Passeio de Catamarã All Inclusive em Isla Mujeres - 2022

Preenchimento do formulário: assim que seu pagamento for confirmado, Cliente poderá acessar o formulário pelo e-mail ou pela Conta Hurb, na qual Cliente seguirá o passo a passo abaixo:

1) Entre na sua Conta Hurb;

2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”;

3) Localize o combo de atividades e clique em “Preencher formulário”;

4) Informe os dados pessoais de quem usará os ingressos;

5) Indique a data inicial de visitação ao parque, respeitando a antecedência de 10 dias.

O  viajante terá até 15 dias a partir da data da compra para preencher o formulário com a data para utilização da atividade. O não preenchimento do formulário poderá implicar no cancelamento do voucher, seguindo conforme as regras de cancelamento da oferta.

Observação:

Todas as empresas prestadoras de serviços turísticos contratados pelo Cliente através do Hurb são solidariamente responsáveis pela específica prestação dos serviços contratados.

A comprovação de imprudência, negligência, inabilidade ou má fé quanto ao fornecimento, imputará aos prestadores de serviços a obrigação de ressarcir os viajantes por todos os danos causados, bem como qualquer ônus decorrente da prestação de serviços em desconformidade com o contratado.

O viajante reconhece a atuação do Hurb como sua mandatária para a contratação dos serviços e Fornecedores envolvidos na oferta promocional contratada, cabendo ao viajante exigir dos Fornecedores contratados os recibos e/ou documentos fiscais, relativos aos respectivos serviços e produtos.

O Hurb não se responsabiliza por serviços contratados diretamente pelo Cliente junto a terceiros durante a viagem.

Após o envio do formulário ao Hurb, o Cliente receberá a confirmação da atividade e ingressos para a utilização em até 15 dias corridos por e-mail.

Comunicação com o Hurb: estamos online todos os dias, 24 horas. Você consegue tirar suas dúvidas nos artigos de dúvidas frequentes. Lá você também pode acessar o chat da nossa Central de Felicidade de Viajantes. Se preferir, envie uma mensagem para o e-mail duvidas@hurb.com. Logo você vai receber nossa resposta!

 Você deverá informar o número do pedido do pacote comprado no campo de “Informações adicionais”.

Sem multa:

- Antes da confirmação das atividades pelo Hurb.

- Se o formulário não for preenchido em até 5 dias, a compra será convertida em Hurb Créditos.

Com multa:

- Após a confirmação das atividades: multa de 100%. Nesse caso, não haverá reembolso, devido ao valor já pago aos parceiros.

- Não comparecimento (no-show): multa de 100%, com os serviços considerados utilizados e sem devolução do valor.

Para as alterações de apenas um componente da oferta promocional (aluguel de carros, Passeios, ingressos, traslados e demais atividades), aplica-se a mesma multa supramencionada sobre o valor deste componente. Caso a alteração de um componente interfira em outros componentes da oferta promocional, a multa será aplicada sobre o valor integral da oferta.

A Hurb não aplica taxas sobre o valor do combo no momento final da compra. 

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay e Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade.

Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Tem compensação bancária de até 4 horas para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado em até 20 minutos, a compra será automaticamente cancelada.

Hurb Créditos: você pode usar os Hurb Créditos para efetuar o pagamento do valor total ou parcial do pedido. Os Hurb Créditos precisam estar dentro da validade, no momento de finalização da compra, para que possam ser utilizados.

Fique de olho, pois todos os passeios têm datas específicas de validade.

Esse passeio e seus respectivos itens são válidos de 10 de setembro de 2022 a 30 de dezembro de 2022, podendo ser utilizado todos os dias da semana, com horário a ser combinado com o Receptivo.

As atividades podem ser compradas de forma unitária.

Opções de compra: Esse passeio poderá ser realizado sozinho. É importante você sinalizar o número do seu pedido original do pacote no "Formulário da viagem".

Viagem em grupo: se for viajar com mais pessoas, pode comprar os ingressos de uma só vez ou separadamente, vinculando-os depois. Os números dos pedidos precisam constar em todos os formulários, no campo "Viajando com outras pessoas".

Cortesia para Crianças de 0 a 02 anos de idade (mediante a apresentação da identidade ou certidão de nascimento original).

Crianças entre 03 e 11 anos de idade têm direito à compra da opção Infantil desta Atividade mediante comprovação etária.

Não se esqueça de levar os documentos necessários para a viagem.

É de exclusiva responsabilidade de quem vai viajar ter toda a documentação necessária em dia, então, o Hurb não se responsabiliza pela impossibilidade de entrada no passeio, na falta de algum documento. Alguns dos possíveis documentos necessários são:

     - Carteira de Identidade (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida e com foto;

     - Certidão de Nascimento: para crianças menores de 12 anos. A partir dessa idade, precisam apresentar o RG ou outro documento oficial com foto.