TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL GRUPO HU VIAGENS DE TURISMO S.A

El GRUPO HU VIAGENS DE TURISMO S.A., con el número único de persona jurídica 12.954.744 / 0001-24, localizada en la Avenida João Cabral de Mello Neto, 400, séptimo piso, 22775-057, Barra da Tijuca, Río de Janeiro, Brasil (en adelante , "Hurb") pone a disposición a Hurb, una plataforma que permite que el proceso de búsqueda y reserva de hoteles cada vez más simple y a precios más accesibles (el "Servicio").

Se entenderá como "Usuario" aquella persona que acepta estos términos y condiciones ("Términos y condiciones") y que accede al Servicio. Bajo ninguna circunstancia se permitirá el uso del Servicio o el suministro de información personal por parte de niños menores de 13 (trece) años. En el caso de tener entre 13 (trece) y 18 (dieciocho) años de edad, o, en relación con este último, la edad legal aplicable en su jurisdicción para alcanzar la mayoría de edad, la persona responsable del ejercicio de la tutela parental debe autorizar el uso del Servicio antes de cualquier acceso a ellos. Hurb se reserva el derecho en todo momento de verificar por cualquier medio legalmente permitido la autenticidad de la autorización de los padres. Hurb puede, en cualquier momento y unilateralmente, rechazar, suspender o cancelar el acceso al Servicio cuando, a su exclusivo criterio, comprenda que la autorización de los padres no es auténtica.

En caso de que el Usuario actúe en nombre propio y en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene poderes suficientes para representar a esa empresa en la suscripción de los Términos y Condiciones. Hurb se reserva el derecho, en todo momento y por cualquier medio, de verificar la legitimidad de la acción del Usuario en nombre propio y en nombre de esa organización.

Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante ("Acuerdo") entre el Usuario y Hurb (como se define a continuación), que rige el acceso del Usuario al Servicio. Se puede acceder al Servicio a través del sitio web alojado en https://www.hurb.com ("sitio web") o mediante la descarga de nuestra aplicación Hurb ("Aplicación") disponible en las tiendas virtuales de Apple y Android para teléfonos inteligentes, tablets o cualquier otro dispositivo inteligente compatible con él. El acceso a través del sitio web o de la aplicación se denominará conjuntamente "Plataforma" y ambos se regirán por los Términos y condiciones, a menos que se establezca expresamente lo contrario.

Los Términos y Condiciones se complementan con las siguientes políticas:

• Política de privacidad;
• Política de cookies.

AL ACEPTAR LOS TÉRMINOS, EL USUARIO RECONOCE Y DECLARA QUE FUE LEÍDO , COMPRENDE Y ACEPTA SIN RESERVA CON LOS MISMOS , RECONOCIENDO QUE ESTÁ SUJETO A SU CUMPLIMIENTO CON LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO. SI NO ACEPTA PARTE O TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PUEDE ACCEDER A LA PLATAFORMA NI UTILIZAR EL SERVICIO.

Los Términos y Condiciones pueden traducirse a diferentes idiomas. En caso de divergencia en la interpretación de los Términos y Condiciones como resultado de sus traducciones, prevalecerá el idioma inglés, según lo permita la ley aplicable.

1. NUESTROS SERVICIOS
   1. Nuestro objetivo es proporcionar una plataforma que haga que el proceso de búsqueda y reserva de hoteles sea aún más simple y a precios más asequibles.
   2. Al usar o visitar el sitio web o cualquier información, archivos de datos, texto escrito, gráficos, enlaces, archivos de audio u otros sonidos, fotografías, videos (juntos, "Contenido"), recursos y servicios, incluida la suscripción al boletín ( a través de él, usted, como Usuario, acepta y concuerda (i) estos términos y condiciones (“Términos y condiciones”), (ii) la política de privacidad y protección de datos personales (“Política de privacidad”) y una (iii) política de cookies disponible en land page do Hurb , en sus versiones vigentes en cualquier momento en que el Usuario acceda al sitio web. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar y cumplir con los Términos y Condiciones al usar el sitio web, entonces Hurb recomienda su consulta periódica.
   3. La Plataforma actúa como intermediario entre sus Usuarios y aliados comerciales. Al utilizar el sitio web para llevar a cabo una reserva , el Usuario contrata directamente con nuestro aliado ("Aliado").
   4. El aliado representa a cualquier entidad con la que Hurb contrata servicios de alojamiento, como hoteles.
   5. Como proveedor de la Plataforma, y ​​en su capacidad exclusiva como intermediario, Hurb no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece o , por ningún otro medio, pone a disposición del Usuario ningún producto o servicio que no sea Servicio. En consecuencia, Hurb no es, y nunca será, responsable de ningún negocio, transacción o acuerdo de ningún tipo que se celebre entre el Usuario y un aliado. Cada vez que el usuario haga clic en un enlace de aliado, será redirigido de inmediato a la página del aliado, desde ese punto se aplicarán exclusivamente los términos y condiciones del aliado, que pueden incluir advertencias y limitaciones de responsabilidad, y no estos términos y condiciones . Para la exclusión de cualquier duda, Hurb no asumirá ninguna responsabilidad, conjunta o solidaria, objetiva o subjetiva, por cualquier acción u omisión del aliado comercial en la transacción o acuerdo que realice con el Usuario.
   6. El acceso al Servicio requiere una conexión a Internet. El servicio no está disponible sin conexión. En ese sentido, el Usuario debe tener en cuenta que pueden aplicarse cargos por uso en función de su operador de red móvil (datos móviles).
   7. La aplicación puede estar sujeta periódicamente a actualizaciones. Para evitar el consumo excesivo, Hurb sugiere que programe su teléfono inteligente, tableta o cualquier otro dispositivo inteligente que sea compatible con la aplicación para permitir la instalación de actualizaciones solo cuando esté conectado a redes wifi o conexiones fijas. Sin embargo, Hurb no está obligado a proporcionar actualizaciones o correcciones a la Plataforma.
   8. El acceso a la Plataforma puede requerir el uso de browsers y sistemas operativos actualizados. Hurb no asume ninguna responsabilidad por la imposibilidad de actualizar su browsers o sistema operativo, es decir, cuando su teléfono inteligente, tablet o cualquier otro dispositivo inteligente compatible ya no sea compatible con las últimas actualizaciones de browsers o sistemas operativos.
   9. El Usuario también debe tener en cuenta que, por razones legales u operativas, algunas características del Servicio pueden no estar disponibles en todos los países donde está disponible la Plataforma. Para obtener más información sobre la disponibilidad del Servicio, comuníquese con Hurb a través del área de contacto, ubicada en el área reservada para este tipo de actividad.
2. CONTENIDO
   1. El uso de la Plataforma o el Servicio no está permitido para ningún propósito ilegal, ilegítimo o inmoral, o para cualquier otro alcance no previsto en los Términos y Condiciones. Se prohíbe específicamente al Usuario, el uso del Servicio para (i) violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de privacidad o los derechos de propiedad intelectual; (ii) publicar contenido de cualquier tipo que sea obsceno, abusivo, malicioso, difamatorio, violento, ilegal, discriminatorio, racista, sexista, chantaje o que aliente la práctica de comportamientos ilegales o sentimientos de odio o rechazo (de acuerdo con lo que fue determinado , a criterio exclusivo de Hurb); (iii) publicar contenido de cualquier tipo que no cumpla con otras políticas e instrucciones de Hurb; (iv) introducir virus u otro software malicioso que pueda afectar la Plataforma o el Servicio que pone a disposición; o (v) usar el sitio web, su contenido o información para cualquier propósito comercial, comprometiéndose también a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, presentar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir, vender o revender cualquier información, software o servicio obtenido a través del sitio web.
   2. La usurpación, falsificación, el uso de contenido usurpado o falsificado, identificación ilegítima y la competencia desleal son punibles penalmente.
   3. Si el Servicio permite que el Usuario comparta su opinión o evaluación de un aliado o servicio particular provisto por ellos, el Usuario declara y garantiza que todas sus opiniones y evaluaciones son genuinas y verdaderas, y que siempre representan su experiencia personal. Además, declara que en ningún caso recibirá pagos ni ningún otro tipo de incentivos o beneficios de aliados o terceros para divulgar su opinión o evaluación.
   4. Hurb se reserva el derecho de bloquear, suspender o eliminar cualquier Contenido que considere, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, que no respeta estos Términos y Condiciones o que de alguna manera viola (o puede violar) los derechos de terceros o disposiciones legales aplicables.
   5. En ningún momento Hurb garantiza un servicio de backup de los Contenidos, y el Usuario no puede reclamar ningún derecho o responsabilidad sobre Hurb a este respecto. Hurb puede, a su exclusivo criterio , eliminar temporal o permanentemente cualquier Contenido.
   6. Los contenidos del sitio web fueron recopilados por Hurb con los deberes de cuidado y diligencia requeridos.
   7. Sin embargo, dada la imposibilidad de la operación total e ininterrumpida de cualquier sistema de telecomunicaciones o informática, esta situación de fragilidad también incluye, debido a su complejidad, la provisión de Servicios prestados por Hurb, incluso debido a la dependencia de los servicios de telecomunicaciones proporcionado por terceros, Hurb no garantiza la prestación del servicio de manera ininterrumpida y / o libre de errores, demoras, interrupciones, omisiones u otras imprecisiones.
   8. Del mismo modo, y no obstante de las medidas técnicas y de seguridad adoptadas, Hurb no garantiza que sus archivos están libres de virus, “Worms” o “Caballo de Troya” que contengan o manifiesten características contaminantes y / o destructivas de la informática.
   9. Hurb no es responsable de la exactitud, integridad y exactitud de la información proporcionada por nuestros aliados comerciales, quienes serán responsables de actualizar las tarifas, precios, disponibilidad y otras informaciones relevantes, disponibles en el sitio web.
3. REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTA DE USUARIO
   1. Registro
      1. Para acceder al Servicio, el Usuario puede hacerlo:
         1. Como Usuario Invitado: se permitirá la navegación a través de la Plataforma, así como la selección y redirección al sitio web de cualquier aliado;
         2. Como Usuario registrado: se permitirá la navegación a través de la Plataforma, seleccionar y ser redirigido al sitio web de cualquier aliado, acceder a áreas reservadas y hacer reservas.
      2. Para registrarse e ingresar como Usuario de registro, debe completar el formulario de registro disponible en el sitio web, completarlo con información precisa y verdadera, o sincronizarse con Facebook.
      3. El Usuario es responsable de la veracidad y precisión de los datos proporcionados, comprometiéndose a actualizarlos cuando sea necesario. El usuario es responsable de cualquier declaración falsa, incompleta o incorrecta que proporcione y de las pérdidas que puedan causar a Hurb o a terceros.
      4. Cada registro es personal e intransferible, excepto lo dispuesto en los Términos y condiciones.

      El registro del Usuario de ninguna manera representa una propiedad del Usuario a favor del Usuario. En la medida máxima permitida por ley, todos los derechos relacionados con el registro y accesos permitidos por ese registro pertenecen exclusivamente a Hurb.

   2. Cuenta de usuario
      1. Después de completar el registro, el Usuario se convertirá en el titular de una cuenta ("Cuenta de usuario"), a la que se accederá a través de un e-mail indicado y una contraseña definida.
      2. El usuario será el único responsable de las operaciones realizadas a través de su cuenta de usuario y debe garantizar su confidencialidad.
      3. El Usuario se compromete a notificar a Hurb de inmediato, mediante el envío de una comunicación por e-mail dudas@hurb.com, cada vez que detecta el uso no autorizado o acceso o uso ilegal de su Cuenta de Usuario.
      4. Hurb no se hace responsable de los daños resultantes del uso indebido de la contraseña definida y de los otros datos utilizados por el usuario para acceder a su cuenta.
      5. Hurb se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos para demostrar la identidad de los Usuarios, así como para solicitar información adicional, datos o documentos que puedan ser necesarios para confirmar la información proporcionada por el Usuario.
      6. En caso de, después de solicitar confirmación de los datos proporcionados, se descubre que hay imprecisiones y / o datos que no corresponden a la identificación verdadera, o que el Usuario se niege a enviar los documentos solicitados, Hurb puede bloquear la Cuenta Usuario, suspenderlo temporalmente o cancelarlo permanentemente, sin perjuicio de la aplicación de otras medidas consideradas necesarias y oportunas. Si se aplica alguna de las medidas mencionadas, todas las compras realizadas por el Usuario se cancelarán automáticamente y, por lo tanto, no tienen derecho a ninguna indemnización o compensación.
      7. Para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad, disponible en dpo@hurb.com.
4. CONTENIDO PUBLICITARIO
   1. La Plataforma incluirá anuncios, material promocional y publicitario de Hurb y de terceros. Bajo los términos legalmente requeridos, todo el material publicitario o promocional se identificará expresamente con la palabra "Publicidad".
   2. Hurb también puede, con el consentimiento del Usuario, enviarle publicidad dirigida, mediante e-mail, SMS o notificaciones push. Hurb también puede, a través de la recopilación de sus propios cookies o de terceros o de la información que el Usuario pone a disposición de Hurb o de terceros, enviarle publicidad dirigida y ajustada a los gustos, búsquedas, publicaciones, grupo de edad del usuario, entre otros criterios relevantes y no discriminatorios. Para obtener más información sobre cómo la Plataforma usa sus datos personales para enviar publicidad dirigidas, consulte nuestra nuestros área de Atención al cliente también mencionada en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
5. RESERVAS
   1. CONDICIONES GENERALES
      1. Estas condiciones generales ("Condiciones Generales") rigen y son una parte integral del contrato de prestación de servicios celebrado a través del sitio web, entre Hurb y el Usuario que se suscribe al contrato ("Cliente"), y cuyo objeto es la provisión de servicios de reserva en emprendimientos , en general, en unidades hoteleras y / u operadas por un aliado ("Contrato").
      2. Para hacer cualquier reserva, el Usuario debe acceder a su Cuenta de usuario, en los términos definidos en el Punto 3., completando el formulario respectivo y procediendo a elegir el hotel deseado, la fecha de entrada y salida, así como la inserción de datos personales e información de pago, asumiendo la plena responsabilidad de las elecciones realizadas y la información proporcionada.
      3. Después de confirmar los detalles de la reserva, se asignará un código que consistirá en la referencia que debe mencionar cada vez que desee obtener alguna aclaración o hacer cualquier otra comunicación con Hurb. También servirá para identificar la reserva, es decir, en la descripción del voucher de la reserva y en el Contrato, después de realizar el pago en los términos definidos en el Punto 5.2.
      4. La conclusión del Contrato, que ocurre después de que la reserva se confirma a través del sitio web, se concluye bajo los términos de las Condiciones Generales, cuyo conocimiento y aceptación por parte del Cliente se manifiestan a través de la validación de la casilla de verificación para ese fin y existente en el formulario de reserva, asumiendo la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad respectiva.
      5. En virtud de los regímenes y tarifas especiales para niños que varían, entre otros factores, dependiendo de la edad y las fechas de viaje, Hurb aconseja al usuario que obtenga información del aliado por adelantado sobre estos detalles, antes de reservar.
      6. No se realizarán reembolsos por reservas y servicios que, aunque estén disponibles para el usuario, el usuario elige no disfrutarlos ni utilizarlos.
   2. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
      1. Los precios proporcionados por Hurb en el sitio web incluyen el precio de la reserva en el hotel o emprendimiento elegido por el Usuario, más la cantidad del IVA (o cualquier otro impuesto al consumo) adeudado por el servicio de alojamiento, a la tasa legal vigente en el país donde se encuentra el hotel o emprendimiento que se está reservando, de acuerdo con la información transmitida por los aliados.
      2. Los precios disponibles también incluyen el monto de la comisión adeudada por los Usuarios por el servicio de intermediación proporcionado por Hurb, incluido el IVA o un impuesto similar cuando corresponda.
      3. Hurb debe indicar el monto de cualquier otra tarifa aplicable según la ley local, a saber, los impuestos turísticos y / o los impuestos municipales.
      4. Cualquier precio, tarifa, o cargo adicional disponible o aplicado por Hurb debe ser discriminado adecuadamente, indicando el servicio al que corresponde.
      5. Actualmente, Hurb solo acepta tarjetas de crédito como método de pago. Hurb se compromete a notificar a los Usuarios de cualquier cambio en el método de pago disponible.
      6. Las ofertas seleccionadas pueden ser pagadas utilizando Créditos Hurb. Estos créditos son válidos por 12 meses a partir de la fecha original en que fueron agregados a la cuenta de Hurb. Después de la expiración del período de validez de los créditos, estos se vuelven inutilizables tanto para la compra de nuevos productos como para solicitar el reembolso, y no pueden ser extendidos. Hurb considera la fecha original como aquella en la que los créditos se agregaron por primera vez a la cuenta del usuario, manteniendo así el período de validez de 12 meses vinculado a dicha fecha. Los créditos solo pueden ser utilizados durante el proceso de pago para las ofertas seleccionadas.
      7. A pesar de todos los esfuerzos realizados por Hurb, algunos de los Servicios disponibles en el sitio web pueden mostrar un precio incorrecto o pueden variar según la demanda. Hurb se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier error relacionado con los precios en el sitio web y / o las reservas pendientes hechas en base a un precio incorrecto. Hurb no almacena datos relacionados con las tarjetas de crédito utilizadas para compras.
      8. En estos casos, y siempre que sea posible, Hurb.com le dará la oportunidad de mantener su reserva hasta que se corrija el precio o cancelar la reserva sin penalización.
      9. Los pagos se realizarán directamente con nuestros aliados, de forma segura, a través de un tercero que procese los pagos.
      10. Dependiendo de la elección de un hotel en particular, se le puede presentar la opción de pagar en línea inmediatamente o solo más tarde en persona en el hotel, al momento del check-in.
      11. Si el usuario elige pagar en línea, se le cobrará inmediatamente en la moneda que haya seleccionado.
      12. Si el Usuario decide continuar con el pago posterior, en persona en el hotel, el costo de la reserva se cobrará en el monto en la moneda local del hotel al momento de su estadía. Las tasas de impuestos y las tasas de cambio pueden variar entre el momento de la reserva y el momento de la estadía.

      13. 5.2.12. El Usuario debe disponibilizar los detalles de su tarjeta de pago deben estar disponibles al momento de la reserva, para que el aliado pueda verificar:

          1. (i) la validez de la tarjeta de pago (a través de un cargo nominal que se reembolsará en unos días o se deducirá del pago final debido al aliado);
          2. (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (a confirmar por el banco que emite la tarjeta de crédito del Usuario).
   3. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
      1. El Usuario puede adherirse a la facturación electrónica provista por Hurb, previa aceptación expresa de la emisión y recepción de una factura electrónica referente a la comisión cobrada.
      2. La factura electrónica consiste en una factura emitida y recibida en formato electrónico, que tiene el mismo valor legal que la factura emitida en formato papel.
      3. Si desea unirse a la facturación electrónica, al crear su Cuenta de usuario, el Usuario debe declarar expresamente que acepta esta forma de emisión de facturas, en cuyo caso debe elegir la opción "Adhesión y aceptación de facturación electrónica" indicada para el efecto en el sitio web.
      4. Al suscribirse a la facturación electrónica, el Usuario acepta los términos y condiciones para la provisión de la misma, teniendo en cuenta la adhesión y aceptación realizada al ejercer la opción mencionada anteriormente.
      5. A partir de la fecha de adhesión, el Usuario recibirá todas las facturas emitidas por Hurb a través de un archivo electrónico en formato PDF (Formato de Documento Portátil), que se enviará a la dirección electrónica indicada por el Usuario
      6. Si el Usuario se suscribe expresamente a la facturación electrónica, Hurb se compromete a emitir y archivar las facturas emitidas electrónicamente en formato electrónico, en pleno cumplimiento de los trámites previstos en el Decreto-Ley n. 28/2019, de 15 Febrero
      7. Hurb también está obligado a garantizar la autenticidad del origen y la integridad de las facturas emitidas electrónicamente, mediante la adopción de uno de los procedimientos legalmente previstos para este fin.
      8. Hurb se compromete a utilizar un programa informático para emitir y recibir facturas electrónicas que garanticen (i) la validación cronológica de los mensajes emitidos, (ii) el no repudio del origen y la recepción de mensajes, (iii) la no duplicación de documentos emitido y recibido y (iv) mecanismos para verificar que, si corresponde, el certificado utilizado por el emisor del documento no se revoque, expire o suspenda en la fecha de emisión respectiva.
      9. A su vez, el Usuario se compromete a notificar a Hurb de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico, en cuyo caso debe cambiar la información indicada en la Cuenta del Usuario en consecuencia. El Usuario también debe asegurarse de que su casilla de correo electrónico cumpla con las condiciones necesarias para recibir la factura electrónica, manteniendo el espacio disponible para ese propósito. Si es necesario, Hurb se reserva el derecho de solicitar la confirmación del Usuario de que el usuario ha recibido las facturas electrónicas emitidas y enviadas.
      10. El Usuario puede, en cualquier momento, cancelar su suscripción a la facturación electrónica enviando un correo electrónico con esa indicación a efatura@hurb.com, en cuyo caso Hurb ahora enviará facturas en papel a la dirección postal indicada en la Cuenta Usuario.
      11. Por otro lado, Hurb se reserva el derecho, en cualquier momento, de cancelar o deshabilitar el modo de facturación electrónica, es decir, si no es posible obtener la confirmación de que el Usuario recibió correctamente la factura electrónica.
   4. POLÍTICA DE CAMBIO Y / O CANCELACIÓN
      1. Al hacer una reserva con un aliado, usted acepta y acepta las condiciones relevantes de cancelación y no presentación de dicho aliado y los términos y condiciones adicionales (provisiones) del aliado que pueden aplicarse a su Viaje, incluidos los servicios prestados y / o productos ofrecidos por el aliado.
      2. Los términos y condiciones de un aliado se pueden obtener del aliado en cuestión. Las condiciones generales de cancelación y no presentación de cada aliado están disponibles en nuestra Plataforma, en las páginas de información del aliado, durante el proceso de reserva y en el correo electrónico o boleto de confirmación (si corresponde). Tenga en cuenta que ciertas tarifas u ofertas especiales no se pueden cancelar, reembolsar o cambiar. Por favor revise la descripción de la habitación cuidadosamente antes de hacer su reserva.
      3. En caso de cancelación o no presentación, el aliado aún puede cobrar el impuesto municipal / turístico. Verifique cuidadosamente la información (reserva) de su producto o servicio elegido para consultar estas condiciones antes de hacer su reserva. Tenga en cuenta también que una Reserva de viaje que requiere el pago de una entrada (parcial o total) o un prepago puede cancelarse (sin previo aviso o notificación) ya que el monto correspondiente (restante) no puede cargarse en su totalidad en la fecha condiciones de pago relevantes, de acuerdo con las condiciones de pago atribuibles al aliado y la reserva. Las condiciones de cancelación y pago pueden variar según el segmento, producto o servicio para cada Viaje.
      4. Lea atentamente las cláusulas (debajo de los tipos de viaje o en la parte inferior de cada página de aliados en nuestra plataforma) e información importante en la confirmación de su reserva para conocer las condiciones adicionales que el aliado puede aplicar. El pago atrasado, los datos bancarios y de la tarjeta de crédito, el saldo inválido o insuficiente están bajo su riesgo y por esta razón, no tendrá derecho a reclamar ningún reembolso de prepagos (no reembolsables), a menos que el aliado esté de acuerdo o permita esta excepción en sus condiciones de (pre) pago y cancelación.
      5. Si desea revisar, ajustar o cancelar su Reserva de viaje, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones contenidas en el mismo. Tenga en cuenta que se le puede cobrar por su cancelación, de acuerdo con las condiciones de cancelación, (pre) pago y no presentación vigente por parte del aliado; o que es posible que no tenga derecho a ningún reembolso de los montos (pre) pagados. Le recomendamos que lea detenidamente las condiciones de cancelación, (pre) pago y no presentación del proveedor de alojamiento antes de hacer su reserva. Recuerde que debe realizar los pagos futuros a tiempo, como lo requiere la reserva en cuestión.
      6. En caso de llegada tardía o retraso en la fecha de llegada o llegada al día siguiente, asegúrese de informar (de manera oportuna) a los aliados, para que conozcan su hora de llegada y evitar la cancelación de su Reserva de viaje o la cobranza de un no-show. Si es necesario, nuestro servicio al cliente puede informar al aliado. Hurb no es responsable de las consecuencias relacionadas con el retraso o tasas de cancelación o de no presentarse, cobradas por nuestro aliado.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
   1. Con exclusión expresa de sus Contenidos y lo que sobre ellos se encuentra previsto en la Cláusula 2 mencionada anteriormente arriba, el Usuario reconoce que el Servicio y la Plataforma son propiedad exclusiva de Hurb (o de cualquier empresa afiliada), que están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y las leyes aplicables en materia de confidencia de negocios. El Usuario reconoce y acepta, sin reservas, que Hurb (o las compañías que indica) son propietarios exclusivos e incondicionales de cualquier derecho, título o interés en el Servicio, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual en el mundo (existentes o futuros, originario o posterior, e independientemente de si se registraron o no) que surjan o estén relacionados de alguna manera con el Servicio y / o la Plataforma.
   2. Los Términos y Condiciones no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio o la Plataforma, sino solo una licencia de uso que será revocable en todo momento por Hurb, en las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones. Nada en los Términos y Condiciones puede representar ningún derecho o autorización a favor del Usuario para reproducir, copiar, imitar, distribuir, vender, publicar, licenciar o de cualquier otra manera utilizar las marcas comerciales, imágenes, marcas comerciales o cualquier otra propiedad propiedad intelectual de Hurb, en su totalidad o en parte, para su propio beneficio o el de terceros.
   3. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Usuario no puede copiar, modificar, crear trabajos derivados, realizar compilaciones o ingeniería inversa o extraer códigos de la fuente del Software la Plataforma, ni puede vender, distribuir, redistribuir o sublicenciar la Plataforma o el Software de Plataforma.
   4. El software de la Plataforma puede contener software sujeto a licencias de "código abierto". Cuando usamos dicho software, y siempre que sea relevante para el Usuario conocer o aceptar los términos y condiciones del proveedor de ese software, Hurb pondrá a disposición la información necesaria por adelantado y, cuando corresponda, obtendrá la aceptación expresa del Usuario.
7. COMUNICACIONES CON TERCEROS

   La Plataforma puede proporcionar formas de interacción con terceros, ya sea con otros usuarios o con aliados, es decir, a través de servicios de chat, audio y video compartido. El Usuario reconoce que, bajo ninguna circunstancia, utilizará el Servicio, y en particular las funcionalidades de comunicación, para realizar llamadas de emergencia.

8. RESPONSABILIDAD
   1. Hurb siempre intentará garantizar la mayor fiabilidad y eficiencia posibles tanto para la Plataforma como para los Servicios asociados a ella.
   2. Sin embargo, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, la plataforma y sus servicios están disponibles "tal cual" y "según disponibilidad" y ni Hurb ni ninguna de sus compañías afiliadas asumen ninguna responsabilidad ni otorgan ninguna garantía en relación a la plataforma, servicios, cualquier software o cualquier dato o contenido enviado, transmitido o exhibido por la plataforma, incluyendo: (a) cualquier declaración, garantía u obligación de que la plataforma tendrá acceso permanente e ininterrumpido, seguro o que estará libre de errores o virus; (b) que la plataforma o el software de la plataforma serán compatibles con su dispositivo; (c) que la plataforma o el software de la plataforma serán adecuados para un propósito particular o corporativo; (d) que la plataforma corresponde a las expectativas que el Usuario pueda haber creado legítimamente a partir de ella. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el usuario renuncia a todas y cada una de las declaraciones, garantías y obligaciones, expresas o implícitas, que resulten del uso de la plataforma o el servicio proporcionado por ella.
   3. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total y conjunta con todas nuestras compañías afiliadas con respecto a todos los reclamos en relación con estos términos, independientemente del tipo de daño o lesión, que surja bajo cualquier circunstancia, se limitará a cantidad que el usuario ha pagado por el uso de la plataforma o los servicios con los que está relacionada su reclamo en los últimos seis meses inmediatamente anteriores a la fecha de su reclamo.
   4. Hurb no será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones asumidas por los Usuarios y no es responsable de la pérdida, robo, daño o pérdida de los datos utilizados para completar la reserva y el código de reserva correspondiente generado. El código de reserva, como se describe en el Punto 3., incorpora el elemento que identifica la compra, siendo el mantenimiento de su seguridad la responsabilidad exclusiva del Usuario.
   5. El Usuario reconoce que el uso del sitio web puede no ser seguro, con la posibilidad de que la información enviada o recibida pueda ser interceptada por terceros no autorizados, ya que Hurb no es responsable de las fallas en la seguridad de las comunicaciones y no asume ninguna responsabilidad por el mal uso de la información, eso puede ser realizado por terceros no autorizados.
   6. Hurb aún no será responsable de la violación directa o indirecta de los Términos y Condiciones por parte del Usuario.
   7. Hurb también advierte al Usuario que el sitio web puede contener enlaces a otros sitios web o que se puede acceder a través de otros sitios web, por lo que no se hace responsable del control de los contenidos, la disponibilidad, la operatividad o el rendimiento respectivos.
   8. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso, Hurb será responsable ninguna de sus compañías afiliadas, por:
      1. Cualquier daño o pérdida causada por: (i) cualquier desastre natural como inundaciones, terremotos o epidemias; (ii) cualquier evento social como guerras, disturbios, protestas o acciones gubernamentales; (iii) cualquier virus informático, malware u otro daño causado por malware o hackers; (iv) cualquier mal funcionamiento o falla de la plataforma, su software o el servicio provisto por ella; (v) uso indebido o no autorizado de la plataforma; (vi) uso de la plataforma o servicio que viola los Términos y Condiciones; (vii) cualquier razón que, más allá de la razón, esté más allá de nuestra previsibilidad; o (viii) falla al guardar o hacer una copia de seguridad de cualquier información u otro contenido;
      2. Cualquier pérdida o daño resultante del contenido, programas o servicios puestos a disposición por terceros, a saber, pero sin limitar, los servicios de aliados;
      3. Cualquier pérdida o daño que no se deba a daños o pérdidas previsibles, indirectos, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos en relación con la plataforma o el servicio prestado por ella.
   9. Nada en los Términos y Condiciones limita o excluye cualquiera de las siguie responsabilidades, excepto en la medida en que dichas responsabilidades puedan ser renunciadas, limitadas o excluidas según los términos de las leyes aplicables:
      1. cualquier responsabilidad por fraude;
      2. cualquier responsabilidad por negligencia que cause la muerte o lesiones personales;
      3. cualquier responsabilidad por negligencia grave o mala conducta deliberada; o
      4. cualquier otra responsabilidad en la medida en que dicha culpa no se pueda renunciar, limitar o excluir según las regulaciones y leyes aplicables.
   10. A pesar de cualquier otra disposición de los Términos y Condiciones, nada en ellos limita o excluye ningún derecho legal obligatorio de la jurisdicción aplicable (incluidos los derechos determinados por las leyes de protección del consumidor), en la medida en que dichos derechos legales no puedan ser excluidos o eliminados por acuerdo entre las partes.
   11. El Usuario y su organización (si usa la Plataforma o el Servicio en nombre de una organización) acuerdan indemnizar a Hurb y sus compañías afiliadas por y contra cualquier reclamo, proceso, acción, demanda, daño, deuda, pérdida, costo, gasto (incluidos los costos de litigio y los honorarios de abogados) y la responsabilidad resultante de su uso de la Plataforma o el Servicio violando lo dispuesto en los Términos o la ley aplicable, así como la violación de los derechos de terceros a los que Hurb tiene que responder.
9. ACUERDO TOTAL Y CESACIÓN DE DERECHOS
   1. Sujeto a las regulaciones y leyes aplicables en su jurisdicción, y sin perjuicio del Servicio de aliados que se regirá por sus términos y condiciones, los Términos y Condiciones definen el acuerdo completo entre el Usuario y Hurb en el uso de la Plataforma y el Servicio.
   2. El Usuario acepta que no tendrá reclamos contra Hurb por ninguna declaración que no esté explícitamente definida en los Términos y Condiciones. Las palabras "incluye" e "inclusivo" se interpretan sin limitación. La invalidez de cualquier disposición de los Términos y Condiciones (o partes de cualquier disposición) no afectará la validez o aplicabilidad de ninguna otra disposición (o partes restantes de dicha disposición). Si un tribunal decide que no se puede aplicar ninguna parte de los Términos y condiciones, tal como se define, Hurb puede reemplazarlos por otros similares, en la medida en que la ley aplicable lo haga cumplir, sin cambiar las disposiciones restantes
   3. La no aplicación o atraso en la aplicación de cualquier disposición de los Términos y Condiciones no será considerada renuncia a cualquiera de los derechos sobre tales disposiciones. Cualquiera de los derechos y obligaciones que surjan de los Términos y Condiciones que, por su naturaleza deban subsistir, incluyendo, entre otros, obligaciones en relación a la responsabilidad de las partes, o indemnizaciones (si fuera aplicable) dadas por las partes respectivas, permanecerán en vigor después de la cesación de los Términos y Condiciones y, en particular, los relativos a los derechos de propiedad intelectual y confidencias de negocio de Hurb.
   4. El Usuario no puede asignar su posición contractual bajo los Términos y Condiciones ni asignar ningún derecho u obligación que surja de los Términos, de ninguna manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Sin embargo, Hurb puede asignar libremente su posición contractual bajo los Términos y Condiciones o sus derechos y obligaciones al respecto, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento del Usuario o aviso previo. Hurb puede subcontratar libremente cualquier parte de la obligación de cumplir con los Términos y Condiciones en cualquier momento sin el consentimiento previo del Usuario y sin previo aviso requerido a tal efecto.
10. COMUNICACIONES Y RECLAMOS
    1. Hurb enviará las notificaciones y comunicados necesarios según los Términos y Condiciones, a la dirección de correo electrónico o a la dirección proporcionada por el Usuario en su Cuenta de Usuario, sin perjuicio de poder utilizar otros elementos y formas de contacto.
    2. El usuario ahora acepta esta forma de comunicación y renuncia, en la medida máxima permitida por la ley, a cualquier formalidad adicional en los comunicados que recibe o envía a Hurb.
    3. Cualquier notificación, comunicado y reclamo que el Usuario crea que debe hacer, debe enviarse a la dirección de correo electrónico reclame@hurb.com.
    4. El usuario también puede presentar un reclamo a través del Libro de reclamos electrónicos, al que se puede acceder a través del enlace que se encuentra en la esquina inferior izquierda del sitio web en Livodereclamacao@hurb.com.
    5. El Usuario reconoce y acepta que nuestros aliados son los únicos responsables y asumen todas las responsabilidades y obligaciones con respecto a la reserva realizada. Como tal, cualquier reclamo relacionado con la reserva realizada debe dirigirse al aliado.
11. CESACIÓN DE REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
    1. El Usuario puede, en cualquier momento y por cualquier motivo, solicitar a Hurb que cancele su registro en la Plataforma, utilizando uno de los contactos provistos en los Términos y Condiciones. La solicitud siempre debe hacerse por escrito, y no se admiten ni se consideran solicitudes verbales de cesación.
    2. Ante una solicitud de cesación, Hurb hará todo lo posible para cumplir con esa solicitud dentro de un período que no exceda los 15 (quince) días.
    3. Si lo desea, con la cesación del Servicio y finalización de su registro, la eliminación de todos sus datos, debe dirigir a Hurb una solicitud específica al respecto de acuerdo con las disposiciones de la Política de Privacidad (dpo@hurb.com).
    4. A su vez, Hurb puede, en cualquier momento, finalizar su registro o, por cualquier otro me impedir su acceso como Usuario registrado o invitado a la Plataforma en los siguientes casos:
       1. Si sospecha justificadamente que el Usuario ha violado estos Términos y condiciones o no ha cumplido con las leyes aplicables;
       2. Es necesario realizar acciones de mantenimiento en la Plataforma;
       3. Es necesario por razones de seguridad e integridad de la Plataforma o el Sistema;
       4. Hurb ha detectado una duplicación del registro de usuario;
       5. El Usuario no usa la Plataforma durante más de 12 (doce) meses;
       6. El uso de la Plataforma o el Servicio crea un riesgo para Hurb u otros usuarios de la Plataforma, representa una amenaza para posibles reclamos de terceros contra Hurb o es potencialmente perjudicial para la reputación de Hurb;
    5. En la medida permitida por la ley, por cualquier otro motivo y a la sola y absoluta discre de Hurb.

       Siempre que sea posible, Hurb notificará al Usuario sobre la finalización de su acceso a la Plataforma por adelantado y por escrito.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    1. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, los Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la ley portuguesa. Si el usuario actúa como consumidor y las disposiciones obligatorias relacionadas con la protección del consumidor en su país de origen son más beneficiosas para el usuario, se aplicarán esas disposiciones, independientemente de la elección de la ley portuguesa.
    2. Como consumidor, el Usuario puede iniciar cualquier procedimiento legal relacionado con los Términos y Condiciones ante el tribunal competente en su área de residencia o el tribunal competente en la sede de Hurb. Si Hurb tiene la intención de invocar cualquiera de sus derechos contra el Usuario calificado como consumidor, solo puede hacerlo en los tribunales de la jurisdicción de la residencia del Usuario. Si actúa en representación de una organización, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales [portugueses].
13. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS
    1. En caso de disputa, el Usuario también puede recurrir a una Entidad de resolución alternativa para disputas de consumo.
    2. De acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable, el Grupo HU Viagens e Turismo, SA está sujeto al arbitraje o mediación necesaria en el contexto de disputas de consumo de hasta € 5,000.00 (cinco mil euros) cuando, a opción expresa del cliente, para ser presentado al tribunal arbitral asignado a los centros de arbitraje de disputas de consumidores legalmente autorizados.
    3. Actualmente, existen las siguientes entidades de resolución de disputas del consumido Portugal:
       • Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor (CNIACC);
       • Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor del Distrito de Coimbra (CACCDC);
       • Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa (CACCL);
       • Centro de Arbitraje de la Universidad Autónoma de Lisboa (CAUAL);
       • Centro de Arbitraje del Consumidor para la Región Autónoma de Madeira;
       • Centro de Información y Arbitraje de Oporto (CICAP);
       • Centro de Información y Arbitraje Vale do Ave (TRIAVE);
       • Centro de Información y Arbitraje Vale do Cávado (CIAB); y
       • Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve (CIMAAL).
14. DISPOSICIONES FINALES
    1. En el caso de violaciones de los Términos y Condiciones, Hurb se reserva el derecho de ejercer toda y cualquier acción legalmente prevista. Hurb se reserva el derecho igualmente de, discrecionalmente, dar por terminado el acceso al sitio web, procediendo al cancelamiento o desactivación de la Cuenta del Usuario.
    2. En el caso de que cualquier disposición descrita en los Términos y condiciones se considere ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición será eliminada o reducida según los términos de la ley, sin afectar la validez y la exigibilidad de los demás.