Q: Fiz a compra, e agora?

Preenchimento do formulário: assim que seu pagamento for confirmado, você poderá acessar o formulário pelo e-mail ou pela Conta Hurb, na qual você seguirá o passo a passo abaixo: 1) Entre na sua Conta Hurb; 2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”; 3) Localize a atividade em questão e clique em “Preencher formulário”; 4) Informe os dados pessoais de quem usará o serviço e/ou passeio; 5) Indique a data escolhida para a atividade, respeitando a antecedência de 5 dias úteis. Observação: caso você tenha adquirido algum pacote para o Beto Carrero conosco, indique a data de visitação apenas após a confirmação dos voos.

Q: Política de cancelamento e multas

Sem multa: - Antes da confirmação das atividades pelo Hurb. Com multa: - Após a confirmação das atividades: multa de 100%. Nesse caso, não haverá reembolso, devido ao valor já pago aos parceiros. - Não comparecimento (no-show): multa de 100%, com os serviços considerados utilizados e sem devolução do valor.

Q: Formas de Pagamento

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay e Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade.

Q: Regras para crianças

Crianças de até 4 anos de idade não pagam para acessar os serviços e/ou passeios adquiridos, desde que acompanhadas de pelo menos uma pessoa adulta pagante.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Preenchimento do formulário: assim que seu pagamento for confirmado, você poderá acessar o formulário pelo e-mail ou pela Conta Hurb, na qual você seguirá o passo a passo abaixo:

1) Entre na sua Conta Hurb;

2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”;

3) Localize a atividade em questão e clique em “Preencher formulário”;

4) Informe os dados pessoais de quem usará o serviço e/ou passeio;

5) Indique a data escolhida para a atividade, respeitando a antecedência de 5 dias úteis.

Observação: caso você tenha adquirido algum pacote para o Beto Carrero conosco, indique a data de visitação apenas após a confirmação dos voos.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Após o envio do formulário ao Hurb, você receberá a confirmação da atividade e voucher de utilização em até 3 dias úteis por e-mail.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Accepted Answer

Sem multa:

- Antes da confirmação das atividades pelo Hurb.

Com multa:

- Após a confirmação das atividades: multa de 100%. Nesse caso, não haverá reembolso, devido ao valor já pago aos parceiros.

- Não comparecimento (no-show): multa de 100%, com os serviços considerados utilizados e sem devolução do valor.

Question 4

Taxas

Accepted Answer

Os vouchers desta oferta não contemplam entradas para eventos e shows vendidos separados nas atrações visitadas.

Question 5

Formas de Pagamento

Accepted Answer

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay e Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade.

Question 6

Validade

Accepted Answer

Os dias de atividades poderão ser escolhidos, exclusivamente, entre 13 de maio de 2022 e 30 de novembro de 2022.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

O tipo de voucher comprado pode variar de acordo com a opção escolhida no momento da compra entre: ADULTO, INFANTIL OU SÊNIOR, e com isso pode ser solicitado pelo prestador um documento que comprove a categoria comprada. Orientamos que o tenha em mãos.

Utilização: o agendamento das atividades é realizado pelo Hurb junto ao parceiro prestador do serviço, porém é de responsabilidade da pessoa viajante fornecer os dados necessários em tempo hábil para tal agendamento, através do preenchimento do formulário. Orientamos que seja preenchido com antecedência. Se o serviço não for utilizado, o mesmo será perdido, não sendo transferível a outras pessoas ou cumulativos.

Disponibilidade das atrações: vale lembrar que o Hurb não se responsabiliza pela disponibilidade das atrações, na ocasião de fechamento para manutenção, esgotamento da capacidade ou por condições climáticas adversas.

Cuidados com a Covid-19: alguns comportamentos se mantêm essenciais no combate à pandemia como o uso de máscara, a higienização das mãos e o distanciamento social. Para garantir, indicamos que pesquise se há outras exigências no seu destino e no local de realização das atividades.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças de até 4 anos de idade não pagam para acessar os serviços e/ou passeios adquiridos, desde que acompanhadas de pelo menos uma pessoa adulta pagante.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Orientamos que o viajante tenha em mãos um documento de identificação com foto para utilizar o serviço e/ou passeio e em casos de ingressos e vouchers das categorias INFANTIL ou SÊNIOR, orientamos que tenha um documento comprobatório com a data de nascimento.

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