Ingresso Universal’s Epic Universe

Fiz a compra, e agora?

Formulário da reserva: com ele, você pode escolher a data da sua atividade dentro do período de validade do pacote. Você terá acesso através do e-mail que enviaremos ou pela sua Conta Hurb, onde você seguirá as instruções detalhadas abaixo:

     1) Entre na sua Conta Hurb;

     2)  Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”;

     3) Clique em “Preencher formulário”.

Preenchimento do formulário: indique a data para a sua atividade/passeio com antecedência mínima de 15 dias corridos. Além disso, inclua os detalhes pessoais de todas as pessoas incluídas na reserva. Com o intuito de agilizar o envio da confirmação da sua atividade/passeio, solicitamos que complete o formulário o mais rápido possível. Este procedimento visa assegurar uma experiência eficiente e satisfatória.

Consulta e alterações no formulário: para alterar algum item, entre em contato conosco. Após a confirmação da reserva, qualquer alteração pode resultar em cobranças extras!

Resgate do Ingresso Eletrônico (E-Ticket)

O passeio será confirmado pelo Hurb até 3 dias antes da data escolhida e os ingressos serão enviados por e-mail, podendo haver alterações sem aviso prévio. Pule a fila do ingresso e vá direto para a entrada. Você pode exibir o ingresso no seu telefone ou imprimi-lo. 

Modificações

Entre em contato com o Fornecedor (Universal) para atualizar um ingresso não utilizado e não expirado. Você também pode fazer upload de seus ingressos no Universal Orlando App e usá-lo para ajustar a data da visita, mas isso tornará o ingresso não reembolsável. Se você já começou a usar o ingresso visite os serviços ao visitante do Universal Orlando.

Reembolsamos ingressos não utilizados em até 7 dias antes da data de visita selecionada na compra. Observe que não podemos oferecer reembolsos para ingressos expirados, ingressos que não estão mais sendo vendidos em nosso site ou ingressos para os quais você modificou a data de início.

Uma taxa de reposição de 10% é aplicada em todos os reembolsos.

As taxas e impostos não estão incluídas no valor do ingresso.

O pagamento será realizado diretamente ao fornecedor, conforme as condições e formas de pagamento estabelecidas por ele. O HURB atua apenas como intermediário na transação financeira entre o CONTRATANTE e o fornecedor, não sendo responsável pela definição das condições de pagamento.

O CONTRATANTE reconhece e concorda que as condições de pagamento e formas de pagamento são de responsabilidade exclusiva do fornecedor do serviço. O HURB não tem controle sobre essas condições e não pode alterá-las, garantindo apenas a facilitação da transação financeira entre as partes.

O CONTRATANTE é responsável por verificar e compreender as condições de pagamento estabelecidas pelo fornecedor antes de contratar o serviço. Qualquer pagamento realizado ao HURB será repassado ao fornecedor de acordo com os termos acordados entre as partes.

O CONTRATANTE isenta o HURB de qualquer responsabilidade ou ônus financeiro relacionado ao pagamento, concordando em resolver quaisquer questões diretamente com o fornecedor do serviço.

O HURB não realiza reembolsos ou devoluções de pagamentos efetuados pelo CONTRATANTE ao fornecedor. Quaisquer solicitações de reembolso devem ser direcionadas ao fornecedor, em conformidade com as políticas e termos estabelecidos por ele.

O CONTRATANTE reconhece e concorda que o HURB não pode garantir a segurança ou a efetivação dos pagamentos realizados diretamente ao fornecedor. Recomenda-se que o CONTRATANTE tome as devidas precauções ao realizar transações financeiras online e utilize meios seguros de pagamento.

O HURB preza pela transparência e pela boa experiência do CONTRATANTE, fornecendo as informações necessárias sobre as formas de pagamento disponíveis no momento da contratação. No entanto, o HURB não pode ser responsabilizado por problemas ou insatisfações decorrentes da transação financeira realizada diretamente com o fornecedor.

Em resumo, as opções de pagamento disponíveis no site, são: 

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay e Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade.

Boleto à vista: é o valor da oferta, pago de uma só vez até a data do vencimento do boleto e tem compensação bancária de até três dias úteis para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado até o vencimento, a compra será automaticamente cancelada.

Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Tem compensação bancária de até 4 horas para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado em até 20 minutos, a compra será automaticamente cancelada.

A oferta de atividade ou passeio é válida para o período escolhido, exibido no momento anterior a compra.

A oferta pode ter restrições em semanas de feriados nacionais e internacionais, períodos festivos e grandes eventos. 

Este ingresso expirará após a data de visita selecionada no formulário. Consulte os detalhes impressos no ingresso.

Essa oferta é válida para uma pessoa.

É necessário apresentar um documento de identificação com foto válido que corresponda ao(s) nome(s) inserido(s) no ingresso. Ressaltamos que é de responsabilidade do Viajante a conferência da lista completa de documentos necessários para entrada no parque