Transfer in + out de Fortaleza para Jericoacoara

Formulário da reserva: com ele, você pode escolher a data da sua atividade dentro do período de validade do pacote. Você terá acesso através do e-mail que enviaremos ou pela sua Conta Hurb, onde você seguirá as instruções detalhadas abaixo:

1) Entre na sua Conta Hurb;

2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”;

3) Clique em “Preencher formulário”.

Preenchimento do formulário: indique a data para a sua atividade/passeio com antecedência mínima de 15 dias corridos. Além disso, inclua os detalhes pessoais de todas as pessoas incluídas na reserva. Com o intuito de agilizar o envio da confirmação da sua atividade/passeio, solicitamos que complete o formulário o mais rápido possível. Este procedimento visa assegurar uma experiência eficiente e satisfatória.

Consulta e alterações no formulário: para alterar algum item, entre em contato conosco. Após a confirmação da reserva, qualquer alteração pode resultar em cobranças extras!

Confirmação da viagem

Enviaremos a confirmação da sua reserva de atividade/passeio em até 10 dias antes da intenção de data informada no formulário. É fundamental destacar que em caso de lotação do passeio na data escolhida ou indisponibilidade de acordo com o dia da semana (em caso de atividades ou passeios restritos a dias específicos), entraremos em contato para que indique novas opções de data ou nos comprometemos a devolver o valor integral da compra.

O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido".

Caso tenha direito ao reembolso, a devolução do valor pago poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, depósito bancário ou em Hurb Créditos, a depender da forma de pagamento utilizada anteriormente.

Multas aplicáveis:

Sem multa:

1) Ao cancelar o pedido em até 7 dias a partir da data da compra.

2) Ao cancelar o pedido antes da confirmação da atividade.

Com multa:

1) Ao cancelar o pedido após a confirmação da atividade: multa de 100%. Nesse caso, não há reembolso devido ao valor já ter sido pago pelo Hurb aos seus parceiros comerciais.

2) Ao não comparecer à atividade (no-show): multa de 100%. Nesse caso, os serviços são considerados prestados pelo Hurb.

A taxa de serviço do HURB é aplicada sobre o valor do pacote no momento final da compra. Demais taxas como as de resort, impostos locais ou outras taxas se aplicáveis, deverão ser acertadas diretamente com as empresas e/ou órgãos públicos responsáveis.

O HURB não tem responsabilidade sobre o cálculo, cobrança ou quitação dessas taxas adicionais, uma vez que tais encargos são de competência exclusiva das empresas e/ou órgãos públicos envolvidos.

O CONTRATANTE concorda em realizar os devidos pagamentos e arcar com as obrigações financeiras relacionadas às taxas adicionais, conforme exigido pelos fornecedores dos serviços ou pelas autoridades competentes.

O HURB fornece todas as informações disponíveis sobre as taxas adicionais aplicáveis, quando de seu conhecimento, a fim de auxiliar o CONTRATANTE na sua tomada de decisão. No entanto, o HURB não pode garantir a exatidão ou atualização dessas informações, uma vez que elas são fornecidas pelos respectivos fornecedores ou autoridades responsáveis.

O CONTRATANTE é responsável por buscar informações atualizadas sobre as taxas adicionais aplicáveis e acertar diretamente com os fornecedores ou órgãos competentes quaisquer valores devidos, antes ou durante a viagem.

O HURB não será responsabilizado por qualquer inconveniência, prejuízo ou disputa decorrente de questões relacionadas às taxas adicionais, incluindo cobranças indevidas, alterações nas taxas ou disputas sobre a sua aplicabilidade.O CONTRATANTE isenta o HURB de qualquer responsabilidade ou ônus financeiro relacionado às taxas adicionais, concordando em resolver quaisquer questões diretamente com os fornecedores dos serviços ou as autoridades competentes.

O pagamento será realizado diretamente ao fornecedor, conforme as condições e formas de pagamento estabelecidas por ele. O HURB atua apenas como intermediário na transação financeira entre o CONTRATANTE e o fornecedor, não sendo responsável pela definição das condições de pagamento.

O CONTRATANTE reconhece e concorda que as condições de pagamento e formas de pagamento são de responsabilidade exclusiva do fornecedor do serviço. O HURB não tem controle sobre essas condições e não pode alterá-las, garantindo apenas a facilitação da transação financeira entre as partes.

O CONTRATANTE é responsável por verificar e compreender as condições de pagamento estabelecidas pelo fornecedor antes de contratar o serviço. Qualquer pagamento realizado ao HURB será repassado ao fornecedor de acordo com os termos acordados entre as partes.

O CONTRATANTE isenta o HURBde qualquer responsabilidade ou ônus financeiro relacionado ao pagamento, concordando em resolver quaisquer questões diretamente com o fornecedor do serviço.

O HURB não realiza reembolsos ou devoluções de pagamentos efetuados pelo CONTRATANTE ao fornecedor. Quaisquer solicitações de reembolso devem ser direcionadas ao fornecedor, em conformidade com as políticas e termos estabelecidos por ele.

O CONTRATANTE reconhece e concorda que o HURB não pode garantir a segurança ou a efetivação dos pagamentos realizados diretamente ao fornecedor. Recomenda-se que o CONTRATANTE tome as devidas precauções ao realizar transações financeiras online e utilize meios seguros de pagamento.

O HURB preza pela transparência e pela boa experiência do CONTRATANTE, fornecendo as informações necessárias sobre as formas de pagamento disponíveis no momento da contratação. No entanto, o HURB não pode ser responsabilizado por problemas ou insatisfações decorrentes da transação financeira realizada diretamente com o fornecedor.

Em resumo, as opções de pagamento disponíveis no site, são:

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay e Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade.

Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Tem compensação bancária de até 4 horas para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado em até 20 minutos, a compra será automaticamente cancelada.

A oferta de atividade ou passeio é válida para o período escolhido no momento anterior a compra.

Não é válida em semanas de feriados nacionais e internacionais, períodos festivos e grandes eventos.

Se for viajar com mais pessoas, é necessário comprar os pacotes de uma só vez.

Idade mínima: não aplicável.

Gratuidade: infant no colo é gratuito. Crianças de 1 a 12 anos obrigatoriamente ocupam assento.

DOCUMENTOS

É de inteira responsabilidade do CONTRATANTE informar-se junto aos fornecedores os documentos necessários para a realização do serviço contratado. O HURB recomenda que o CONTRATANTE pesquise com antecedência todas as informações relacionadas aos possíveis documentos exigidos pelo receptivo. Alguns dos possíveis documentos que podem ser exigidos incluem, mas não estão limitados a:

- Carteira de Identidade (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida e com foto; - Certidão de Nascimento: para crianças menores de 12 anos. A partir dessa idade, precisam apresentar o RG ou outro documento oficial com foto.

O HURB esclarece que o rol acima é meramente exemplificativo e que o CONTRATANTE é responsável por buscar informações detalhadas sobre a documentação exigida pelo receptivo. Recomenda-se que o CONTRATANTE entre em contato diretamente com o fornecedor do serviço para obter orientações precisas sobre os documentos necessários.

O HURB não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou impedimento decorrente da falta de apresentação dos documentos exigidos pelo fornecedor do serviço. O CONTRATANTE é exclusivamente responsável por cumprir as obrigações relacionadas à documentação e quaisquer consequências decorrentes da não observância dessas obrigações.

O HURB recomenda que o CONTRATANTE verifique atentamente as informações fornecidas pelo fornecedor do serviço e tome todas as medidas necessárias para estar devidamente preparado, garantindo a posse dos documentos exigidos durante a realização do serviço contratado.

O CONTRATANTE declara estar ciente de que, ao não apresentar a documentação exigida pelo fornecedor do serviço, poderá ser impedido de usufruir do serviço contratado, sem que isso constitua qualquer responsabilidade do HURB.

O HURB preza pela transparência e busca fornecer informações úteis e atualizadas sobre os documentos necessários. No entanto, é responsabilidade do CONTRATANTE estar ciente e seguir as orientações fornecidas pelo fornecedor do serviço em relação à documentação exigida.

AUTENTICIDADE DAS INFORMAÇÕES

O CONTRATANTE é o único responsável pela veracidade das informações inseridas e pela autenticidade dos documentos por ele informados durante a compra objeto deste Contrato, responsabilizando-se civil e criminalmente por tais informações.

Os nomes e documentos informados no ato da compra serão utilizados para a emissão dos vouchers, bilhetes, ordens de serviço, reservas de hotéis e quaisquer outros documentos necessários para a concretização do serviço.

Portanto, é importante ressaltar que os nomes e documentos fornecidos não poderão ser alterados após a formalização da compra. Além disso, caso haja erro nas informações fornecidas, isso poderá resultar na negativa de prestação dos serviços pelos fornecedores. O ônus decorrente dessas situações recairá sobre o CONTRATANTE, devido às informações incorretas transmitidas, isentando o HURB de qualquer responsabilidade.

O controle e o processamento de dados pessoais envolvidos na contratação do Serviço serão realizados em consonância com as “Leis Aplicáveis à Proteção de Dados”, isto é, todas as leis, regulamentos, requisitos legislativos e regulamentares e códigos de conduta aplicáveis ao processamento de dados pessoais, em especial o Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de Proteção à Pessoa Física (“GDPR”) e a Lei Federal nº 13.709/18 (“LGPD”), e quaisquer outras leis, regulamentos ou instrumentos relevantes a serem alterados ou revogados de tempos em tempos.

O CONTRATANTE reconhece que é inteiramente responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso à plataforma utilizada para efetuar a compra. O HURB não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes da não observância, por parte do CONTRATANTE, das obrigações relacionadas à segurança e sigilo das credenciais de acesso.

Fica estabelecido que o HURB adota as medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais coletados e processados, conforme exigido pelas Leis Aplicáveis à Proteção de Dados. No entanto, o CONTRATANTE reconhece que nenhuma transmissão de dados pela Internet é completamente segura, e o HURB não pode garantir a segurança absoluta dos dados durante a transmissão.

Ao concordar com este Contrato, o CONTRATANTE está ciente e concorda com as obrigações e responsabilidades estabelecidas, assumindo total responsabilidade por suas ações e informações fornecidas durante a compra do serviço.