel. Acredito que para quem queira SOMENTE curtir as baladas seja uma boa opção pela localização, já que fica a 5min a pé do Coco Bongo e afins.
Ótimo hotel
Com exceção do café da manhã que não é 10, a localização é excelente,1 minuto de uma casa de câmbio, 3minutos do mercado Chedraui (bom para comprar produtos para café da manhã), 5 minutos da Coco Bongo e demais casas noturnas e Hard Rock Café; perto dos pontos de ônibus para ir/chegar do shopping Lá Isla, restaurantes e centro; perto de um dos pontos de bus tem o centro de encontro, a base do XCaret; tem duas praias, em cada lado, tds receptivos pegam os turistas para passeios ali; quarto espaçoso, com mini tábua ferro de passar roupa; armário; hub com 3 entradas USB para carregar celular; secador de cabelo; sabonete líquido e shampoo 2em 1 no box; cama muito confortável. Recepcao muito atenciosa, o manobrista, e garçons do café, tb. Problemas: chuveiro com jato fraco de Água (levava horas para lavar o cabelo) e não esquentava, poderia ter maior luminosidade no quarto, é travesseiros altos.
Overbooking
Brasileiros não são bem vindos no hotel!!! Fomos deslocados para um hotel a 10 kilometros de distância, sem nenhuma assistência para resolver de outra maneira a situação, como foi o caso de outros brasileiros que encontramos.
Colocaram para outro hotel fora da zona hoteleira, longe de tudo !
Atendimento horrível, não respeita ninguém, mudaram de hotel sem nossa autorização, colocaram para um hotel 50% mais barato, longe de tudo, estragou nossa viagem e não se importaram com isso. Fechei ele por causa da localização e não tive