Oferta Hurb Wow - Destino Surpresa - Nordeste, Sudeste ou Sul - 2024

No momento da compra, é escolhida a região desejada para a viagem, podendo ser pelo Nordeste, Sul ou Sudeste brasileiro.  Em até 2 horas e 59 minutos (úteis) após a compensação do pagamento, o Hurb envia por e-mail ou WhatsApp a cidade referente à região escolhida. A partir da confirmação do pagamento, você já pode informar os dados dos Viajantes diretamente no Formulário da Viagem. Saiba como.

Os dados da viagem (como cidade de destino) serão informados ao comprador em até 2 horas e 59 minutos após a compra pelo e-mail de cadastro. 

O envio da documentação da viagem com as informações da hospedagem confirmadas serão enviadas com antecedência de 30 dias antes da data de embarque.

Atenção, não é possível alterar a data indicada pelo Hurb, ou seja, não há a opção de recusa da data proposta (salvo exceção do cliente ter laudo médico com CID que impeça a viagem na data indicada).

Comunicação com o Hurb: estamos online todos os dias, 24 horas. Acesse nossa Central de Ajuda para acessar nossos canais de atendimento:

- Assistente Virtual: resolva as suas principais dúvidas ou abra chamados direto pelo nosso chat.

- Dúvidas Frequentes: temos uma variedade de artigos para te ajudar.

- Formulário de Atendimento: abra um chamado para nosso time de consultores sem precisar aguardar. Acesse aqui.

Chat para Clientes em Viagem: está em viagem e precisa de ajuda? Temos um canal prioritário para você. Saiba mais.

O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, no nosso site ou aplicativo, a partir da aba "Pedidos". Ao identificar a compra, clique em "Cancelar pedido". 

A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de pagamento utilizada anteriormente. 

Saiba mais sobre cancelamento.

Sem multa: 

1) Ao cancelar o pedido em até 7 dias a partir da data da compra.

Com multa: 

1) Ao cancelar o pedido após 7 dias da data da compra e antes do recebimento das datas de viagem: multa de 50%.

2) Ao cancelar o pedido após o recebimento das datas de viagem: multa de 100%.

A taxa de serviço do Hurb é aplicada sobre o valor do pacote no momento final da compra. Demais taxas como as de resort, impostos locais ou de despacho de bagagens, se aplicáveis, deverão ser acertadas diretamente com as empresas e/ou órgãos públicos responsáveis.

Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. 

Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Verifique a disponibilidade antes de completar o pagamento.

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay ou Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade. 

Boleto à vista: é o valor da oferta, pago de uma só vez até a data do vencimento do boleto e tem compensação bancária de até três dias úteis para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado até o vencimento, a compra será automaticamente cancelada.

Boleto parcelado: sem consulta ao SPC e Serasa, é possível parcelar a compra de acordo com a disponibilidade. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Para pagar o seu pacote de viagem em boleto, é só escolher o número de parcelas desejado e fazer o pagamento do primeiro boleto em até 07 dias após a compra. A última parcela deve ser quitada em até 60 dias antes do mês selecionado.

Importante:

Se o primeiro boleto não for pago em até 07 dias após a compra, o pedido será automaticamente cancelado. A última parcela do boleto deve ser quitada em até 60 dias antes do mês escolhido.  

Caso o número de parcelas escolhidas ultrapasse a validade da oferta selecionada, será necessário optar por uma das opções abaixo:

1 - Antecipar as parcelas restantes para que o contrato esteja integralmente quitado até  60 dias antes da data escolhida para a viagem; ou

2 - Contratar extensão da validade do pacote, escolhendo nova data no período estendido. O pagamento integral do valor do contrato, juntamente com a taxa de extensão, deverá ocorrer até 60 dias antes da nova data escolhida; ou

3 - Efetuar o pagamento das parcelas restantes com cartão de crédito, valor este que também poderá ser parcelado com os juros do cartão, se houver. 

Caso não haja o prosseguimento com uma das opções acima apresentadas, o pacote será automaticamente cancelado em Hurb Créditos, com a aplicação de multa de 20% do valor integral da compra.

O pacote e seus respectivos itens são válidos, exclusivamente, de março até junho de 2024.

Opções de compra: Cada pacote é válido para duas pessoas. Ou seja, um voucher garante a viagem de dois Viajantes. É possível comprar até 3 vouchers. Só garantimos hospedagem no mesmo hotel/pousada para duplas; quantidades superiores estão sujeitas a disponibilidade. Não é possível vincular pedidos comprados separadamente.

Viagem em grupo: não é possível vincular pedidos comprados separadamente. Só é possível viajar com os passageiros de cada pedido, com limite de até 3 vouchers, que corresponde a 6 viajantes. Tipos de acomodação: de acordo com a disponibilidade, as pessoas ficarão em quartos duplos ou triplos.

Pode haver taxas para a inclusão de crianças na viagem. 

Essas taxas, se houver, serão cobradas durante o agendamento da viagem. E, enviaremos por e-mail um link para pagamento e, caso não seja feito, pode interromper o agendamento dos itens do pacote.

É de exclusiva responsabilidade de quem vai viajar ter toda a documentação necessária em dia, então, o Hurb não se responsabiliza pela impossibilidade de ingresso na cidade visitada, na falta de algum documento. Pesquise com antecedência tudo o que é exigido no lugar de destino. Alguns dos possíveis documentos necessários são:

     - Carteira de Identidade (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida e com foto;

     - Certidão de Nascimento: para crianças menores de 12 anos. A partir dessa idade, precisam apresentar o RG ou outro documento oficial com foto.